1
00:00:00,837 --> 00:00:03,104
Rad bi, da se za minuto ozrete po prostoru

2
00:00:03,128 --> 00:00:05,847
in poskusite najti najbolj
paranoično osebo tukaj.

3
00:00:05,871 --> 00:00:06,935
(Smeh)

4
00:00:06,959 --> 00:00:09,411
In potem bi rad, da mi pokažete to osebo.

5
00:00:09,435 --> 00:00:10,470
(Smeh)

6
00:00:10,494 --> 00:00:11,853
Ok, ne delajte tega.

7
00:00:11,877 --> 00:00:12,996
(Smeh)

8
00:00:13,020 --> 00:00:14,889
Ampak, kot organizacijski psiholog

9
00:00:14,913 --> 00:00:16,795
preživim veliko časa na delovnih mestih

10
00:00:16,819 --> 00:00:18,979
in vidim paranojo povsod.

11
00:00:19,532 --> 00:00:21,941
Paranojo povzročajo
tako imenovani "jemalci."

12
00:00:21,965 --> 00:00:24,148
Jemalci so v družbi sebični.

13
00:00:24,172 --> 00:00:26,433
Gre le za to, kaj lahko ti storiš zame.

14
00:00:26,832 --> 00:00:28,233
Njihovo nasprotje so dajalci.

15
00:00:28,257 --> 00:00:30,801
To so ljudje, ki se pri
večini interakcij vprašajo:

16
00:00:30,801 --> 00:00:32,641
"Kaj lahko storim zate?"

17
00:00:33,165 --> 00:00:35,780
Rad bi vam dal priložnost,
da razmislite o svojem stilu.

18
00:00:35,780 --> 00:00:37,787
Vsak nekaj časa daje in prejema.

19
00:00:37,787 --> 00:00:40,607
Kakšni ste večino časa do
večine ljudi, postane vaš stil,

20
00:00:40,607 --> 00:00:41,639
vaš privzet način.

21
00:00:41,639 --> 00:00:43,035
Za vas imam kratek test,

22
00:00:43,035 --> 00:00:45,278
da boste ugotovili, ali
ste dajalec ali jemalec

23
00:00:45,278 --> 00:00:46,770
in lahko ga rešite takoj.

24
00:00:46,770 --> 00:00:48,683
[Test narcizma]

25
00:00:48,683 --> 00:00:50,719
[Korak 1: Pomislite nase.]

26
00:00:50,719 --> 00:00:52,256
(Smeh)

27
00:00:52,256 --> 00:00:54,998
[Korak 2: Če ste prišli do
2. koraka, niste narcistični.]

28
00:00:54,998 --> 00:00:57,217
(Smeh)

29
00:00:58,082 --> 00:01:01,915
To je edino, kar bom danes
povedal, da ne temelji za podatkih,

30
00:01:01,939 --> 00:01:05,145
ampak prepričan sem, da dlje
kot traja, da se zasmejete tej skici,

31
00:01:05,145 --> 00:01:07,536
bolj bi morali biti zaskrbljeni,
da ste jemalec.

32
00:01:07,536 --> 00:01:08,911
(Smeh)

33
00:01:08,935 --> 00:01:10,967
Seveda, niso vsi jemalci narcistični.

34
00:01:10,991 --> 00:01:13,879
Nekateri so le dajalci,
ki so se prevečkrat opekli.

35
00:01:13,903 --> 00:01:17,227
Obstaja pa še ena vrsta jemalcev,
ki se ji danes ne bomo posvetili;

36
00:01:17,251 --> 00:01:19,104
pravimo jim psihopati.

37
00:01:19,128 --> 00:01:20,279
(Smeh)

38
00:01:20,303 --> 00:01:23,175
Zanimalo pa me je,
kako pogosti so ti ekstremi

39
00:01:23,199 --> 00:01:26,008
in sem anketiral več kot 30.000
ljudi v različnih panogah,

40
00:01:26,032 --> 00:01:27,644
različnih kultur po svetu.

41
00:01:27,668 --> 00:01:30,146
In ugotovil sem, da je
večina ljudi prav na sredi

42
00:01:30,170 --> 00:01:31,636
med dajanjem in prejemanjem.

43
00:01:31,660 --> 00:01:33,945
Izbrali so tretji način,
imenovan "izenačevanje."

44
00:01:33,945 --> 00:01:37,034
Izenačevalci vzpostavljajo ravnovesje
med dajanjem in prejemanjem:

45
00:01:37,034 --> 00:01:40,290
quid pro quo - Naredil bom nekaj
zate, če boš ti naredil kaj zame.

46
00:01:40,290 --> 00:01:42,495
In to zveni kot varen način življenja.

47
00:01:42,495 --> 00:01:46,123
Ampak, ali je to najbolj učinkovit
in produktiven način življenja?

48
00:01:46,123 --> 00:01:48,761
Odgovor na to vprašanje je definitivno ...

49
00:01:48,761 --> 00:01:49,999
mogoče.

50
00:01:50,023 --> 00:01:51,249
(Smeh)

51
00:01:51,273 --> 00:01:53,452
Preučeval sem na ducate organizacij,

52
00:01:53,476 --> 00:01:54,651
na tisoče ljudi.

53
00:01:54,675 --> 00:01:58,227
Inženirje sem pripravil do tega,
da so merili svojo produktivnost.

54
00:01:58,251 --> 00:02:00,606
(Smeh)

55
00:02:00,630 --> 00:02:03,599
Ogledal sem si ocene študentov medicine,

56
00:02:03,623 --> 00:02:05,598
celo prihodke prodajalcev.

57
00:02:05,622 --> 00:02:07,068
(Smeh)

58
00:02:07,092 --> 00:02:08,744
In, nepričakovano,

59
00:02:08,768 --> 00:02:12,437
v vsaki izmed teh služb so se
najslabše odrezali dajalci.

60
00:02:12,749 --> 00:02:14,793
Inženirji, ki opravijo najmanj dela,

61
00:02:14,817 --> 00:02:17,147
so tisti, ki naredijo več
uslug, kot jih prejmejo.

62
00:02:17,147 --> 00:02:18,887
Tako so zaposleni z delom drugih,

63
00:02:18,887 --> 00:02:22,731
da jim dobesedno zmanjka časa
in energije, da bi dokončali svoje delo.

64
00:02:22,731 --> 00:02:25,250
Na medicinski fakulteti imajo
najslabše ocene tisti,

65
00:02:25,250 --> 00:02:27,481
ki se najbolj strinjajo
z izjavami, kot so:

66
00:02:27,481 --> 00:02:30,249
"Rad pomagam drugim,"

67
00:02:31,068 --> 00:02:33,206
to pa namiguje, da je
zaupanja vreden zdravnik

68
00:02:33,206 --> 00:02:36,069
tisti, ki je šel študirat
brez želje, da pomaga drugim.

69
00:02:36,069 --> 00:02:37,260
(Smeh)

70
00:02:37,260 --> 00:02:39,542
In tudi v prodaji so najmanj zaslužili

71
00:02:39,542 --> 00:02:41,547
najbolj dobrosrčni prodajalci.

72
00:02:41,571 --> 00:02:44,001
Stopil sem v stik
z enim takim prodajalcem,

73
00:02:44,025 --> 00:02:45,632
ki je veliko dajal.

74
00:02:45,656 --> 00:02:48,214
Vprašal sem: "Zakaj tako
bedno opravljaš svoje delo?

75
00:02:48,238 --> 00:02:49,779
Nisem vprašal na tak način ...

76
00:02:49,803 --> 00:02:50,531
(Smeh)

77
00:02:50,531 --> 00:02:53,223
"Kaj je davek velikodušnosti v prodaji?"

78
00:02:53,247 --> 00:02:56,513
Rekel je: "Tako zelo mi je
mar za svoje stranke,

79
00:02:56,537 --> 00:02:59,299
da jim ne bi nikoli prodal
enega od naših ušivih izdelkov."

80
00:02:59,323 --> 00:03:00,724
(Smeh)

81
00:03:00,748 --> 00:03:01,886
Samo iz radovednosti,

82
00:03:01,886 --> 00:03:05,128
koliko od vas se ima bolj za dajalca
kot za jemalca oz. izenačevalca?

83
00:03:05,128 --> 00:03:06,458
Dvignite roke.

84
00:03:06,962 --> 00:03:09,911
Ok, več bi vas bilo, če ne bi
prej govorili o teh podatkih.

85
00:03:10,525 --> 00:03:14,152
Ampak, v bistvu se je izkazalo,
da tukaj leži problem,

86
00:03:14,176 --> 00:03:17,472
saj se dajalci pogosto žrtvujejo,

87
00:03:17,496 --> 00:03:19,675
ampak so zaradi njih organizacije boljše.

88
00:03:20,345 --> 00:03:23,112
Tukaj imamo pomemben dokaz:

89
00:03:23,136 --> 00:03:27,339
številne študije, ki opazujejo,
kako pogosto se daje

90
00:03:27,339 --> 00:03:29,030
v skupini ali organizaciji -

91
00:03:29,054 --> 00:03:31,724
in bolj pogosto, kot ljudje
pomagajo, delijo svoje znanje

92
00:03:31,724 --> 00:03:33,071
in nudijo mentorstvo,

93
00:03:33,071 --> 00:03:35,712
bolje gre organizaciji na vsakem področju:

94
00:03:35,712 --> 00:03:38,747
večji dobiček, bolj zadovoljne
stranke, zaposleni ostajajo,

95
00:03:38,747 --> 00:03:40,842
celo nižji stroški poslovanja.

96
00:03:41,407 --> 00:03:44,275
Dajalci tako porabijo veliko časa,
da pomagajo drugim ljudem

97
00:03:44,299 --> 00:03:47,976
in se trudijo izboljšati skupino
in, na žalost, med tem trpijo.

98
00:03:48,030 --> 00:03:49,748
Rad bi vam povedal, kaj je potrebno,

99
00:03:49,748 --> 00:03:53,043
da ustvarimo kulturo, v kateri
dajalci dejansko uspejo.

100
00:03:53,564 --> 00:03:56,584
Vprašal sem se torej, če so
dajalci najslabši pri delu,

101
00:03:56,608 --> 00:03:58,436
kateri so najboljši?

102
00:03:59,438 --> 00:04:02,088
Naj začnem z dobro novico: niso jemalci.

103
00:04:02,112 --> 00:04:05,767
Jemalci v večini služb hitro napredujejo,
ampak hitro tudi nazadujejo.

104
00:04:05,791 --> 00:04:07,888
Nazadujejo zaradi izenačevalcev.

105
00:04:07,912 --> 00:04:11,332
Če si izenačevalec, verjameš v
"oko za oko" - pravičen svet.

106
00:04:11,356 --> 00:04:12,776
In tako, ko spoznaš jemalca,

107
00:04:12,800 --> 00:04:16,193
imaš občutek, da moraš
to osebo kruto kaznovati.

108
00:04:16,263 --> 00:04:17,593
(Smeh)

109
00:04:17,627 --> 00:04:19,252
In tako je pravici zadoščeno.

110
00:04:20,108 --> 00:04:22,078
No, večina ljudi je izenačevalcev.

111
00:04:22,102 --> 00:04:25,494
To pomeni, da če si jemalec,
se ti bo prej ali slej vse povrnilo;

112
00:04:25,494 --> 00:04:27,352
vse se vrača, vse se plača.

113
00:04:27,376 --> 00:04:28,776
Logičen rezultat je torej:

114
00:04:28,776 --> 00:04:31,871
izenačevalci morajo biti
najboljši pri svojem delu.

115
00:04:31,895 --> 00:04:33,413
Ampak niso.

116
00:04:33,437 --> 00:04:36,201
Pri vsakem delu, v vsaki
organizaciji, ki sem jo preučeval,

117
00:04:36,201 --> 00:04:38,473
najboljše rezultate dosegajo dajalci.

118
00:04:39,581 --> 00:04:42,203
Poglejte nekaj podatkov,
ki sem jih zbral od prodajalcev

119
00:04:42,203 --> 00:04:43,870
pri spremljanju njihovega prihodka.

120
00:04:43,870 --> 00:04:46,149
Vidite lahko, da dajalci
gredo v oba ekstrema.

121
00:04:46,149 --> 00:04:48,761
Sestavljajo večino ljudi
z najmanjšimi prihodki,

122
00:04:48,761 --> 00:04:50,481
ampak tudi z največjimi.

123
00:04:50,481 --> 00:04:52,789
Isti vzorci veljajo
pri produktivnosti inženirjev

124
00:04:52,789 --> 00:04:54,374
in ocenah študentov medicine.

125
00:04:54,374 --> 00:04:57,495
Dajalci predstavljajo
večino na dnu in na vrhu

126
00:04:57,495 --> 00:05:00,177
vsakega področja, kjer
se lahko meri uspeh.

127
00:05:00,201 --> 00:05:01,503
Postavlja se vprašanje:

128
00:05:01,503 --> 00:05:04,890
Kako ustvariti svet, v
katerem več dajalcev uspe?

129
00:05:04,920 --> 00:05:07,487
Rad bi govoril o tem, kako
do tega priti ne le v poslu,

130
00:05:07,487 --> 00:05:09,638
temveč tudi v neprofitnih zavodih, šolah,

131
00:05:09,662 --> 00:05:10,955
celo v vladi.

132
00:05:10,979 --> 00:05:12,185
Ste pripravljeni?

133
00:05:12,209 --> 00:05:13,395
(Vzklikanje)

134
00:05:13,395 --> 00:05:16,031
V vsakem primeru bi vam povedal,
ampak cenim navdušenje.

135
00:05:16,031 --> 00:05:17,108
(Smeh)

136
00:05:17,482 --> 00:05:19,326
Prva resnično kritična zadeva je,

137
00:05:19,350 --> 00:05:22,031
da spoznate, da so dajalci
vaši najbolj dragoceni ljudje,

138
00:05:22,031 --> 00:05:24,555
ampak če niso previdni, izgorijo.

139
00:05:24,579 --> 00:05:27,069
Zato morate dajalce med vami obvarovati.

140
00:05:27,093 --> 00:05:31,233
O tem me je ogromno naučil odgovoren
za navezovanje stikov pri reviji Fortune.

141
00:05:32,993 --> 00:05:34,343
Moški je, ne mačka.

142
00:05:34,367 --> 00:05:35,527
(Smeh)

143
00:05:35,551 --> 00:05:37,307
Ime mu je Adam Rifkin.

144
00:05:37,331 --> 00:05:39,543
Je uspešen lastnik številnih podjetij

145
00:05:39,567 --> 00:05:42,361
in ogromno časa posveti
nudenju pomoči drugim.

146
00:05:42,385 --> 00:05:44,721
Njegovo skrivno orožje
je pet-minutna usluga.

147
00:05:45,261 --> 00:05:47,830
Adam je rekel: "Ni treba,
da si Mati Tereza ali Gandi,

148
00:05:47,830 --> 00:05:48,831
da si dajalec.

149
00:05:48,831 --> 00:05:51,338
Moraš le najti majhne
načine, da veliko prispevaš

150
00:05:51,338 --> 00:05:53,035
v življenju drugih ljudi.

151
00:05:53,059 --> 00:05:55,062
Lahko je tako preprosto
kot, da predstavite

152
00:05:55,062 --> 00:05:57,431
dve osebi, ki lahko imata
koristi od poznanstva.

153
00:05:57,431 --> 00:06:00,742
Lahko nekoga nekaj naučiš
ali mu daš povratne informacije.

154
00:06:00,742 --> 00:06:04,054
Lahko je celo nekaj
osnovnega, kot je ta obljuba:

155
00:06:04,078 --> 00:06:06,007
"Veš, potrudil se bom in ugotovil,

156
00:06:06,007 --> 00:06:09,856
če lahko prepoznam koga,
čigar delo ni nihče opazil."

157
00:06:10,462 --> 00:06:12,756
Te petminutne obljube so kritičnega pomena

158
00:06:12,756 --> 00:06:15,478
pri pomoči dajalcem, da si
postavijo meje in se zaščitijo.

159
00:06:15,962 --> 00:06:17,407
Drugo, kar je pomembno, je

160
00:06:17,431 --> 00:06:19,673
če želite ustvariti okolje,
kjer dajalci uspejo,

161
00:06:19,673 --> 00:06:22,282
da potrebujete okolje,
kjer je iskanje pomoči norma;

162
00:06:22,282 --> 00:06:24,052
kjer se lahko prosi.

163
00:06:24,536 --> 00:06:27,205
To se bo morda nekaterim
od vas zdelo precej znano.

164
00:06:27,205 --> 00:06:29,868
[Ali morate biti v vseh odnosih
res vi tisti, ki dajete?]

165
00:06:29,868 --> 00:06:31,230
(Smeh)

166
00:06:31,230 --> 00:06:33,071
Kar je vidno pri uspešnih dajalcih,

167
00:06:33,095 --> 00:06:36,215
je to, da se zavedajo, da je
v redu, če tudi prejemajo.

168
00:06:36,754 --> 00:06:39,241
Če vodite organizacijo, lahko to olajšate.

169
00:06:39,241 --> 00:06:41,562
Olajšamo lahko to, da
ljudje prosijo za pomoč.

170
00:06:41,562 --> 00:06:43,708
Z nekaj kolegi smo preučevali bolnišnice.

171
00:06:43,708 --> 00:06:47,010
Na nekaterih oddelkih so sestre
veliko prosile za pomoč,

172
00:06:47,010 --> 00:06:49,289
na drugih pa bolj malo.

173
00:06:49,289 --> 00:06:52,299
Faktor, ki je izstopal tam, kjer je
bilo iskanje pomoči pogosto,

174
00:06:52,299 --> 00:06:53,364
kjer je bila to norma,

175
00:06:53,364 --> 00:06:55,993
je bil, da je ena sestra
opravljala le eno delo;

176
00:06:55,993 --> 00:06:58,534
pomagala je drugim sestram na oddelku.

177
00:06:58,558 --> 00:06:59,939
Ko je bila ta vloga na voljo,

178
00:06:59,963 --> 00:07:03,354
so sestre rekle: "Ni sramotno,
nisi ranljiv, če prosiš za pomoč -

179
00:07:03,354 --> 00:07:05,024
pravzaprav je zaželeno."

180
00:07:06,263 --> 00:07:09,089
Iskanje pomoči ni pomembno
le za ohranjanje uspeha

181
00:07:09,113 --> 00:07:10,512
in dobrega počutja dajalcev.

182
00:07:10,536 --> 00:07:13,468
Bistvenega pomena je tudi
zato, da dobimo več dajalcev,

183
00:07:13,492 --> 00:07:14,681
saj kot pravijo podatki,

184
00:07:14,705 --> 00:07:18,105
nekje med 75 % in 90 %
vsega dajanja v organizacijah

185
00:07:18,129 --> 00:07:19,407
se začne s prošnjo.

186
00:07:19,996 --> 00:07:21,444
Ampak veliko ljudi ne prosi.

187
00:07:21,468 --> 00:07:23,216
Ne želijo izpasti nekompetentni,

188
00:07:23,240 --> 00:07:26,267
ne vedo, kam se obrniti,
ne želijo motiti drugih.

189
00:07:26,291 --> 00:07:27,914
Ampak, če nihče ne prosi za pomoč,

190
00:07:27,914 --> 00:07:30,353
je v vaši organizaciji veliko
frustriranih dajalcev,

191
00:07:30,353 --> 00:07:32,110
ki bi radi pristopili in pomagali,

192
00:07:32,110 --> 00:07:34,896
če bi le vedeli, komu in kako.

193
00:07:35,413 --> 00:07:37,211
Mislim pa, da je najpomembnejše,

194
00:07:37,235 --> 00:07:39,375
če želite ustvariti
kulturo uspešnih dajalcev,

195
00:07:39,375 --> 00:07:42,537
da ste previdni pri tem,
komu dovolite v svojo ekipo.

196
00:07:42,561 --> 00:07:45,301
Mislil sem, da če želiš kulturo
produktivne dobrosrčnosti,

197
00:07:45,301 --> 00:07:47,573
moraš zaposliti skupino dajalcev.

198
00:07:47,597 --> 00:07:51,267
Presenečen pa sem ugotovil,
da pravzaprav temu ni tako -

199
00:07:51,715 --> 00:07:54,190
negativen vpliv jemalcev v
kulturi je navadno

200
00:07:54,214 --> 00:07:57,083
dva- do trikrat bolj močen
kot pozitivni vpliv dajalcev.

201
00:07:57,530 --> 00:07:58,654
Pomislite tako:

202
00:07:58,654 --> 00:08:00,368
slabo jabolko lahko uniči cel zaboj,

203
00:08:00,392 --> 00:08:03,218
eno dobro jajce pa ne naredi ducata.

204
00:08:03,942 --> 00:08:05,494
Ne vem, kaj to pomeni ...

205
00:08:05,518 --> 00:08:06,637
(Smeh)

206
00:08:06,661 --> 00:08:08,034
Upam pa, da vi veste.

207
00:08:08,058 --> 00:08:11,380
Ne - spustite le enega jemalca v skupino

208
00:08:11,404 --> 00:08:14,258
in videli boste, da bodo
dajalci nehali pomagati.

209
00:08:14,648 --> 00:08:17,262
Rekli bodo: "Obkroža me
skupina kač in morskih psov.

210
00:08:17,262 --> 00:08:18,968
Zakaj bi pomagal?"

211
00:08:18,992 --> 00:08:20,828
Če imate pa enega dajalca v skupini,

212
00:08:20,828 --> 00:08:23,090
to ne pomeni eksplozije dobrosrčnosti.

213
00:08:23,138 --> 00:08:24,403
Večina ljudi si misli:

214
00:08:24,403 --> 00:08:26,721
"Super! Ta oseba lahko
opravi vse naše delo."

215
00:08:27,077 --> 00:08:29,823
Učinkovito zaposlovanje,
preverjanje in gradnja ekipe

216
00:08:29,847 --> 00:08:31,983
torej ne pomeni, da pripeljemo dajalce,

217
00:08:32,007 --> 00:08:34,221
temveč da odstranimo jemalce.

218
00:08:35,036 --> 00:08:37,761
Če to dobro opravite,
boste imeli dajalce in izenačevalce.

219
00:08:37,767 --> 00:08:38,986
Dajalci bodo dobrosrčni,

220
00:08:38,986 --> 00:08:41,584
saj jim ne bo treba skrbeti o posledicah.

221
00:08:41,584 --> 00:08:45,337
In dobra stran izenačevalcev
je, da bodo sledili normi.

222
00:08:45,361 --> 00:08:48,129
Kako torej opaziti jemalca,
preden je prepozno?

223
00:08:48,745 --> 00:08:51,632
Pravzaprav smo precej slabi
pri ugotavljanju, kdo je jemalec,

224
00:08:51,656 --> 00:08:53,482
predvsem ob prvem stiku.

225
00:08:53,506 --> 00:08:55,814
Ena osebnostna značilnost nas zmede.

226
00:08:55,838 --> 00:08:57,143
Pravimo ji prijetnost,

227
00:08:57,167 --> 00:08:59,788
ena izmed velikih dimenzij
osebnosti v vseh kulturah.

228
00:08:59,812 --> 00:09:03,297
Prijetni ljudje so topli in
prijateljski, so prijazni, so vljudni.

229
00:09:03,321 --> 00:09:05,112
Veliko jih je v Kanadi -

230
00:09:05,136 --> 00:09:06,739
(Smeh)

231
00:09:06,739 --> 00:09:10,210
V bistvu je tam potekalo
državno tekmovanje

232
00:09:10,210 --> 00:09:12,804
iskanja novega kanadskega
slogana z dokončanjem stavka,

233
00:09:12,804 --> 00:09:14,913
"Kanadski kot ..."

234
00:09:14,913 --> 00:09:16,471
Mislil sem, da bo zmagovalec,

235
00:09:16,471 --> 00:09:18,666
"Kanadski kot javorjev sirup,"
ali "... hokej."

236
00:09:18,666 --> 00:09:21,809
Ampak ne, Kanadčani so glasovali,
da bo njihov nov slogan -

237
00:09:21,809 --> 00:09:22,844
ne šalim se -

238
00:09:22,844 --> 00:09:25,639
"Kanadski kot je možno,
glede na okoliščine."

239
00:09:25,639 --> 00:09:28,892
(Smeh)

240
00:09:30,020 --> 00:09:31,655
Tisti, ki ste izredno prijetni

241
00:09:31,655 --> 00:09:33,222
ali morda deloma Kanadčani,

242
00:09:33,222 --> 00:09:35,019
vam je takoj jasno.

243
00:09:35,019 --> 00:09:37,030
Kako lahko rečem, da sem nekaj,

244
00:09:37,030 --> 00:09:39,896
če pa se ves čas prilagajam,
da ugodim drugim ljudem?

245
00:09:40,400 --> 00:09:42,223
Neprijetni ljudje niso taki.

246
00:09:42,247 --> 00:09:45,184
So bolj kritični, skeptični, kljubovalni

247
00:09:45,208 --> 00:09:48,262
in bolj pogosto kot sovrstniki
se odločajo za študij prava.

248
00:09:48,286 --> 00:09:49,429
(Smeh)

249
00:09:49,453 --> 00:09:51,802
To ni šala, to je empirično dejstvo.

250
00:09:51,802 --> 00:09:52,705
(Smeh)

251
00:09:52,705 --> 00:09:55,764
Vedno sem predvideval,
da so prijetni ljudje dajalci

252
00:09:55,788 --> 00:09:57,735
in neprijetni ljudje jemalci.

253
00:09:57,759 --> 00:09:59,123
Potem pa sem zbral podatke

254
00:09:59,123 --> 00:10:02,326
in presenečen ugotovil, da med
temi lastnostmi ni povezave,

255
00:10:02,350 --> 00:10:05,760
saj se je izkazalo, da sta prijetnost
oz. neprijetnost le maski:

256
00:10:05,760 --> 00:10:07,825
Kako prijeten si v medsebojnih stikih?

257
00:10:07,825 --> 00:10:10,261
Medtem ko dajanje in prejemanje
izvirata iz notranjosti:

258
00:10:10,261 --> 00:10:13,217
Kaj so vaše vrednote?
Kaj so vaši nameni z drugimi?

259
00:10:13,217 --> 00:10:15,273
Če želite človeka oceniti pravilno,

260
00:10:15,273 --> 00:10:18,954
morate priti do trenutka, na katerega
čakajo vsi svetovalci v prostoru

261
00:10:18,954 --> 00:10:20,573
in narisati 2x2 tabelo.

262
00:10:20,573 --> 00:10:22,861
(Smeh)

263
00:10:25,648 --> 00:10:27,655
Prijetne dajalce je lahko prepoznati:

264
00:10:27,679 --> 00:10:30,313
z vsem se strinjajo.

265
00:10:31,740 --> 00:10:34,613
Tudi neprijetne jemalce opazimo hitro,

266
00:10:34,637 --> 00:10:38,544
ampak imenovali bi jih nekoliko drugače.

267
00:10:38,568 --> 00:10:40,432
(Smeh)

268
00:10:41,828 --> 00:10:43,900
Pozabljamo na drugi dve kombinaciji.

269
00:10:43,924 --> 00:10:47,259
V organizacijah so neprijetni dajalci.

270
00:10:47,283 --> 00:10:49,528
So ljudje, ki so osorni in močni na zunaj,

271
00:10:49,528 --> 00:10:52,486
v sebi pa želijo vsem le najboljše.

272
00:10:53,089 --> 00:10:54,452
Kot je rekel nek inženir:

273
00:10:54,476 --> 00:10:55,956
"Oh, neprijetni dajalci ...

274
00:10:55,956 --> 00:10:59,982
kot nekdo s slabim uporabniškim vmesnikom,
ampak odličnim operacijskim sistemom.

275
00:11:00,006 --> 00:11:01,292
(Smeh)

276
00:11:01,316 --> 00:11:02,687
Če vam to kaj pomaga.

277
00:11:02,711 --> 00:11:03,861
(Smeh)

278
00:11:04,424 --> 00:11:07,927
Neprijetni dajalci so ljudje, ki jih v
organizacijah najbolj podcenjujemo,

279
00:11:07,951 --> 00:11:10,087
saj so to tisti, ki podajo
negativno oceno,

280
00:11:10,087 --> 00:11:12,787
ki je nihče ne želi slišati,
vsak pa jo mora prejeti.

281
00:11:13,067 --> 00:11:15,179
Veliko bolj bi morali ceniti take ljudi,

282
00:11:15,179 --> 00:11:17,251
ne pa da jih takoj odpišemo

283
00:11:17,251 --> 00:11:19,265
in rečemo: "Ah, nekoliko občutljiv,

284
00:11:19,289 --> 00:11:21,066
najbrž je sebičen jemalec."

285
00:11:21,849 --> 00:11:24,132
Druga kombinacija, na katero
pozabljamo, je smrtonosna -

286
00:11:24,132 --> 00:11:27,314
prijeten jemalec, poznan tudi kot slepar.

287
00:11:28,444 --> 00:11:30,203
To je oseba, ki je do vas prijazna,

288
00:11:30,203 --> 00:11:32,513
a vam bo zarila nož v hrbet.

289
00:11:32,537 --> 00:11:33,869
(Smeh)

290
00:11:34,537 --> 00:11:37,771
Moj najljubši način, da ujamem
te ljudi med razgovorom,

291
00:11:37,795 --> 00:11:39,067
je, da jih vprašam:

292
00:11:39,091 --> 00:11:41,053
"Ali mi naštejete štiri ljudi,

293
00:11:41,077 --> 00:11:43,446
ki ste jim temeljito izboljšali kariero?

294
00:11:44,424 --> 00:11:46,317
Jemalci bodo našteli štiri ljudi

295
00:11:46,341 --> 00:11:49,038
in vsi bodo bolj vplivni kot jemalci sami,

296
00:11:49,062 --> 00:11:52,264
saj jemalci so odlični pri
prilizovanju in nato vas poteptajo.

297
00:11:52,957 --> 00:11:56,357
Dajalci bodo bolj verjetno podali
imena ljudi, ki so pod njimi,

298
00:11:56,381 --> 00:11:57,927
ki nimajo toliko moči,

299
00:11:57,951 --> 00:11:59,323
ki jim nič ne koristijo.

300
00:11:59,453 --> 00:12:02,261
In priznajmo si, o karakterju
osebe se lahko veliko naučimo,

301
00:12:02,261 --> 00:12:04,410
če jo opazujemo, kako
se obnaša do natakarja

302
00:12:04,410 --> 00:12:05,983
ali do voznika taksija.

303
00:12:07,319 --> 00:12:08,585
Če smo dobri pri tem,

304
00:12:08,609 --> 00:12:10,437
če odstranimo jemalce iz organizacije,

305
00:12:10,437 --> 00:12:12,629
če spodbujamo spraševanje po pomoči,

306
00:12:12,653 --> 00:12:14,667
če zavarujemo dajalce, da ne izgorijo

307
00:12:14,691 --> 00:12:17,918
in odobrimo njihovo ambicioznost
in željo bo doseganju ciljev,

308
00:12:17,942 --> 00:12:20,098
kot tudi željo po pomoči drugim ljudem,

309
00:12:20,122 --> 00:12:23,029
lahko spremenimo definicijo uspeha.

310
00:12:23,053 --> 00:12:26,405
Namesto, da rečemo, da je vse
tekmovanje in da gre za zmago,

311
00:12:26,429 --> 00:12:29,969
se bodo ljudje zavedli, da gre
pri uspehu bolj za prispevanje.

312
00:12:30,721 --> 00:12:32,986
Verjamem, da je najbolj
smiseln način uspeha ta,

313
00:12:32,986 --> 00:12:35,016
da pomagamo drugim ljudem uspeti.

314
00:12:35,040 --> 00:12:36,711
In če bo ta ideja zaokrožila,

315
00:12:36,735 --> 00:12:39,386
lahko obrnemo paranojo na glavo.

316
00:12:39,410 --> 00:12:40,573
To ima ime.

317
00:12:40,597 --> 00:12:42,033
To imenujemo "pronoja"

318
00:12:43,025 --> 00:12:44,722
Pronoja je blodno prepričanje,

319
00:12:44,746 --> 00:12:47,346
da drugi načrtujejo,
da se boste dobro počutili.

320
00:12:47,370 --> 00:12:48,893
(Smeh)

321
00:12:50,908 --> 00:12:53,461
Da za vašimi hrbti

322
00:12:53,485 --> 00:12:56,401
govorijo izredno bleščeče stvari o vas.

323
00:12:57,647 --> 00:13:01,456
Dobra stvar kulture
dajalcev je, da ni blodnja;

324
00:13:01,480 --> 00:13:02,714
je resničnost.

325
00:13:03,697 --> 00:13:06,273
Želim živeti v svetu, kjer dajalci uspejo

326
00:13:06,297 --> 00:13:08,563
in upam, da mi boste
uspeli ustvariti tak svet.

327
00:13:08,563 --> 00:13:09,788
Hvala.

328
00:13:09,788 --> 00:13:15,174
(Aplavz)