1 00:00:00,560 --> 00:00:02,520 Voici mon neveu, 2 00:00:03,280 --> 00:00:04,576 Yuan Yuan. 3 00:00:04,600 --> 00:00:06,096 Il a cinq ans, 4 00:00:06,120 --> 00:00:07,400 super adorable. 5 00:00:08,360 --> 00:00:10,336 Je lui ai demandé l'autre jour : 6 00:00:10,360 --> 00:00:12,720 « Tu aimerais quoi pour ton anniversaire ? » 7 00:00:13,360 --> 00:00:17,440 Il a dit : « Je veux un masque Spider-Man avec miroir lentille. » 8 00:00:18,000 --> 00:00:20,776 Je n'avais absolument aucune idée de ce dont il parlait, 9 00:00:20,800 --> 00:00:22,776 J’ai dit : « C’est vraiment cool, 10 00:00:22,800 --> 00:00:24,372 mais comment vas-tu l’avoir ? » 11 00:00:25,120 --> 00:00:28,016 Il m'a répondu, sans sourciller : 12 00:00:28,040 --> 00:00:32,119 « Je vais demander à maman et faire un vœu avant d’aller au lit. 13 00:00:32,759 --> 00:00:34,720 Maman va aller agiter son portable. 14 00:00:35,400 --> 00:00:39,680 Le lendemain matin, le tonton livreur me le donnera quand je me réveille. » 15 00:00:41,320 --> 00:00:43,296 J'allais le taquiner, 16 00:00:43,320 --> 00:00:45,096 mais j’ai soudain réalisé 17 00:00:45,120 --> 00:00:47,456 qu’il me disait simplement la vérité, 18 00:00:47,480 --> 00:00:51,616 la vérité sur à quoi ressemble le shopping pour cette génération. 19 00:00:51,640 --> 00:00:55,256 Si vous y pensez, pour un enfant comme Yuan Yuan, 20 00:00:55,280 --> 00:00:57,576 le shopping est une idée très différente 21 00:00:57,600 --> 00:01:00,496 comparé à ce que ma génération a en tête. 22 00:01:00,520 --> 00:01:02,776 Le shopping se fait toujours sur un portable 23 00:01:02,800 --> 00:01:04,879 et le paiement est entièrement virtuel. 24 00:01:06,000 --> 00:01:10,480 Une énorme révolution du shopping se produit en Chine actuellement. 25 00:01:11,120 --> 00:01:14,976 Les comportements d’achats et les plateformes technologiques 26 00:01:15,000 --> 00:01:17,856 ont évolué différemment de partout ailleurs dans le monde. 27 00:01:17,880 --> 00:01:21,776 Par exemple, le e-commerce est en très forte hausse en Chine. 28 00:01:21,800 --> 00:01:24,616 Il grandit deux fois plus vite qu’aux États-Unis 29 00:01:24,640 --> 00:01:27,280 et beaucoup de sa croissance vient du mobile. 30 00:01:27,920 --> 00:01:32,696 Chaque mois, 500 millions de consommateurs 31 00:01:32,720 --> 00:01:34,816 achètent sur leurs téléphones mobiles. 32 00:01:34,840 --> 00:01:36,576 Pour replacer dans le contexte, 33 00:01:36,600 --> 00:01:39,816 c’est l’équivalent de toute la population des États-Unis, 34 00:01:39,840 --> 00:01:42,280 du Royaume-Uni et de l’Allemagne combinés. 35 00:01:43,040 --> 00:01:46,896 Mais ce n’est pas que l’échelle du e-commerce, 36 00:01:46,920 --> 00:01:51,496 c’est la vitesse d’adoption et l’intégration des écosystèmes. 37 00:01:51,520 --> 00:01:56,016 La Chine a mis moins de cinq ans à devenir un pays du commerce connecté 38 00:01:56,040 --> 00:02:01,176 et c’est surtout grâce à deux plateformes technologiques : 39 00:02:01,200 --> 00:02:02,720 Alibaba et Tencent. 40 00:02:03,120 --> 00:02:06,696 Ils détiennent 90% du e-commerce - 41 00:02:06,720 --> 00:02:08,376 presque l’ensemble du marché - 42 00:02:08,400 --> 00:02:10,735 85% des médias sociaux, 43 00:02:10,759 --> 00:02:13,896 85% du paiement en ligne. 44 00:02:13,920 --> 00:02:20,456 Ils ont aussi de grandes parts dans le contenu digital, la vidéo, le streaming, 45 00:02:20,480 --> 00:02:23,640 la littérature, l’information de voyage, le jeu vidéo. 46 00:02:25,200 --> 00:02:28,456 Quand cette énorme base de consommateurs connectés 47 00:02:28,480 --> 00:02:30,936 rencontre ces écosystèmes intégrés, 48 00:02:30,960 --> 00:02:32,816 des réactions chimiques ont lieu. 49 00:02:32,840 --> 00:02:35,456 Aujourd’hui, la Chine est comme un énorme laboratoire 50 00:02:35,480 --> 00:02:38,296 générant toutes sortes d’expérimentations. 51 00:02:38,320 --> 00:02:39,776 Vous devriez venir en Chine, 52 00:02:39,800 --> 00:02:43,400 pour y voir un aperçu du futur. 53 00:02:44,520 --> 00:02:48,760 Une des tendances que j’ai observées porte sur la spontanéité du shopping. 54 00:02:49,440 --> 00:02:51,496 Il y a 5 ans, dans une étude sur la mode, 55 00:02:51,520 --> 00:02:52,976 on a découvert qu’en moyenne, 56 00:02:53,000 --> 00:02:56,936 un consommateur chinois achetait de cinq à huit paires de chaussures. 57 00:02:56,960 --> 00:03:01,336 Ce nombre a triplé pour atteindre environ 25 paires par an. 58 00:03:01,360 --> 00:03:03,920 Qui aurait besoin d’autant de chaussures ? 59 00:03:04,520 --> 00:03:07,656 Je leur ai demandé : « Pour quelles raisons achetez-vous ? » 60 00:03:07,680 --> 00:03:10,336 Ils m’ont donné une liste d'influences : 61 00:03:10,360 --> 00:03:15,016 les blogs, l’actualité people, l’actualité de la mode. 62 00:03:15,040 --> 00:03:18,496 Mais, pour beaucoup, il n’y avait pas de raison particulière d’acheter. 63 00:03:18,520 --> 00:03:21,016 Ils étaient en train de naviguer sur leur mobile 64 00:03:21,040 --> 00:03:23,160 et d’acheter tout ce qu’ils voyaient. 65 00:03:24,560 --> 00:03:28,816 On a observé le même niveau de spontanéité partout, 66 00:03:28,840 --> 00:03:32,520 des achats alimentaires à ceux des produits d’assurance. 67 00:03:34,240 --> 00:03:37,816 Mais ce n’est pas très difficile à comprendre si on y pense. 68 00:03:37,840 --> 00:03:40,576 Pour beaucoup de consommateurs chinois, c’est très nouveau 69 00:03:40,600 --> 00:03:43,816 d’avoir un mode de vie de classe moyenne ou de classe moyenne aisée. 70 00:03:43,840 --> 00:03:46,816 Ils ont un fort désir d’acheter tout ce qui est nouveau, 71 00:03:46,840 --> 00:03:48,896 de nouveaux produits et services. 72 00:03:48,920 --> 00:03:51,616 Dans cet écosystème intégré, 73 00:03:51,640 --> 00:03:56,120 c’est tellement facile pour eux d’acheter, un clic après l’autre. 74 00:03:57,520 --> 00:04:02,016 Cependant, ce nouveau comportement d’achat crée beaucoup de défis 75 00:04:02,040 --> 00:04:04,776 pour les entreprises autrefois dominantes. 76 00:04:04,800 --> 00:04:08,656 Le propriétaire d’une entreprise de mode m’a dit être très frustré 77 00:04:08,680 --> 00:04:12,800 car ses clients se plaignent toujours que ses produits ne sont pas assez nouveaux. 78 00:04:13,320 --> 00:04:16,120 Pour une entreprise de mode, c'est un mauvais commentaire. 79 00:04:17,519 --> 00:04:20,976 Il avait déjà augmenté le nombre de produits dans chaque collection. 80 00:04:21,000 --> 00:04:22,200 Ça ne semble pas marcher. 81 00:04:22,800 --> 00:04:26,216 Je lui ai dit qu’il y a quelque chose d’encore plus important. 82 00:04:26,240 --> 00:04:29,696 Il faut donner à votre client exactement ce qu’il veut 83 00:04:29,720 --> 00:04:30,960 quand il le veut encore. 84 00:04:31,720 --> 00:04:36,256 Il peut apprendre des acteurs de l'habillement en Chine. 85 00:04:36,280 --> 00:04:39,536 Ces entreprises collectent les réactions réelles des clients 86 00:04:39,560 --> 00:04:42,056 depuis les app mobiles et les médias sociaux. 87 00:04:42,080 --> 00:04:45,376 Puis leurs designers traduisent cette information 88 00:04:45,400 --> 00:04:47,096 en idées de produits 89 00:04:47,120 --> 00:04:50,600 et ils les envoient à des micro-studios de production. 90 00:04:51,160 --> 00:04:54,976 Ces micro-studios sont vraiment essentiels pour l’écosystème global, 91 00:04:55,000 --> 00:04:57,176 car ils prennent des petites commandes, 92 00:04:57,200 --> 00:04:59,376 30 vêtements à chaque fois 93 00:04:59,400 --> 00:05:02,600 et ils peuvent aussi faire des pièces partiellement customisées. 94 00:05:03,800 --> 00:05:06,976 Comme tous ces designs de production 95 00:05:07,000 --> 00:05:08,456 sont faits localement, 96 00:05:08,480 --> 00:05:13,016 le processus complet, du transport, à un produit en boutique ou en ligne 97 00:05:13,040 --> 00:05:15,616 prend parfois seulement trois ou quatre jours. 98 00:05:15,640 --> 00:05:17,336 C’est super rapide 99 00:05:17,360 --> 00:05:20,976 et très réactif par rapport à ce qui est à la mode sur le marché. 100 00:05:21,000 --> 00:05:25,296 Ça donne d’énormes maux de têtes aux distributeurs traditionnels 101 00:05:25,320 --> 00:05:28,160 qui conçoivent seulement quelques collections dans l’année. 102 00:05:30,280 --> 00:05:33,680 Ainsi, il y a un besoin du consommateur pour le confort extrême. 103 00:05:34,240 --> 00:05:37,456 Il y a quelques mois, je faisais les magasins avec une amie à Tokyo. 104 00:05:37,480 --> 00:05:38,736 On était dans un magasin 105 00:05:38,760 --> 00:05:41,576 et il y avait trois ou quatre personnes devant nous 106 00:05:41,600 --> 00:05:43,056 à la caisse. 107 00:05:43,080 --> 00:05:44,616 Plutôt normal, pas vrai ? 108 00:05:44,640 --> 00:05:47,416 Mais on a tous les deux abandonné notre sélection 109 00:05:47,440 --> 00:05:48,640 et on est partis. 110 00:05:49,440 --> 00:05:51,680 Voici à quel point on est devenus impatients. 111 00:05:52,560 --> 00:05:56,416 Apporter l'ultra-confort n'est pas qu'un atout cosmétique. 112 00:05:56,440 --> 00:05:59,520 C'est crucial pour s'assurer que votre client achète vraiment. 113 00:06:00,360 --> 00:06:02,536 En Chine, nous avons appris 114 00:06:02,560 --> 00:06:06,696 que le confort est vraiment la colle qui fera du shopping en ligne 115 00:06:06,720 --> 00:06:09,696 un comportement et une habitude qui persistera. 116 00:06:09,720 --> 00:06:13,296 C'est parfois plus efficace qu'un programme de fidélité tout seul. 117 00:06:13,320 --> 00:06:15,016 Prenez Hema. 118 00:06:15,040 --> 00:06:19,080 C'est un concept d'épicerie de détail développé par Alibaba. 119 00:06:19,600 --> 00:06:21,576 Ils livrent un panier complet de produits 120 00:06:21,600 --> 00:06:24,856 depuis 4 000 stocks jusqu'à votre porte 121 00:06:24,880 --> 00:06:26,736 en 30 minutes. 122 00:06:26,760 --> 00:06:30,856 Ce qui est incroyable, c'est qu'ils livrent pratiquement de tout : 123 00:06:30,880 --> 00:06:33,096 des fruits, des légumes bien sûr. 124 00:06:33,120 --> 00:06:35,456 Mais aussi du poisson frais 125 00:06:35,480 --> 00:06:37,800 et des crabes royaux d'Alaska vivants. 126 00:06:38,960 --> 00:06:41,216 Comme me le disait une amie une fois : 127 00:06:41,240 --> 00:06:42,936 « Mon rêve devient réalité. 128 00:06:42,960 --> 00:06:45,896 Finalement, je peux impressionner ma belle-mère 129 00:06:45,920 --> 00:06:48,896 quand elle me rend visite pour dîner à l'improviste. » 130 00:06:48,920 --> 00:06:52,216 (Rires) 131 00:06:52,240 --> 00:06:54,896 Des entreprises comme Amazon et FreshDirect 132 00:06:54,920 --> 00:06:57,816 font aussi des tests dans ce domaine. 133 00:06:57,840 --> 00:07:01,416 Le fait que Hema fasse partie de l'écosystème Alibaba 134 00:07:01,440 --> 00:07:04,960 rend les choses plus rapides et un peu plus faciles à mettre en place. 135 00:07:05,760 --> 00:07:07,656 Pour un acteur de l'épicerie en ligne, 136 00:07:07,680 --> 00:07:10,496 c'est très difficile et coûteux 137 00:07:10,520 --> 00:07:13,296 de livrer un panier complet rapidement. 138 00:07:13,320 --> 00:07:15,936 Mais pour Hema, il y a une appli mobile, 139 00:07:15,960 --> 00:07:17,616 un système de paiement mobile 140 00:07:17,640 --> 00:07:23,336 et aussi 20 magasins physiques dans des zones très peuplées de Shanghaï. 141 00:07:23,360 --> 00:07:27,256 Ces magasins sont construits pour garantir la fraîcheur du produit - 142 00:07:27,280 --> 00:07:30,176 ils ont vraiment des aquariums dans le magasin - 143 00:07:30,200 --> 00:07:34,480 et aussi pour avoir des lieux qui permettent une livraison très rapide. 144 00:07:34,920 --> 00:07:36,936 Je sais quelle question vous avez en tête. 145 00:07:36,960 --> 00:07:38,216 Ils font de l'argent ? 146 00:07:38,240 --> 00:07:39,576 Oui, ils font de l'argent. 147 00:07:39,600 --> 00:07:40,856 Ils sont rentables 148 00:07:40,880 --> 00:07:44,456 et ce qui est aussi incroyable, c'est que le chiffre d'affaires par magasin 149 00:07:44,480 --> 00:07:48,496 est trois à quatre fois plus élevé que pour une épicerie traditionnelle 150 00:07:48,520 --> 00:07:52,160 et la moitié du résultat vient des commandes mobiles. 151 00:07:53,040 --> 00:07:55,896 C'est vraiment la preuve que le consommateur, 152 00:07:55,920 --> 00:07:59,496 si on lui donne cet ultra-confort qui marche bien pour l'achat d'aliments, 153 00:07:59,520 --> 00:08:02,376 va modifier ses comportements d'achat en ligne, 154 00:08:02,400 --> 00:08:03,600 en un rien de temps. 155 00:08:05,480 --> 00:08:08,576 L'ultra-confort et la spontanéité, 156 00:08:08,600 --> 00:08:10,456 ce n'est pas absolument tout. 157 00:08:10,480 --> 00:08:12,616 L'autre tendance que j'ai observée en Chine, 158 00:08:12,640 --> 00:08:13,880 c'est le shopping social. 159 00:08:14,440 --> 00:08:17,056 Si on pense au shopping social ailleurs dans le monde, 160 00:08:17,080 --> 00:08:18,520 c'est un processus linéaire. 161 00:08:19,560 --> 00:08:21,696 On détecte quelque chose sur Facebook, 162 00:08:21,720 --> 00:08:24,336 on le regarde et on passe sur Amazon 163 00:08:24,360 --> 00:08:27,056 ou brand.com pour terminer l'expérience d'achat. 164 00:08:27,080 --> 00:08:28,736 Clair et simple. 165 00:08:28,760 --> 00:08:31,856 Mais en Chine, c'est une chose très différente. 166 00:08:31,880 --> 00:08:36,616 En moyenne, un consommateur passe 1 heure sur son portable à faire du shopping. 167 00:08:36,640 --> 00:08:39,296 C'est trois fois plus qu'aux États-Unis. 168 00:08:39,320 --> 00:08:41,256 D'où vient cette forte adhésion ? 169 00:08:41,280 --> 00:08:44,680 Que font-ils vraiment sur ce minuscule écran ? 170 00:08:45,120 --> 00:08:47,576 Suivez-moi dans un parcours de shopping mobile 171 00:08:47,600 --> 00:08:49,520 que je pourrais vivre. 172 00:08:51,000 --> 00:08:53,960 23 heures, c'est en général l'heure où je fais du shopping. 173 00:08:54,800 --> 00:08:58,416 J'avais une discussion sur WeChat avec mes amis. 174 00:08:58,440 --> 00:09:00,536 L'un d'eux a sorti un paquet de snacks 175 00:09:00,560 --> 00:09:03,840 et a posté le lien vers le produit sur ce salon de discussion. 176 00:09:04,320 --> 00:09:08,016 Je déteste ça, car d'habitude, je clique juste sur ce lien 177 00:09:08,040 --> 00:09:10,656 pour atterrir sur la page du produit. 178 00:09:10,680 --> 00:09:12,936 Plein d'informations, très coloré, 179 00:09:12,960 --> 00:09:14,376 époustouflant. 180 00:09:14,400 --> 00:09:17,136 J'ai regardé le produit, alors un vendeur se connecte 181 00:09:17,160 --> 00:09:20,216 et me demande : « En quoi puis-je vous aider ce soir ? » 182 00:09:20,240 --> 00:09:22,416 Bien sûr, j'ai acheté ce paquet de snacks. 183 00:09:22,440 --> 00:09:26,496 Le plus génial c'est que je sais que le lendemain, autour de midi, 184 00:09:26,520 --> 00:09:29,376 ce paquet de snacks sera livré à mon bureau. 185 00:09:29,400 --> 00:09:32,016 Je peux le manger et le partager avec mes collègues 186 00:09:32,040 --> 00:09:34,920 pour un coût de livraison de maximum un dollar. 187 00:09:36,240 --> 00:09:39,176 Juste quand j'allais quitter ce site marchand, 188 00:09:39,200 --> 00:09:41,056 un autre écran est apparu. 189 00:09:41,080 --> 00:09:45,736 Cette fois, c'est le streaming en direct d'une célébrité populaire 190 00:09:45,760 --> 00:09:49,016 qui m'apprend comment porter une nouvelle couleur de rouge à lèvres. 191 00:09:49,040 --> 00:09:52,136 Je l'ai regardée 30 secondes - très facile à comprendre - 192 00:09:52,160 --> 00:09:55,216 et ici aussi il y a un lien pour acheter juste à côté, 193 00:09:55,240 --> 00:09:57,880 j'ai cliqué et je l'ai acheté en quelques secondes. 194 00:09:58,600 --> 00:10:00,096 Retour au salon de discussion. 195 00:10:00,120 --> 00:10:01,976 Les bavardages continuent. 196 00:10:02,000 --> 00:10:04,856 Un autre de mes amis a posté le QR code 197 00:10:04,880 --> 00:10:06,536 d'un autre paquet de snacks. 198 00:10:06,560 --> 00:10:08,080 J'ai cliqué, je l'ai acheté. 199 00:10:09,080 --> 00:10:10,656 Donc, l'expérience globale, 200 00:10:10,680 --> 00:10:14,456 c'est comme d'explorer un parc d'attractions. 201 00:10:14,480 --> 00:10:17,096 C'est chaotique, amusant 202 00:10:17,120 --> 00:10:19,520 et même un peu addictif. 203 00:10:20,520 --> 00:10:24,936 C'est ce qui se passe quand vous avez cet écosystème intégré. 204 00:10:24,960 --> 00:10:27,656 Le shopping est embarqué dans le social, 205 00:10:27,680 --> 00:10:32,376 et le social évolue au sein d'une expérience multidimensionnelle. 206 00:10:32,400 --> 00:10:36,096 L'intégration des écosystèmes atteint un tout nouveau niveau. 207 00:10:36,120 --> 00:10:39,440 Sa domination s'exerce ainsi sur tous les aspects de notre vie. 208 00:10:40,720 --> 00:10:44,336 Évidemment, il y a des opportunités commerciales énormes en toile de fond. 209 00:10:44,360 --> 00:10:47,176 Une entreprise chinoise de snacks, Les Trois Écureuils, 210 00:10:47,200 --> 00:10:50,976 a bâti un empire d'un demi-million de dollars en seulement trois ans 211 00:10:51,000 --> 00:10:54,816 en investissant dans 300 à 500 vendeurs 212 00:10:54,840 --> 00:10:58,976 qui vont apporter des services en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. 213 00:10:59,000 --> 00:11:01,016 Dans l'univers des médias sociaux, 214 00:11:01,040 --> 00:11:02,976 ils sont comme vos voisins. 215 00:11:03,000 --> 00:11:04,696 Même quand vous n'achetez rien, 216 00:11:04,720 --> 00:11:08,120 ils sont contents de vous raconter des blagues, de vous rendre heureux. 217 00:11:09,000 --> 00:11:11,096 Dans cet écosystème intégré, 218 00:11:11,120 --> 00:11:15,576 les médias sociaux peuvent vraiment redéfinir la relation entre la marque, 219 00:11:15,600 --> 00:11:17,600 le vendeur et le consommateur. 220 00:11:19,440 --> 00:11:22,896 Ce ne sont que des fragments des changements massifs 221 00:11:22,920 --> 00:11:24,616 que j'ai observés en Chine. 222 00:11:24,640 --> 00:11:26,616 Dans cet immense laboratoire, 223 00:11:26,640 --> 00:11:30,320 beaucoup d'expériences sont générées chaque jour. 224 00:11:31,040 --> 00:11:33,536 Les écosystèmes modifient 225 00:11:33,560 --> 00:11:37,736 la répartition de la chaîne logistique, le marketing, l'innovation produit, 226 00:11:37,760 --> 00:11:38,976 absolument tout. 227 00:11:39,000 --> 00:11:43,256 Les consommateurs reçoivent le pouvoir de décider ce qu'ils veulent acheter, 228 00:11:43,280 --> 00:11:44,576 quand ils le veulent, 229 00:11:44,600 --> 00:11:47,616 comme ils le veulent, et au niveau de socialisation voulu. 230 00:11:47,640 --> 00:11:51,056 C'est maintenant aux dirigeants d'entreprises dans le monde 231 00:11:51,080 --> 00:11:54,416 d'ouvrir vraiment leurs yeux pour voir ce qu'il se passe en Chine, 232 00:11:54,440 --> 00:11:57,440 d'y penser et de passer à l'action. 233 00:11:58,320 --> 00:11:59,536 Merci. 234 00:11:59,560 --> 00:12:02,360 (Applaudissements) 235 00:12:07,760 --> 00:12:10,240 Massimo Portincaso : Ce que vous nous avez dit Angela 236 00:12:10,260 --> 00:12:12,380 est impressionnant et quasi incroyable, 237 00:12:12,400 --> 00:12:17,656 mais je pense que beaucoup de gens dans le public ont la même question que moi, 238 00:12:17,680 --> 00:12:18,896 à savoir : 239 00:12:18,920 --> 00:12:22,256 cette forme de consommation impulsive 240 00:12:22,280 --> 00:12:26,496 est-elle durable sur le long terme à la fois économiquement et écologiquement ? 241 00:12:26,520 --> 00:12:30,256 Et quel est le prix total à payer 242 00:12:30,280 --> 00:12:34,976 pour une expérience client aussi automatisée et ultra-confortable ? 243 00:12:35,000 --> 00:12:37,896 Angela Wang : Oui. Nous devons garder une chose à l'esprit. 244 00:12:37,920 --> 00:12:41,640 Nous sommes au tout début d'une transformation immense. 245 00:12:42,200 --> 00:12:45,336 Donc avec ces besoins d'achats plus élevés du consommateur, 246 00:12:45,360 --> 00:12:48,496 combiné à l'évolution de l'écosystème, 247 00:12:48,520 --> 00:12:52,296 il y a beaucoup d'opportunités et aussi de défis. 248 00:12:52,320 --> 00:12:53,896 J'ai ainsi vu des signes précoces 249 00:12:53,920 --> 00:12:56,776 d'un changement d'orientation des écosystèmes 250 00:12:56,800 --> 00:12:59,376 pour prêter attention à la résolution de ces défis. 251 00:12:59,400 --> 00:13:03,656 Par exemple, considérer davantage le développement durable 252 00:13:03,680 --> 00:13:05,616 en même temps que la seule rapidité, 253 00:13:05,640 --> 00:13:08,496 et aussi la qualité à la quantité. 254 00:13:08,520 --> 00:13:11,456 Mais il n'y a pas de réponses très simples à ces questions. 255 00:13:11,480 --> 00:13:14,096 C'est précisément pourquoi je suis ici pour dire à tous 256 00:13:14,120 --> 00:13:19,000 qu'on doit observer, étudier et prendre part à cette évolution. 257 00:13:19,680 --> 00:13:21,216 MP : Merci beaucoup. 258 00:13:21,240 --> 00:13:22,456 AW : Merci. 259 00:13:22,480 --> 00:13:25,120 (Applaudissements)