0:00:00.837,0:00:03.104
Rad bi, da se za minuto ozrete po prostoru

0:00:03.128,0:00:05.847
in poskusite najti najbolj[br]paranoično osebo tukaj.

0:00:05.871,0:00:06.935
(Smeh)

0:00:06.959,0:00:09.411
In potem bi rad, da mi pokažete to osebo.

0:00:09.435,0:00:10.470
(Smeh)

0:00:10.494,0:00:11.853
Ok, ne delajte tega.

0:00:11.877,0:00:12.996
(Smeh)

0:00:13.020,0:00:14.889
Ampak, kot organizacijski psiholog

0:00:14.913,0:00:16.795
preživim veliko časa na delovnih mestih

0:00:16.819,0:00:18.979
in vidim paranojo povsod.

0:00:19.532,0:00:21.941
Paranojo povzročajo[br]tako imenovani "jemalci."

0:00:21.965,0:00:24.148
Jemalci so v družbi sebični.

0:00:24.172,0:00:26.433
Gre le za to, kaj lahko ti storiš zame.

0:00:26.832,0:00:28.233
Njihovo nasprotje so dajalci.

0:00:28.257,0:00:30.801
To so ljudje, ki se pri[br]večini interakcij vprašajo:

0:00:30.801,0:00:32.641
"Kaj lahko storim zate?"

0:00:33.165,0:00:35.780
Rad bi vam dal priložnost,[br]da razmislite o svojem stilu.

0:00:35.780,0:00:37.787
Vsak nekaj časa daje in prejema.

0:00:37.787,0:00:40.607
Kakšni ste večino časa do[br]večine ljudi, postane vaš stil,

0:00:40.607,0:00:41.639
vaš privzet način.

0:00:41.639,0:00:43.035
Za vas imam kratek test,

0:00:43.035,0:00:45.278
da boste ugotovili, ali[br]ste dajalec ali jemalec

0:00:45.278,0:00:46.770
in lahko ga rešite takoj.

0:00:46.770,0:00:48.683
[Test narcizma]

0:00:48.683,0:00:50.719
[Korak 1: Pomislite nase.]

0:00:50.719,0:00:52.256
(Smeh)

0:00:52.256,0:00:54.998
[Korak 2: Če ste prišli do[br]2. koraka, niste narcistični.]

0:00:54.998,0:00:57.217
(Smeh)

0:00:58.082,0:01:01.915
To je edino, kar bom danes[br]povedal, da ne temelji za podatkih,

0:01:01.939,0:01:05.145
ampak prepričan sem, da dlje[br]kot traja, da se zasmejete tej skici,

0:01:05.145,0:01:07.536
bolj bi morali biti zaskrbljeni,[br]da ste jemalec.

0:01:07.536,0:01:08.911
(Smeh)

0:01:08.935,0:01:10.967
Seveda, niso vsi jemalci narcistični.

0:01:10.991,0:01:13.879
Nekateri so le dajalci,[br]ki so se prevečkrat opekli.

0:01:13.903,0:01:17.227
Obstaja pa še ena vrsta jemalcev,[br]ki se ji danes ne bomo posvetili;

0:01:17.251,0:01:19.104
pravimo jim psihopati.

0:01:19.128,0:01:20.279
(Smeh)

0:01:20.303,0:01:23.175
Zanimalo pa me je,[br]kako pogosti so ti ekstremi

0:01:23.199,0:01:26.008
in sem anketiral več kot 30.000[br]ljudi v različnih panogah,

0:01:26.032,0:01:27.644
različnih kultur po svetu.

0:01:27.668,0:01:30.146
In ugotovil sem, da je[br]večina ljudi prav na sredi

0:01:30.170,0:01:31.636
med dajanjem in prejemanjem.

0:01:31.660,0:01:33.945
Izbrali so tretji način,[br]imenovan "izenačevanje."

0:01:33.945,0:01:37.034
Izenačevalci vzpostavljajo ravnovesje[br]med dajanjem in prejemanjem:

0:01:37.034,0:01:40.290
quid pro quo - Naredil bom nekaj[br]zate, če boš ti naredil kaj zame.

0:01:40.290,0:01:42.495
In to zveni kot varen način življenja.

0:01:42.495,0:01:46.123
Ampak, ali je to najbolj učinkovit[br]in produktiven način življenja?

0:01:46.123,0:01:48.761
Odgovor na to vprašanje je definitivno ...

0:01:48.761,0:01:49.999
mogoče.

0:01:50.023,0:01:51.249
(Smeh)

0:01:51.273,0:01:53.452
Preučeval sem na ducate organizacij,

0:01:53.476,0:01:54.651
na tisoče ljudi.

0:01:54.675,0:01:58.227
Inženirje sem pripravil do tega,[br]da so merili svojo produktivnost.

0:01:58.251,0:02:00.606
(Smeh)

0:02:00.630,0:02:03.599
Ogledal sem si ocene študentov medicine,

0:02:03.623,0:02:05.598
celo prihodke prodajalcev.

0:02:05.622,0:02:07.068
(Smeh)

0:02:07.092,0:02:08.744
In, nepričakovano,

0:02:08.768,0:02:12.437
v vsaki izmed teh služb so se[br]najslabše odrezali dajalci.

0:02:12.749,0:02:14.793
Inženirji, ki opravijo najmanj dela,

0:02:14.817,0:02:17.147
so tisti, ki naredijo več[br]uslug, kot jih prejmejo.

0:02:17.147,0:02:18.887
Tako so zaposleni z delom drugih,

0:02:18.887,0:02:22.731
da jim dobesedno zmanjka časa[br]in energije, da bi dokončali svoje delo.

0:02:22.731,0:02:25.250
Na medicinski fakulteti imajo[br]najslabše ocene tisti,

0:02:25.250,0:02:27.481
ki se najbolj strinjajo[br]z izjavami, kot so:

0:02:27.481,0:02:30.249
"Rad pomagam drugim,"

0:02:31.068,0:02:33.206
to pa namiguje, da je[br]zaupanja vreden zdravnik

0:02:33.206,0:02:36.069
tisti, ki je šel študirat[br]brez želje, da pomaga drugim.

0:02:36.069,0:02:37.260
(Smeh)

0:02:37.260,0:02:39.542
In tudi v prodaji so najmanj zaslužili

0:02:39.542,0:02:41.547
najbolj dobrosrčni prodajalci.

0:02:41.571,0:02:44.001
Stopil sem v stik[br]z enim takim prodajalcem,

0:02:44.025,0:02:45.632
ki je veliko dajal.

0:02:45.656,0:02:48.214
Vprašal sem: "Zakaj tako[br]bedno opravljaš svoje delo?

0:02:48.238,0:02:49.779
Nisem vprašal na tak način ...

0:02:49.803,0:02:50.531
(Smeh)

0:02:50.531,0:02:53.223
"Kaj je davek velikodušnosti v prodaji?"

0:02:53.247,0:02:56.513
Rekel je: "Tako zelo mi je[br]mar za svoje stranke,

0:02:56.537,0:02:59.299
da jim ne bi nikoli prodal[br]enega od naših ušivih izdelkov."

0:02:59.323,0:03:00.724
(Smeh)

0:03:00.748,0:03:01.886
Samo iz radovednosti,

0:03:01.886,0:03:05.128
koliko od vas se ima bolj za dajalca[br]kot za jemalca oz. izenačevalca?

0:03:05.128,0:03:06.458
Dvignite roke.

0:03:06.962,0:03:09.911
Ok, več bi vas bilo, če ne bi[br]prej govorili o teh podatkih.

0:03:10.525,0:03:14.152
Ampak, v bistvu se je izkazalo,[br]da tukaj leži problem,

0:03:14.176,0:03:17.472
saj se dajalci pogosto žrtvujejo,

0:03:17.496,0:03:19.675
ampak so zaradi njih organizacije boljše.

0:03:20.345,0:03:23.112
Tukaj imamo pomemben dokaz:

0:03:23.136,0:03:27.339
številne študije, ki opazujejo,[br]kako pogosto se daje

0:03:27.339,0:03:29.030
v skupini ali organizaciji -

0:03:29.054,0:03:31.724
in bolj pogosto, kot ljudje[br]pomagajo, delijo svoje znanje

0:03:31.724,0:03:33.071
in nudijo mentorstvo,

0:03:33.071,0:03:35.712
bolje gre organizaciji na vsakem področju:

0:03:35.712,0:03:38.747
večji dobiček, bolj zadovoljne[br]stranke, zaposleni ostajajo,

0:03:38.747,0:03:40.842
celo nižji stroški poslovanja.

0:03:41.407,0:03:44.275
Dajalci tako porabijo veliko časa,[br]da pomagajo drugim ljudem

0:03:44.299,0:03:47.976
in se trudijo izboljšati skupino[br]in, na žalost, med tem trpijo.

0:03:48.030,0:03:49.748
Rad bi vam povedal, kaj je potrebno,

0:03:49.748,0:03:53.043
da ustvarimo kulturo, v kateri[br]dajalci dejansko uspejo.

0:03:53.564,0:03:56.584
Vprašal sem se torej, če so[br]dajalci najslabši pri delu,

0:03:56.608,0:03:58.436
kateri so najboljši?

0:03:59.438,0:04:02.088
Naj začnem z dobro novico: niso jemalci.

0:04:02.112,0:04:05.767
Jemalci v večini služb hitro napredujejo,[br]ampak hitro tudi nazadujejo.

0:04:05.791,0:04:07.888
Nazadujejo zaradi izenačevalcev.

0:04:07.912,0:04:11.332
Če si izenačevalec, verjameš v[br]"oko za oko" - pravičen svet.

0:04:11.356,0:04:12.776
In tako, ko spoznaš jemalca,

0:04:12.800,0:04:16.193
imaš občutek, da moraš[br]to osebo kruto kaznovati.

0:04:16.263,0:04:17.593
(Smeh)

0:04:17.627,0:04:19.252
In tako je pravici zadoščeno.

0:04:20.108,0:04:22.078
No, večina ljudi je izenačevalcev.

0:04:22.102,0:04:25.494
To pomeni, da če si jemalec,[br]se ti bo prej ali slej vse povrnilo;

0:04:25.494,0:04:27.352
vse se vrača, vse se plača.

0:04:27.376,0:04:28.776
Logičen rezultat je torej:

0:04:28.776,0:04:31.871
izenačevalci morajo biti[br]najboljši pri svojem delu.

0:04:31.895,0:04:33.413
Ampak niso.

0:04:33.437,0:04:36.201
Pri vsakem delu, v vsaki[br]organizaciji, ki sem jo preučeval,

0:04:36.201,0:04:38.473
najboljše rezultate dosegajo dajalci.

0:04:39.581,0:04:42.203
Poglejte nekaj podatkov,[br]ki sem jih zbral od prodajalcev

0:04:42.203,0:04:43.870
pri spremljanju njihovega prihodka.

0:04:43.870,0:04:46.149
Vidite lahko, da dajalci[br]gredo v oba ekstrema.

0:04:46.149,0:04:48.761
Sestavljajo večino ljudi[br]z najmanjšimi prihodki,

0:04:48.761,0:04:50.481
ampak tudi z največjimi.

0:04:50.481,0:04:52.789
Isti vzorci veljajo[br]pri produktivnosti inženirjev

0:04:52.789,0:04:54.374
in ocenah študentov medicine.

0:04:54.374,0:04:57.495
Dajalci predstavljajo[br]večino na dnu in na vrhu

0:04:57.495,0:05:00.177
vsakega področja, kjer[br]se lahko meri uspeh.

0:05:00.201,0:05:01.503
Postavlja se vprašanje:

0:05:01.503,0:05:04.890
Kako ustvariti svet, v[br]katerem več dajalcev uspe?

0:05:04.920,0:05:07.487
Rad bi govoril o tem, kako[br]do tega priti ne le v poslu,

0:05:07.487,0:05:09.638
temveč tudi v neprofitnih zavodih, šolah,

0:05:09.662,0:05:10.955
celo v vladi.

0:05:10.979,0:05:12.185
Ste pripravljeni?

0:05:12.209,0:05:13.395
(Vzklikanje)

0:05:13.395,0:05:16.031
V vsakem primeru bi vam povedal,[br]ampak cenim navdušenje.

0:05:16.031,0:05:17.108
(Smeh)

0:05:17.482,0:05:19.326
Prva resnično kritična zadeva je,

0:05:19.350,0:05:22.031
da spoznate, da so dajalci[br]vaši najbolj dragoceni ljudje,

0:05:22.031,0:05:24.555
ampak če niso previdni, izgorijo.

0:05:24.579,0:05:27.069
Zato morate dajalce med vami obvarovati.

0:05:27.093,0:05:31.233
O tem me je ogromno naučil odgovoren[br]za navezovanje stikov pri reviji Fortune.

0:05:32.993,0:05:34.343
Moški je, ne mačka.

0:05:34.367,0:05:35.527
(Smeh)

0:05:35.551,0:05:37.307
Ime mu je Adam Rifkin.

0:05:37.331,0:05:39.543
Je uspešen lastnik številnih podjetij

0:05:39.567,0:05:42.361
in ogromno časa posveti[br]nudenju pomoči drugim.

0:05:42.385,0:05:44.721
Njegovo skrivno orožje[br]je pet-minutna usluga.

0:05:45.261,0:05:47.830
Adam je rekel: "Ni treba,[br]da si Mati Tereza ali Gandi,

0:05:47.830,0:05:48.831
da si dajalec.

0:05:48.831,0:05:51.338
Moraš le najti majhne[br]načine, da veliko prispevaš

0:05:51.338,0:05:53.035
v življenju drugih ljudi.

0:05:53.059,0:05:55.062
Lahko je tako preprosto[br]kot, da predstavite

0:05:55.062,0:05:57.431
dve osebi, ki lahko imata[br]koristi od poznanstva.

0:05:57.431,0:06:00.742
Lahko nekoga nekaj naučiš[br]ali mu daš povratne informacije.

0:06:00.742,0:06:04.054
Lahko je celo nekaj[br]osnovnega, kot je ta obljuba:

0:06:04.078,0:06:06.007
"Veš, potrudil se bom in ugotovil,

0:06:06.007,0:06:09.856
če lahko prepoznam koga,[br]čigar delo ni nihče opazil."

0:06:10.462,0:06:12.756
Te petminutne obljube so kritičnega pomena

0:06:12.756,0:06:15.478
pri pomoči dajalcem, da si[br]postavijo meje in se zaščitijo.

0:06:15.962,0:06:17.407
Drugo, kar je pomembno, je

0:06:17.431,0:06:19.673
če želite ustvariti okolje,[br]kjer dajalci uspejo,

0:06:19.673,0:06:22.282
da potrebujete okolje,[br]kjer je iskanje pomoči norma;

0:06:22.282,0:06:24.052
kjer se lahko prosi.

0:06:24.536,0:06:27.205
To se bo morda nekaterim[br]od vas zdelo precej znano.

0:06:27.205,0:06:29.868
[Ali morate biti v vseh odnosih[br]res vi tisti, ki dajete?]

0:06:29.868,0:06:31.230
(Smeh)

0:06:31.230,0:06:33.071
Kar je vidno pri uspešnih dajalcih,

0:06:33.095,0:06:36.215
je to, da se zavedajo, da je[br]v redu, če tudi prejemajo.

0:06:36.754,0:06:39.241
Če vodite organizacijo, lahko to olajšate.

0:06:39.241,0:06:41.562
Olajšamo lahko to, da[br]ljudje prosijo za pomoč.

0:06:41.562,0:06:43.708
Z nekaj kolegi smo preučevali bolnišnice.

0:06:43.708,0:06:47.010
Na nekaterih oddelkih so sestre[br]veliko prosile za pomoč,

0:06:47.010,0:06:49.289
na drugih pa bolj malo.

0:06:49.289,0:06:52.299
Faktor, ki je izstopal tam, kjer je[br]bilo iskanje pomoči pogosto,

0:06:52.299,0:06:53.364
kjer je bila to norma,

0:06:53.364,0:06:55.993
je bil, da je ena sestra[br]opravljala le eno delo;

0:06:55.993,0:06:58.534
pomagala je drugim sestram na oddelku.

0:06:58.558,0:06:59.939
Ko je bila ta vloga na voljo,

0:06:59.963,0:07:03.354
so sestre rekle: "Ni sramotno,[br]nisi ranljiv, če prosiš za pomoč -

0:07:03.354,0:07:05.024
pravzaprav je zaželeno."

0:07:06.263,0:07:09.089
Iskanje pomoči ni pomembno[br]le za ohranjanje uspeha

0:07:09.113,0:07:10.512
in dobrega počutja dajalcev.

0:07:10.536,0:07:13.468
Bistvenega pomena je tudi[br]zato, da dobimo več dajalcev,

0:07:13.492,0:07:14.681
saj kot pravijo podatki,

0:07:14.705,0:07:18.105
nekje med 75 % in 90 %[br]vsega dajanja v organizacijah

0:07:18.129,0:07:19.407
se začne s prošnjo.

0:07:19.996,0:07:21.444
Ampak veliko ljudi ne prosi.

0:07:21.468,0:07:23.216
Ne želijo izpasti nekompetentni,

0:07:23.240,0:07:26.267
ne vedo, kam se obrniti,[br]ne želijo motiti drugih.

0:07:26.291,0:07:27.914
Ampak, če nihče ne prosi za pomoč,

0:07:27.914,0:07:30.353
je v vaši organizaciji veliko[br]frustriranih dajalcev,

0:07:30.353,0:07:32.110
ki bi radi pristopili in pomagali,

0:07:32.110,0:07:34.896
če bi le vedeli, komu in kako.

0:07:35.413,0:07:37.211
Mislim pa, da je najpomembnejše,

0:07:37.235,0:07:39.375
če želite ustvariti[br]kulturo uspešnih dajalcev,

0:07:39.375,0:07:42.537
da ste previdni pri tem,[br]komu dovolite v svojo ekipo.

0:07:42.561,0:07:45.301
Mislil sem, da če želiš kulturo[br]produktivne dobrosrčnosti,

0:07:45.301,0:07:47.573
moraš zaposliti skupino dajalcev.

0:07:47.597,0:07:51.267
Presenečen pa sem ugotovil,[br]da pravzaprav temu ni tako -

0:07:51.715,0:07:54.190
negativen vpliv jemalcev v[br]kulturi je navadno

0:07:54.214,0:07:57.083
dva- do trikrat bolj močen[br]kot pozitivni vpliv dajalcev.

0:07:57.530,0:07:58.654
Pomislite tako:

0:07:58.654,0:08:00.368
slabo jabolko lahko uniči cel zaboj,

0:08:00.392,0:08:03.218
eno dobro jajce pa ne naredi ducata.

0:08:03.942,0:08:05.494
Ne vem, kaj to pomeni ...

0:08:05.518,0:08:06.637
(Smeh)

0:08:06.661,0:08:08.034
Upam pa, da vi veste.

0:08:08.058,0:08:11.380
Ne - spustite le enega jemalca v skupino

0:08:11.404,0:08:14.258
in videli boste, da bodo[br]dajalci nehali pomagati.

0:08:14.648,0:08:17.262
Rekli bodo: "Obkroža me[br]skupina kač in morskih psov.

0:08:17.262,0:08:18.968
Zakaj bi pomagal?"

0:08:18.992,0:08:20.828
Če imate pa enega dajalca v skupini,

0:08:20.828,0:08:23.090
to ne pomeni eksplozije dobrosrčnosti.

0:08:23.138,0:08:24.403
Večina ljudi si misli:

0:08:24.403,0:08:26.721
"Super! Ta oseba lahko[br]opravi vse naše delo."

0:08:27.077,0:08:29.823
Učinkovito zaposlovanje,[br]preverjanje in gradnja ekipe

0:08:29.847,0:08:31.983
torej ne pomeni, da pripeljemo dajalce,

0:08:32.007,0:08:34.221
temveč da odstranimo jemalce.

0:08:35.036,0:08:37.761
Če to dobro opravite,[br]boste imeli dajalce in izenačevalce.

0:08:37.767,0:08:38.986
Dajalci bodo dobrosrčni,

0:08:38.986,0:08:41.584
saj jim ne bo treba skrbeti o posledicah.

0:08:41.584,0:08:45.337
In dobra stran izenačevalcev[br]je, da bodo sledili normi.

0:08:45.361,0:08:48.129
Kako torej opaziti jemalca,[br]preden je prepozno?

0:08:48.745,0:08:51.632
Pravzaprav smo precej slabi[br]pri ugotavljanju, kdo je jemalec,

0:08:51.656,0:08:53.482
predvsem ob prvem stiku.

0:08:53.506,0:08:55.814
Ena osebnostna značilnost nas zmede.

0:08:55.838,0:08:57.143
Pravimo ji prijetnost,

0:08:57.167,0:08:59.788
ena izmed velikih dimenzij[br]osebnosti v vseh kulturah.

0:08:59.812,0:09:03.297
Prijetni ljudje so topli in[br]prijateljski, so prijazni, so vljudni.

0:09:03.321,0:09:05.112
Veliko jih je v Kanadi -

0:09:05.136,0:09:06.739
(Smeh)

0:09:06.739,0:09:10.210
V bistvu je tam potekalo[br]državno tekmovanje

0:09:10.210,0:09:12.804
iskanja novega kanadskega[br]slogana z dokončanjem stavka,

0:09:12.804,0:09:14.913
"Kanadski kot ..."

0:09:14.913,0:09:16.471
Mislil sem, da bo zmagovalec,

0:09:16.471,0:09:18.666
"Kanadski kot javorjev sirup,"[br]ali "... hokej."

0:09:18.666,0:09:21.809
Ampak ne, Kanadčani so glasovali,[br]da bo njihov nov slogan -

0:09:21.809,0:09:22.844
ne šalim se -

0:09:22.844,0:09:25.639
"Kanadski kot je možno,[br]glede na okoliščine."

0:09:25.639,0:09:28.892
(Smeh)

0:09:30.020,0:09:31.655
Tisti, ki ste izredno prijetni

0:09:31.655,0:09:33.222
ali morda deloma Kanadčani,

0:09:33.222,0:09:35.019
vam je takoj jasno.

0:09:35.019,0:09:37.030
Kako lahko rečem, da sem nekaj,

0:09:37.030,0:09:39.896
če pa se ves čas prilagajam,[br]da ugodim drugim ljudem?

0:09:40.400,0:09:42.223
Neprijetni ljudje niso taki.

0:09:42.247,0:09:45.184
So bolj kritični, skeptični, kljubovalni

0:09:45.208,0:09:48.262
in bolj pogosto kot sovrstniki[br]se odločajo za študij prava.

0:09:48.286,0:09:49.429
(Smeh)

0:09:49.453,0:09:51.802
To ni šala, to je empirično dejstvo.

0:09:51.802,0:09:52.705
(Smeh)

0:09:52.705,0:09:55.764
Vedno sem predvideval,[br]da so prijetni ljudje dajalci

0:09:55.788,0:09:57.735
in neprijetni ljudje jemalci.

0:09:57.759,0:09:59.123
Potem pa sem zbral podatke

0:09:59.123,0:10:02.326
in presenečen ugotovil, da med[br]temi lastnostmi ni povezave,

0:10:02.350,0:10:05.760
saj se je izkazalo, da sta prijetnost[br]oz. neprijetnost le maski:

0:10:05.760,0:10:07.825
Kako prijeten si v medsebojnih stikih?

0:10:07.825,0:10:10.261
Medtem ko dajanje in prejemanje[br]izvirata iz notranjosti:

0:10:10.261,0:10:13.217
Kaj so vaše vrednote?[br]Kaj so vaši nameni z drugimi?

0:10:13.217,0:10:15.273
Če želite človeka oceniti pravilno,

0:10:15.273,0:10:18.954
morate priti do trenutka, na katerega[br]čakajo vsi svetovalci v prostoru

0:10:18.954,0:10:20.573
in narisati 2x2 tabelo.

0:10:20.573,0:10:22.861
(Smeh)

0:10:25.648,0:10:27.655
Prijetne dajalce je lahko prepoznati:

0:10:27.679,0:10:30.313
z vsem se strinjajo.

0:10:31.740,0:10:34.613
Tudi neprijetne jemalce opazimo hitro,

0:10:34.637,0:10:38.544
ampak imenovali bi jih nekoliko drugače.

0:10:38.568,0:10:40.432
(Smeh)

0:10:41.828,0:10:43.900
Pozabljamo na drugi dve kombinaciji.

0:10:43.924,0:10:47.259
V organizacijah so neprijetni dajalci.

0:10:47.283,0:10:49.528
So ljudje, ki so osorni in močni na zunaj,

0:10:49.528,0:10:52.486
v sebi pa želijo vsem le najboljše.

0:10:53.089,0:10:54.452
Kot je rekel nek inženir:

0:10:54.476,0:10:55.956
"Oh, neprijetni dajalci ...

0:10:55.956,0:10:59.982
kot nekdo s slabim uporabniškim vmesnikom,[br]ampak odličnim operacijskim sistemom.

0:11:00.006,0:11:01.292
(Smeh)

0:11:01.316,0:11:02.687
Če vam to kaj pomaga.

0:11:02.711,0:11:03.861
(Smeh)

0:11:04.424,0:11:07.927
Neprijetni dajalci so ljudje, ki jih v[br]organizacijah najbolj podcenjujemo,

0:11:07.951,0:11:10.087
saj so to tisti, ki podajo[br]negativno oceno,

0:11:10.087,0:11:12.787
ki je nihče ne želi slišati,[br]vsak pa jo mora prejeti.

0:11:13.067,0:11:15.179
Veliko bolj bi morali ceniti take ljudi,

0:11:15.179,0:11:17.251
ne pa da jih takoj odpišemo

0:11:17.251,0:11:19.265
in rečemo: "Ah, nekoliko občutljiv,

0:11:19.289,0:11:21.066
najbrž je sebičen jemalec."

0:11:21.849,0:11:24.132
Druga kombinacija, na katero[br]pozabljamo, je smrtonosna -

0:11:24.132,0:11:27.314
prijeten jemalec, poznan tudi kot slepar.

0:11:28.444,0:11:30.203
To je oseba, ki je do vas prijazna,

0:11:30.203,0:11:32.513
a vam bo zarila nož v hrbet.

0:11:32.537,0:11:33.869
(Smeh)

0:11:34.537,0:11:37.771
Moj najljubši način, da ujamem[br]te ljudi med razgovorom,

0:11:37.795,0:11:39.067
je, da jih vprašam:

0:11:39.091,0:11:41.053
"Ali mi naštejete štiri ljudi,

0:11:41.077,0:11:43.446
ki ste jim temeljito izboljšali kariero?

0:11:44.424,0:11:46.317
Jemalci bodo našteli štiri ljudi

0:11:46.341,0:11:49.038
in vsi bodo bolj vplivni kot jemalci sami,

0:11:49.062,0:11:52.264
saj jemalci so odlični pri[br]prilizovanju in nato vas poteptajo.

0:11:52.957,0:11:56.357
Dajalci bodo bolj verjetno podali[br]imena ljudi, ki so pod njimi,

0:11:56.381,0:11:57.927
ki nimajo toliko moči,

0:11:57.951,0:11:59.323
ki jim nič ne koristijo.

0:11:59.453,0:12:02.261
In priznajmo si, o karakterju[br]osebe se lahko veliko naučimo,

0:12:02.261,0:12:04.410
če jo opazujemo, kako[br]se obnaša do natakarja

0:12:04.410,0:12:05.983
ali do voznika taksija.

0:12:07.319,0:12:08.585
Če smo dobri pri tem,

0:12:08.609,0:12:10.437
če odstranimo jemalce iz organizacije,

0:12:10.437,0:12:12.629
če spodbujamo spraševanje po pomoči,

0:12:12.653,0:12:14.667
če zavarujemo dajalce, da ne izgorijo

0:12:14.691,0:12:17.918
in odobrimo njihovo ambicioznost[br]in željo bo doseganju ciljev,

0:12:17.942,0:12:20.098
kot tudi željo po pomoči drugim ljudem,

0:12:20.122,0:12:23.029
lahko spremenimo definicijo uspeha.

0:12:23.053,0:12:26.405
Namesto, da rečemo, da je vse[br]tekmovanje in da gre za zmago,

0:12:26.429,0:12:29.969
se bodo ljudje zavedli, da gre[br]pri uspehu bolj za prispevanje.

0:12:30.721,0:12:32.986
Verjamem, da je najbolj[br]smiseln način uspeha ta,

0:12:32.986,0:12:35.016
da pomagamo drugim ljudem uspeti.

0:12:35.040,0:12:36.711
In če bo ta ideja zaokrožila,

0:12:36.735,0:12:39.386
lahko obrnemo paranojo na glavo.

0:12:39.410,0:12:40.573
To ima ime.

0:12:40.597,0:12:42.033
To imenujemo "pronoja"

0:12:43.025,0:12:44.722
Pronoja je blodno prepričanje,

0:12:44.746,0:12:47.346
da drugi načrtujejo,[br]da se boste dobro počutili.

0:12:47.370,0:12:48.893
(Smeh)

0:12:50.908,0:12:53.461
Da za vašimi hrbti

0:12:53.485,0:12:56.401
govorijo izredno bleščeče stvari o vas.

0:12:57.647,0:13:01.456
Dobra stvar kulture[br]dajalcev je, da ni blodnja;

0:13:01.480,0:13:02.714
je resničnost.

0:13:03.697,0:13:06.273
Želim živeti v svetu, kjer dajalci uspejo

0:13:06.297,0:13:08.563
in upam, da mi boste[br]uspeli ustvariti tak svet.

0:13:08.563,0:13:09.788
Hvala.

0:13:09.788,0:13:15.174
(Aplavz)