0:00:00.765,0:00:02.912
Gostaria que olhassem[br]ao redor por um minuto

0:00:02.912,0:00:05.731
e tentassem encontrar[br]a pessoa mais paranoica aqui.

0:00:05.731,0:00:06.795
(Risos)

0:00:06.795,0:00:09.276
E gostaria que apontassem[br]essa pessoa para mim.

0:00:10.350,0:00:11.993
Não façam isso de fato.

0:00:13.198,0:00:16.498
Como psicólogo organizacional,[br]passo muito tempo em locais de trabalho

0:00:16.498,0:00:19.125
e encontro paranoia em todo o lugar.

0:00:19.325,0:00:21.785
Paranoia é causada[br]pelos chamados "aproveitadores".

0:00:21.785,0:00:24.111
Aproveitadores são egoístas[br]em suas interações.

0:00:24.111,0:00:26.462
É tudo sobre: "O que você[br]pode fazer por mim?"

0:00:26.772,0:00:28.013
O contrário é um "doador".

0:00:28.013,0:00:30.713
Alguém que sempre[br]se aproxima para perguntar:

0:00:30.713,0:00:32.587
"O que posso fazer por você?"

0:00:33.147,0:00:35.451
Gostaria que vocês[br]pensassem no seu estilo.

0:00:35.451,0:00:37.716
Todos temos momentos de doar e tomar.

0:00:37.716,0:00:41.353
Como vocês tratam as pessoas[br]na maior parte do tempo, seu padrão.

0:00:41.353,0:00:45.205
Tenho um pequeno teste para determinar[br]se são doadores ou aproveitadores,

0:00:45.205,0:00:46.734
e vocês podem fazer agora mesmo.

0:00:46.734,0:00:48.146
[Teste do Narcisista]

0:00:48.146,0:00:50.389
[Passo 1: Dê uma pausa[br]e pense em você mesmo]

0:00:50.399,0:00:53.372
[Passo 2: Se você chegou[br]no passo 2, você não é narcisista]

0:00:53.372,0:00:55.034
(Risos)

0:00:57.972,0:01:01.315
Esta é a única coisa que direi[br]sem ter pesquisa por trás:

0:01:01.815,0:01:05.205
estou convencido de que, quanto mais[br]você demora para rir desse cartum,

0:01:05.205,0:01:07.375
mais tememos que seja um aproveitador.

0:01:07.375,0:01:08.462
(Risos)

0:01:08.462,0:01:10.871
Claro, nem todo aproveitador é narcisista.

0:01:10.871,0:01:13.747
Alguns são doadores que tiveram[br]muitas experiências ruins.

0:01:13.747,0:01:16.819
Ainda temos outro tipo de aproveitador[br]que não discutiremos hoje,

0:01:16.819,0:01:18.937
o chamado psicopata.

0:01:18.937,0:01:20.024
(Risos)

0:01:20.024,0:01:23.059
Fiquei curioso sobre quão comum[br]estes extremos são,

0:01:23.059,0:01:27.265
então entrevistei 30 mil pessoas de várias[br]áreas, de diversas culturas do mundo,

0:01:27.265,0:01:29.774
e identifiquei que a maioria[br]das pessoas está bem ali

0:01:29.774,0:01:31.326
entre doar e tomar,

0:01:31.326,0:01:33.606
em um terceiro estilo chamado "adaptável".

0:01:33.866,0:01:36.345
Ele tenta manter o equilíbrio[br]entre doar e tomar,

0:01:36.345,0:01:39.965
uma troca: "Faço algo por você[br]se fizer algo por mim".

0:01:40.285,0:01:42.326
Parece ser um modo seguro de viver a vida.

0:01:42.326,0:01:45.931
Seria o modo mais produtivo[br]e eficaz de viver sua vida?

0:01:45.931,0:01:48.439
A resposta a essa questão[br]é um definitivo...

0:01:48.439,0:01:49.597
talvez.

0:01:50.999,0:01:54.575
Estudei dezenas de organizações,[br]milhares de pessoas.

0:01:54.575,0:01:57.939
Tinha engenheiros para medir [br]a produtividade delas.

0:01:58.439,0:01:59.531
(Risos)

0:02:00.541,0:02:03.156
Investiguei notas de alunos de Medicina

0:02:03.376,0:02:05.739
e até mesmo o rendimento de vendedores.

0:02:05.739,0:02:06.848
(Risos)

0:02:07.058,0:02:08.708
E, inesperadamente,

0:02:08.708,0:02:12.260
os piores desempenhos de cada[br]trabalho foram dos doadores.

0:02:12.820,0:02:14.869
Engenheiros que menos[br]cumpriram seu trabalho

0:02:14.869,0:02:17.173
fizeram mais favores do que receberam.

0:02:17.173,0:02:19.253
Estavam tão ocupados[br]fazendo outro trabalho,

0:02:19.253,0:02:22.503
que não tinham tempo e energia[br]para terminar as próprias tarefas.

0:02:22.503,0:02:23.717
Na faculdade de Medicina,

0:02:23.717,0:02:27.166
as piores notas foram de alunos[br]que concordaram mais com frases do tipo

0:02:27.166,0:02:29.957
"Eu amo ajudar os outros",

0:02:30.757,0:02:32.819
indicando que o médico em quem confiar

0:02:32.819,0:02:35.702
é aquele que saiu da faculdade[br]sem desejo de ajudar ninguém.

0:02:35.702,0:02:36.745
(Risos)

0:02:37.015,0:02:38.226
Em vendas,

0:02:38.226,0:02:41.208
o pior resultado foi[br]dos vendedores mais generosos.

0:02:41.542,0:02:45.451
Eu contatei um dos vendedores[br]que registrou alta pontuação de doador.

0:02:45.451,0:02:47.882
Perguntei: "Por que você[br]é tão ruim no trabalho?"

0:02:47.882,0:02:49.262
Não desse jeito, mas...

0:02:49.262,0:02:50.599
(Risos)

0:02:50.599,0:02:53.287
"Qual o custo da generosidade em vendas?"

0:02:53.287,0:02:55.873
Ele disse: "Me preocupo[br]tanto com meus clientes,

0:02:55.873,0:02:58.843
que nunca lhes venderia[br]produtos de má qualidade".

0:02:58.843,0:03:00.249
(Risos)

0:03:00.271,0:03:01.752
Só por curiosidade,

0:03:01.752,0:03:05.262
quem se identifica mais com doadores[br]do que aproveitadores ou adaptáveis?

0:03:05.262,0:03:06.548
Levantem as mãos.

0:03:06.548,0:03:09.312
Teriam sido mais antes[br]de falar sobre esses dados.

0:03:11.252,0:03:13.901
Na verdade, existe uma "pegadinha" aqui,

0:03:13.901,0:03:17.316
porque os doadores sempre[br]sacrificam a si mesmos,

0:03:17.316,0:03:19.976
mas tornam suas organizações melhores.

0:03:19.976,0:03:22.525
Nós temos muita evidência,

0:03:22.995,0:03:24.415
muitos estudos

0:03:24.765,0:03:29.072
observando a frequência de altruísmo[br]que existe numa equipe ou organização.

0:03:29.072,0:03:32.700
E, quanto mais as pessoas ajudam,[br]dividem conhecimento e dão orientação,

0:03:32.700,0:03:35.577
melhor as organizações se saem[br]nos itens que avaliamos:

0:03:35.577,0:03:38.728
maior lucro, satisfação do cliente,[br]retenção de empregados

0:03:38.728,0:03:41.113
e até custo mais baixo de operações.

0:03:41.413,0:03:45.372
Doadores passam muito tempo tentando[br]ajudar as pessoas e melhorar a equipe,

0:03:45.372,0:03:47.766
mas, infelizmente, sofrem nesse processo.

0:03:47.766,0:03:49.764
Gostaria de falar sobre o que é necessário

0:03:49.764,0:03:52.812
para se criar culturas[br]em que doadores se saiam bem.

0:03:53.513,0:03:56.534
Então, se os doadores[br]têm o pior desempenho,

0:03:56.534,0:03:58.330
quem tem os melhores?

0:03:58.950,0:04:01.910
Deixem-me começar com a boa notícia:[br]não são os aproveitadores.

0:04:01.910,0:04:04.538
Estes tendem a crescer rápido,[br]mas também a cair rápido,

0:04:04.538,0:04:05.878
na maioria dos casos.

0:04:05.882,0:04:07.651
E eles caem nas mãos dos adaptáveis.

0:04:07.651,0:04:11.028
Se você é um adaptável, você crê[br]no "olho por olho", num mundo justo.

0:04:11.032,0:04:12.426
Ao encontrar um aproveitador,

0:04:12.426,0:04:16.146
você sente que é sua missão de vida[br]punir muito aquela pessoa.

0:04:16.146,0:04:17.515
(Risos)

0:04:17.515,0:04:19.413
É assim que a justiça é feita.

0:04:20.553,0:04:22.228
A maioria das pessoas é adaptável,

0:04:22.228,0:04:25.312
assim, se você for aproveitador,[br]você vai ser pego um dia.

0:04:25.312,0:04:26.886
Tudo que vai volta.

0:04:27.056,0:04:28.562
Então, a conclusão lógica é:

0:04:28.562,0:04:31.202
adaptáveis devem ser os melhores.

0:04:31.782,0:04:33.241
Mas não são.

0:04:33.241,0:04:35.403
De todo trabalho[br]e organização que já estudei,

0:04:35.403,0:04:38.427
os melhores resultados[br]são dos doadores, de novo.

0:04:39.527,0:04:41.941
Vejam dados que coletei[br]de centenas de vendedores,

0:04:41.951,0:04:43.659
registrando suas vendas.

0:04:43.659,0:04:46.096
O que veem é que doadores[br]vão para os dois extremos:

0:04:46.096,0:04:48.705
eles compõem a maioria[br]dos que trazem a menor receita,

0:04:48.705,0:04:50.257
mas também a maior receita.

0:04:50.257,0:04:54.117
Isso vale para o desempenho de engenheiros[br]e de estudantes de Medicina.

0:04:54.117,0:04:55.880
Doadores estão super-representados,[br]

0:04:55.880,0:04:59.721
na base e no topo de toda[br]métrica de sucesso utilizada.

0:05:00.081,0:05:01.237
O que levanta a questão:

0:05:01.237,0:05:04.777
como criamos um mundo onde[br]os doadores possam vencer?

0:05:04.777,0:05:07.440
Quero falar sobre como fazer[br]isso não apenas em empresas,

0:05:07.440,0:05:09.313
mas também em ONGs, escolas,

0:05:09.313,0:05:10.864
até mesmo em governos.

0:05:10.864,0:05:12.029
Estão prontos?

0:05:13.175,0:05:15.951
Ia fazer isso de qualquer jeito,[br]mas agradeço o entusiasmo.

0:05:15.951,0:05:16.951
(Risos)

0:05:17.435,0:05:19.178
A primeira coisa realmente crítica

0:05:19.178,0:05:21.862
é reconhecer que doadores[br]são as pessoas mais valiosas,

0:05:21.862,0:05:24.357
mas, se não tivermos[br]cuidado, eles se esgotam.

0:05:24.357,0:05:27.085
Então temos que proteger[br]os doadores em seu meio.

0:05:27.085,0:05:28.989
Aprendi essa grande lição

0:05:28.989,0:05:31.669
com o eleito melhor "networker"[br]pela Revista Fortune.

0:05:32.749,0:05:34.113
É o cara, não o gato.

0:05:34.113,0:05:35.343
(Risos)

0:05:35.357,0:05:37.201
Seu nome é Adam Rifkin.

0:05:37.201,0:05:39.447
Ele é um empreendedor de sucesso

0:05:39.447,0:05:42.049
que passa muito de seu tempo[br]ajudando outras pessoas.

0:05:42.049,0:05:44.871
E a arma secreta dele[br]é o "favor de cinco minutos".

0:05:44.871,0:05:48.801
Adam diz: "Você não tem que ser[br]Madre Teresa ou Gandhi para ser um doador.

0:05:48.801,0:05:51.407
Você só precisa encontrar[br]modos de agregar mais valor

0:05:51.407,0:05:52.934
à vida de outras pessoas".

0:05:52.934,0:05:55.555
Pode ser algo simples,[br]como apresentar duas pessoas

0:05:55.555,0:05:57.522
as quais se beneficiariam no contato.

0:05:57.522,0:06:00.407
Algo como dividir[br]conhecimento ou dar feedback.

0:06:00.407,0:06:04.018
Ou até mesmo com algo básico, ao dizer:

0:06:04.018,0:06:07.054
"Sabe, vou ver se consigo reconhecer

0:06:07.054,0:06:09.592
alguém cujo trabalho[br]tenha passado despercebido".

0:06:10.312,0:06:12.802
Estes favores de cinco minutos[br]são realmente críticos

0:06:12.802,0:06:15.606
para ajudar doadores a criarem[br]limites e se protegerem.

0:06:16.016,0:06:17.332
A segunda coisa que importa

0:06:17.332,0:06:19.767
para criar uma cultura[br]em que doadores se saiam bem:

0:06:19.767,0:06:22.199
uma cultura em que a busca[br]por apoio seja a norma,

0:06:22.199,0:06:24.328
em que se peça bastante.

0:06:24.328,0:06:27.428
Isto deve parecer familiar[br]para alguns de vocês.

0:06:27.438,0:06:31.028
[Em todo relacionamento,[br]você tem sempre que ser o doador?]

0:06:31.028,0:06:33.062
O que vemos em doadores bem-sucedidos

0:06:33.062,0:06:36.623
é que eles consideram[br]correto receber também.

0:06:36.623,0:06:41.045
Se gerenciarmos uma organização, podemos[br]tornar mais fácil a busca por ajuda.

0:06:41.427,0:06:43.344
Dois colegas e eu estudamos hospitais.

0:06:43.344,0:06:46.754
Identificamos que em alguns andares[br]enfermeiras pediam muita ajuda,

0:06:46.754,0:06:49.248
e em outros faziam isso muito pouco.

0:06:49.248,0:06:53.289
O fator sobressalente nos andares onde[br]mais se pedia ajuda, como uma norma,

0:06:53.289,0:06:58.266
é que havia uma enfermeira[br]cujo único trabalho era ajudar as outras.

0:06:58.266,0:06:59.744
Quando isso existia,

0:06:59.744,0:07:03.295
enfermeiras disseram: "Não é vergonhoso[br]ou sinal de fraqueza pedir ajuda.

0:07:03.295,0:07:05.443
Na verdade, isso é encorajado".

0:07:05.853,0:07:08.683
Buscar ajuda não é importante[br]apenas para proteger o sucesso

0:07:08.683,0:07:10.249
e bem-estar dos doadores.

0:07:10.249,0:07:13.368
Também é importante para fazer[br]mais pessoas agirem como doadoras,

0:07:13.368,0:07:14.510
porque os dados mostram

0:07:14.510,0:07:19.169
que entre 75 e 90% de toda ação doadora[br]em organizações começa com um pedido.

0:07:19.568,0:07:21.006
Mas muitas pessoas não pedem.

0:07:21.006,0:07:22.844
Não querem parecer incompetentes,

0:07:22.844,0:07:25.840
não sabem para quem pedir,[br]não querem ser um peso.

0:07:25.840,0:07:27.627
Então, se ninguém nunca pede ajuda,

0:07:27.627,0:07:30.220
haverá muitos doadores[br]frustrados em sua organização

0:07:30.220,0:07:31.599
que adorariam contribuir,

0:07:31.599,0:07:34.392
se eles soubessem [br]quem se beneficiaria e como.

0:07:35.202,0:07:36.973
Mas eu penso que o mais importante

0:07:36.973,0:07:39.273
para construir uma cultura[br]de doadores de sucesso

0:07:39.273,0:07:41.843
é ser cuidadoso em escolher[br]quem entra para a equipe.

0:07:42.553,0:07:45.095
Se queremos uma cultura[br]de produção de generosidade,

0:07:45.095,0:07:46.891
deveríamos contratar vários doadores.

0:07:47.321,0:07:51.053
Mas fiquei surpreso em saber[br]que isso não era bem assim.

0:07:52.035,0:07:54.195
O impacto negativo[br]do aproveitador na cultura

0:07:54.195,0:07:56.980
é mais que o dobro ou triplo[br]do impacto positivo do doador.

0:07:57.479,0:07:58.498
Pensem assim:

0:07:58.498,0:08:03.118
uma maçã podre pode estragar o cesto,[br]mas um ovo bom não faz uma dúzia.

0:08:03.912,0:08:05.412
Não sei o que isso significa,

0:08:05.412,0:08:06.664
(Risos)

0:08:06.664,0:08:08.617
mas espero que vocês saibam.

0:08:08.617,0:08:11.140
Deixem pelo menos[br]um aproveitador entrar na equipe

0:08:11.140,0:08:14.540
e verão os doadores pararem de ajudar.

0:08:14.540,0:08:16.848
Eles dirão: "Estou rodeado[br]de cobras e tubarões.

0:08:16.848,0:08:18.802
Por que devo ajudar?"

0:08:18.802,0:08:23.218
Mas, se deixarem um doador entrar,[br]não haverá uma explosão de generosidade.

0:08:23.218,0:08:27.016
Em geral, as pessoas pensam:[br]"Ótimo! Ele pode fazer todo o trabalho".

0:08:27.019,0:08:29.357
Assim, contratação, seleção[br]e integração eficazes

0:08:29.357,0:08:34.740
não significam trazer os doadores,[br]mas como eliminar os aproveitadores.

0:08:34.740,0:08:37.864
Se fizermos isso bem, ficaremos[br]com doadores e adaptáveis.

0:08:37.864,0:08:41.547
Doadores serão generosos, pois não terão[br]que se preocupar com consequências.

0:08:41.552,0:08:44.932
E a coisa boa dos adaptáveis[br]é que eles seguem as normas.

0:08:45.154,0:08:48.107
Logo, como pegar um aproveitador[br]antes que seja tarde?

0:08:48.785,0:08:51.405
Somos muito ruins[br]em identificar um aproveitador,

0:08:51.405,0:08:53.142
especialmente na primeira impressão.

0:08:53.142,0:08:56.788
Há um traço de personalidade[br]que nos confunde, a chamada concordância,

0:08:56.796,0:08:59.591
um dos maiores traços[br]de personalidade em culturas.

0:08:59.591,0:09:02.642
Pessoas concordantes são simpáticas,[br]amigáveis e educadas.

0:09:02.932,0:09:05.137
Você acha muitas delas no Canadá,

0:09:05.137,0:09:07.232
(Risos)

0:09:07.980,0:09:11.897
onde aconteceu um concurso nacional[br]para escolher um slogan Canadense

0:09:11.897,0:09:14.694
que continuasse a frase:[br]"Tão canadense quanto..."

0:09:14.694,0:09:18.551
Pensei que a sugestão seria [br]"xarope de bordo" ou "hóquei no gelo".

0:09:18.551,0:09:21.661
Mas não, os canadenses[br]escolheram o slogan,

0:09:21.661,0:09:22.776
não estou brincando,

0:09:22.776,0:09:25.587
"Tão canadense quanto possível[br]dentro das circunstâncias".

0:09:25.587,0:09:26.878
(Risos)

0:09:29.936,0:09:32.970
Aqueles que são concordantes,[br]ou um pouco canadenses,

0:09:32.970,0:09:35.003
entendem isso na hora.

0:09:35.003,0:09:36.426
Como posso sempre dizer algo,

0:09:36.426,0:09:39.930
enquanto constantemente[br]tento agradar outras pessoas?

0:09:39.930,0:09:42.096
Pessoas discordantes fazem menos isso.

0:09:42.096,0:09:44.859
Elas são mais críticas,[br]céticas, desafiadoras,

0:09:44.859,0:09:48.074
e tendem a fazer faculdade[br]de Direito mais do que as outras.

0:09:48.074,0:09:49.286
(Risos)

0:09:49.286,0:09:51.259
Isso não é piada, mas um dado empírico.

0:09:51.259,0:09:52.558
(Risos)

0:09:52.562,0:09:55.121
Sempre pensei que pessoas[br]concordantes fossem doadoras

0:09:55.121,0:09:57.558
e que as discordantes[br]fossem aproveitadoras.

0:09:58.062,0:09:59.183
Então, coletei dados

0:09:59.183,0:10:02.343
e fiquei surpreso ao não encontrar[br]correlação entre estes aspectos.

0:10:02.343,0:10:05.756
Na verdade, concordância-discordância[br]é sua camada exterior.

0:10:05.756,0:10:07.698
É prazeroso interagir com você?

0:10:07.698,0:10:10.265
Enquanto doar e tomar[br]são motivações internas:

0:10:10.265,0:10:13.007
quais são seus valores,[br]suas intenções para com os outros?

0:10:13.007,0:10:15.183
Se queremos julgar pessoas corretamente,

0:10:15.183,0:10:18.471
temos que chegar ao momento[br]pelo qual todos os consultores esperam

0:10:18.471,0:10:20.373
e criar uma tabela de comparação.

0:10:20.373,0:10:22.176
(Risos)

0:10:22.176,0:10:23.941
[Doador - Aproveitador]

0:10:23.941,0:10:25.721
[Concordante - Discordante]

0:10:25.721,0:10:28.029
Doadores concordantes[br]são fáceis de identificar:

0:10:28.029,0:10:30.056
eles dizem sim para tudo.

0:10:31.726,0:10:34.510
Também é fácil identificar[br]os aproveitadores discordantes.

0:10:34.510,0:10:38.093
No entanto, vocês devem[br]chamá-los de um jeito diferente.

0:10:39.707,0:10:41.094
(Risos)

0:10:41.928,0:10:44.232
Nós nos esquecemos[br]das outras duas combinações.

0:10:44.232,0:10:46.904
Existem doadores discordantes[br]em nossas organizações.

0:10:46.904,0:10:49.099
São pessoas duras, ríspidas na superfície,

0:10:49.099,0:10:52.510
mas carregam no coração[br]os interesses dos outros.

0:10:53.150,0:10:54.549
Ou, como disse um engenheiro:

0:10:54.549,0:10:55.952
"Doadores discordantes,

0:10:55.952,0:11:00.008
alguém com uma interface ruim,[br]mas com um ótimo sistema operacional".

0:11:00.008,0:11:01.286
(Risos)

0:11:01.286,0:11:03.022
Se isso faz sentido para vocês.

0:11:03.022,0:11:04.233
(Risos)

0:11:04.234,0:11:07.724
Doadores discordantes são[br]os mais depreciados nas organizações,

0:11:07.724,0:11:09.877
porque eles fazem as avaliações críticas

0:11:09.877,0:11:12.689
que ninguém quer ouvir,[br]mas que todos precisam ouvir.

0:11:12.689,0:11:17.133
Precisamos avaliar melhor estas pessoas,[br]em vez de retirá-las cedo de cena

0:11:17.149,0:11:21.047
dizendo: "Ele é meio difícil,[br]deve ser um egoísta aproveitador".

0:11:21.705,0:11:23.976
Outra combinação esquecida é uma fatal:

0:11:23.976,0:11:27.935
o aproveitador concordante,[br]também conhecido como o "falso".

0:11:28.492,0:11:32.613
Esta pessoa é legal na sua frente,[br]mas o apunhala pelas costas.

0:11:32.613,0:11:34.093
(Risos)

0:11:34.535,0:11:37.487
Meu jeito favorito de desmascarar[br]essas pessoas na entrevista

0:11:37.487,0:11:38.641
é fazendo a pergunta:

0:11:38.641,0:11:43.603
"Poderia nomear quatro pessoas[br]que cresceram na carreira com sua ajuda?"

0:11:44.133,0:11:46.174
Aproveitadores darão quatro nomes,

0:11:46.174,0:11:48.757
mas todos eles serão[br]mais influentes que eles,

0:11:48.758,0:11:52.878
pois aproveitadores puxam o saco[br]dos de cima e pisam nos de baixo.

0:11:52.895,0:11:56.297
Doadores tendem a nomear pessoas[br]abaixo deles na hierarquia,

0:11:56.297,0:11:59.477
que não têm muito poder,[br]que não lhes trazem benefício.

0:11:59.477,0:12:02.413
Todos sabemos que é possível[br]conhecer o caráter de uma pessoa

0:12:02.413,0:12:04.767
apenas observando[br]como ela trata seu garçom

0:12:04.767,0:12:06.516
ou seu motorista do Uber.

0:12:07.256,0:12:08.629
Então, se fizermos isso bem,

0:12:08.629,0:12:12.177
se pudermos eliminar aproveitadores,[br]tornar seguro o pedido por ajuda,

0:12:12.177,0:12:14.309
se pudermos evitar [br]que doadores se esgotem,

0:12:14.309,0:12:17.883
e fazer com que seja normal que tenham[br]ambição, conquistem seus objetivos

0:12:17.883,0:12:19.852
e ajudem outras pessoas,

0:12:19.852,0:12:22.678
podemos mudar o modo[br]como as pessoas definem sucesso.

0:12:23.102,0:12:26.129
Em vez de dizer que tudo se trata[br]de vencer uma competição,

0:12:26.129,0:12:29.941
as pessoas vão entender que sucesso[br]tem mais a ver com contribuição.

0:12:30.611,0:12:34.391
Acho que o melhor caminho para o sucesso[br]é ajudar outros a obterem sucesso.

0:12:35.002,0:12:36.582
E, se espalharmos essa crença,

0:12:36.582,0:12:39.195
podemos virar a paranoia de ponta-cabeça.

0:12:39.195,0:12:41.756
Existe um nome para isso: "pronoia".

0:12:42.943,0:12:44.599
Pronoia é a falsa crença

0:12:44.599,0:12:47.146
de que outros estão conspirando[br]pelo seu bem-estar.

0:12:47.146,0:12:49.246
(Risos)

0:12:51.030,0:12:53.473
Eles estão sempre agindo[br]pelas suas costas,

0:12:53.473,0:12:56.441
dizendo coisas excepcionalmente[br]positivas sobre você.

0:12:57.531,0:12:59.697
Uma coisa boa de uma cultura de doadores

0:12:59.697,0:13:02.883
é que isso não é falsa crença,[br]mas uma realidade.

0:13:03.323,0:13:06.367
Quero viver num mundo[br]em que doadores tenham sucesso

0:13:06.367,0:13:08.601
e espero que vocês me ajudem[br]a criar este mundo.

0:13:08.601,0:13:09.713
Obrigado.

0:13:09.713,0:13:12.574
(Aplausos) (Vivas)