0:00:00.837,0:00:03.104
Kijk eens even om je heen

0:00:03.128,0:00:05.847
en probeer de meest[br]paranoïde persoon hier te vinden --

0:00:05.871,0:00:06.935
(Gelach)

0:00:06.959,0:00:09.411
Wijs hem maar aan.

0:00:09.435,0:00:10.470
(Gelach)

0:00:10.494,0:00:11.853
Niet echt doen, hoor!

0:00:11.877,0:00:12.996
(Gelach)

0:00:13.020,0:00:14.889
Als organisatiepsycholoog

0:00:14.913,0:00:16.795
kom ik veel bij bedrijven

0:00:16.819,0:00:18.979
en ik vind overal paranoia.

0:00:19.532,0:00:21.941
Het wordt veroorzaakt[br]door wat ik 'nemers' noem.

0:00:21.965,0:00:24.148
Nemers zijn egoïstisch in hun interacties.

0:00:24.172,0:00:26.493
Het draait allemaal[br]om wat kun jij voor mij doen.

0:00:26.832,0:00:28.233
Daartegenover staan gevers.

0:00:28.257,0:00:30.661
Hun typische opstelling[br]bij interacties is meestal:

0:00:30.661,0:00:32.641
"Wat kan ik voor je doen?"

0:00:33.165,0:00:35.240
Denk even na over je eigen stijl.

0:00:35.240,0:00:37.537
We geven en nemen[br]natuurlijk allemaal.

0:00:37.537,0:00:40.397
Je stijl is hoe je meestal[br]met de meeste mensen omgaat,

0:00:40.397,0:00:41.499
je standaardhouding.

0:00:41.499,0:00:42.835
Ik heb een korte test

0:00:42.835,0:00:45.008
waarmee je kunt ontdekken[br]welk type jij bent;

0:00:45.008,0:00:46.510
probeer het maar meteen.

0:00:46.510,0:00:47.813
[Narcismetest]

0:00:47.813,0:00:51.249
[1: Denk een moment over jezelf na.]

0:00:51.249,0:00:52.546
(Gelach)

0:00:52.546,0:00:55.634
[2: Als je dit leest,[br]ben je geen narcist.]

0:00:55.658,0:00:57.217
(Gelach)

0:00:58.082,0:01:01.915
Ik heb er geen harde bewijzen voor,

0:01:01.939,0:01:05.115
maar ik vermoed dat hoe langer[br]het duurt voor je hierom lacht,

0:01:05.115,0:01:07.566
hoe waarschijnlijker het is[br]dat je een nemer bent.

0:01:07.566,0:01:08.765
(Gelach)

0:01:08.765,0:01:10.967
Natuurlijk zijn[br]niet alle nemers narcisten.

0:01:10.991,0:01:13.879
Er zijn gevers bij[br]die zich te vaak hebben gebrand.

0:01:13.903,0:01:17.227
En dan is er nog een type nemer[br]dat we vandaag niet behandelen

0:01:17.251,0:01:19.104
en dat is de psychopaat.

0:01:19.128,0:01:20.279
(Gelach)

0:01:20.303,0:01:23.175
Ik was echter benieuwd[br]hoe vaak die extremen voorkomen,

0:01:23.199,0:01:25.242
dus ondervroeg ik meer dan 30 000 mensen

0:01:25.242,0:01:27.644
uit allerlei sectoren over de hele wereld.

0:01:27.668,0:01:30.230
De meeste mensen bleken[br]er precies tussenin te zitten,

0:01:30.230,0:01:31.636
tussen geven en nemen.

0:01:31.660,0:01:34.005
Ze kiezen deze derde stijl: 'balanceren'.

0:01:34.029,0:01:37.374
Als je balanceert, probeer je geven[br]en nemen in evenwicht te houden:

0:01:37.398,0:01:40.140
quid pro quo -- voor wat hoort wat.

0:01:40.140,0:01:42.425
En dat lijkt een hele[br]veilige opstelling te zijn.

0:01:42.425,0:01:45.933
Maar leef je zo ook[br]het effectiefst, het productiefst?

0:01:45.933,0:01:48.601
Het antwoord is een overtuigend ...

0:01:48.601,0:01:49.999
misschien.

0:01:50.023,0:01:51.249
(Gelach)

0:01:51.273,0:01:53.452
Ik heb tientallen organisaties bestudeerd,

0:01:53.476,0:01:54.651
duizenden mensen.

0:01:54.675,0:01:58.227
Ik liet technici hun productiviteit meten.

0:01:58.251,0:02:00.606
(Gelach)

0:02:00.630,0:02:03.599
Ik keek naar cijfers[br]van studenten geneeskunde --

0:02:03.623,0:02:05.598
zelfs naar de omzet van verkopers.

0:02:05.622,0:02:07.068
(Gelach)

0:02:07.092,0:02:08.744
Opmerkelijk genoeg

0:02:08.768,0:02:12.437
scoorden in elke categorie[br]de gevers het slechtst.

0:02:12.749,0:02:14.793
De minst productieve technici

0:02:14.817,0:02:16.817
hielpen vaker anderen dan andersom.

0:02:16.817,0:02:19.057
Te druk met het doen[br]van het werk van anderen

0:02:19.057,0:02:22.451
hadden ze geen tijd en energie[br]om hun eigen werk af te krijgen.

0:02:22.451,0:02:25.270
Onder studenten geneeskunde[br]scoorden diegenen het slechtst

0:02:25.270,0:02:27.311
die stellingen onderschreven als:

0:02:27.311,0:02:30.249
"Ik help heel graag anderen",

0:02:30.868,0:02:32.626
dus de dokter die je kunt vertrouwen

0:02:32.626,0:02:35.899
is juist degene die zich[br]niet bekommert om een ander.

0:02:35.899,0:02:37.120
(Gelach)

0:02:37.120,0:02:39.432
Ook in de verkoopsector[br]wordt het minst omgezet

0:02:39.432,0:02:41.547
door de vrijgevigste verkopers.

0:02:41.571,0:02:44.001
Ik ben eens langsgegaan bij een verkoper

0:02:44.025,0:02:45.632
met zo'n hele hoge geverscore.

0:02:45.656,0:02:48.118
Ik vroeg hem:[br]"Waarom bak je er niets van --"

0:02:48.118,0:02:49.683
Niet precies zo, natuurlijk --

0:02:49.683,0:02:50.691
(Gelach)

0:02:50.691,0:02:53.223
"Wat kost die vrijgevigheid[br]in het verkopersvak?"

0:02:53.247,0:02:55.807
Hij zei: "Ik geef zoveel om mijn klanten

0:02:55.807,0:02:59.293
dat ik ze moeilijk[br]die troep van ons kan verkopen."

0:02:59.293,0:03:00.688
(Gelach)

0:03:00.688,0:03:02.006
Puur uit nieuwsgierigheid,

0:03:02.006,0:03:04.828
hoevelen van jullie vinden zichzelf[br]meer gevers dan nemers?

0:03:04.828,0:03:06.458
Steek je hand eens op.

0:03:06.962,0:03:09.911
Ik had er waarschijnlijk[br]meer gezien voor ik dit vertelde.

0:03:10.525,0:03:14.152
Maar er zit een draai aan dit verhaal.

0:03:14.176,0:03:17.472
Gevers offeren zich namelijk vaak op,

0:03:17.496,0:03:19.675
maar ze verbeteren wel hun organisatie.

0:03:20.345,0:03:23.112
De bewijzen die we hebben,[br]zijn overweldigend --

0:03:23.136,0:03:26.869
uit heel veel onderzoeken[br]die kijken naar het geefgedrag

0:03:26.893,0:03:29.030
in een team of een organisatie --

0:03:29.054,0:03:31.384
hoe vaker mensen helpen, hun kennis delen

0:03:31.384,0:03:32.901
en anderen begeleiden,

0:03:32.901,0:03:35.682
hoe beter die organisaties het doen[br]op elk meetbaar aspect:

0:03:35.682,0:03:38.557
winst, klanttevredenheid,[br]loyaliteit van de werknemers --

0:03:38.557,0:03:40.842
zelfs lagere exploitatiekosten.

0:03:41.407,0:03:44.079
Gevers steken een hoop tijd[br]in het helpen van anderen

0:03:44.079,0:03:45.616
en het verbeteren van het team,

0:03:45.616,0:03:48.006
wat helaas ten koste gaat van henzelf.

0:03:48.030,0:03:49.698
Ik wil kijken wat ervoor nodig is

0:03:49.722,0:03:53.043
om culturen te bouwen[br]waarin gevers echt succes boeken.

0:03:53.564,0:03:56.584
Ik vroeg me dus af:[br]als gevers het het slechtst doen,

0:03:56.608,0:03:58.436
wie doen het dan het best?

0:03:59.438,0:04:02.088
Eerst het goede nieuws:[br]het zijn niet de nemers.

0:04:02.112,0:04:05.661
Nemers zijn hardlopers[br]maar doodlopers in de meeste banen.

0:04:05.661,0:04:07.908
Ze vallen in handen[br]van degenen die balanceren.

0:04:07.912,0:04:11.332
Een balanceerder denkt 'oog om oog'[br]-- gerechtigheid.

0:04:11.356,0:04:12.776
Als die een nemer ontmoet,

0:04:12.800,0:04:14.183
zal het als een missie voelen

0:04:14.183,0:04:16.735
om die nemer lik op stuk te geven.

0:04:16.759,0:04:17.773
(Gelach)

0:04:17.797,0:04:19.422
En zo wordt het recht gediend.

0:04:20.108,0:04:22.078
Balanceerders zijn in de meerderheid.

0:04:22.102,0:04:23.440
Dus als je een nemer bent,

0:04:23.440,0:04:25.230
loop je op den duur tegen de lamp;

0:04:25.230,0:04:27.076
boontje komt om zijn loontje.

0:04:27.076,0:04:28.536
De logische conclusie is dus:

0:04:28.536,0:04:31.871
dan zijn het de balanceerders[br]die het best presteren.

0:04:31.895,0:04:33.413
Maar dat is niet zo.

0:04:33.437,0:04:36.111
In ieder vak, in iedere organisatie[br]die ik heb bestudeerd

0:04:36.111,0:04:38.473
scoren de gevers opnieuw [br]de beste resultaten.

0:04:39.651,0:04:42.143
Dit zijn gegevens[br]van honderden verkopers:

0:04:42.143,0:04:43.500
hun omzet.

0:04:43.500,0:04:45.969
De gevers zitten aan beide uiteinden.

0:04:45.969,0:04:48.461
Het zijn de mensen[br]die de minste omzet genereren,

0:04:48.461,0:04:50.311
maar ook de meeste.

0:04:50.311,0:04:51.759
Hetzelfde patroon zagen we

0:04:51.759,0:04:55.094
bij productiviteit onder technici[br]en cijfers van studenten geneeskunde.

0:04:55.094,0:04:57.515
Gevers zijn oververtegenwoordigd[br]op beide extremen,

0:04:57.515,0:04:59.971
hoe ik succes ook probeer te meten.

0:04:59.971,0:05:01.243
De vraag dringt zich op:

0:05:01.243,0:05:04.912
hoe creëer ik een wereld[br]waarin die gevers kunnen uitblinken?

0:05:04.960,0:05:07.783
Hoe kunnen we dat doen[br]in bedrijven, scholen,

0:05:07.807,0:05:09.638
andere typen organisaties --

0:05:09.662,0:05:10.955
zelfs overheden.

0:05:10.979,0:05:12.185
Klaar?

0:05:12.209,0:05:13.395
(Gejoel)

0:05:13.419,0:05:16.411
Ik ging het sowieso doen[br]maar stel het enthousiasme op prijs.

0:05:16.435,0:05:17.458
(Gelach)

0:05:17.482,0:05:18.840
Wat echt cruciaal is,

0:05:18.840,0:05:21.691
is herkennen dat je gevers[br]je waardevolste mensen zijn,

0:05:21.691,0:05:24.555
maar wel het gevaar lopen op burn-out.

0:05:24.579,0:05:27.069
Bescherm dus de gevers in je midden.

0:05:27.093,0:05:31.233
Daar leerde ik iets belangrijks over[br]van de beste netwerker van Fortune.

0:05:32.993,0:05:34.343
Die man, niet die kat.

0:05:34.367,0:05:35.527
(Gelach)

0:05:35.551,0:05:37.307
Hij heet Adam Rifkin.

0:05:37.331,0:05:39.543
Hij is een zeer succesvol[br]meervoudig ondernemer

0:05:39.567,0:05:42.361
die het grootste deel[br]van zijn tijd anderen helpt.

0:05:42.385,0:05:44.491
Zijn geheime wapen[br]is de vijf-minuten-gunst.

0:05:45.001,0:05:47.654
Adam zei: "Je hoeft geen Gandhi[br]of Moeder Teresa te zijn

0:05:47.654,0:05:48.761
om een gever te zijn.

0:05:48.761,0:05:52.334
Het is de kunst om kleine dingen te doen[br]die voor een ander veel betekenen."

0:05:53.059,0:05:56.082
Het kan zo eenvoudig zijn[br]als twee mensen aan elkaar voorstellen

0:05:56.082,0:05:58.357
die misschien iets[br]voor elkaar kunnen betekenen,

0:05:58.381,0:06:00.682
of je kennis delen,[br]of een beetje feedback geven.

0:06:00.682,0:06:04.054
Of het kan zoiets simpels zijn als zeggen:

0:06:04.078,0:06:05.011
"Weet je,

0:06:05.011,0:06:09.625
ik ga eens proberen iemand te vinden[br]wiens werk niet wordt opgemerkt."

0:06:10.462,0:06:12.756
En die vijf-minuten-gunsten[br]zijn echt belangrijk

0:06:12.780,0:06:15.502
voor de gevers om zichzelf[br]mee in bescherming te nemen.

0:06:15.962,0:06:17.407
Het tweede belangrijke

0:06:17.431,0:06:19.653
als je een cultuur wilt[br]waarin gevers floreren,

0:06:19.653,0:06:22.202
is dat om hulp vragen de norm moet zijn;

0:06:22.202,0:06:24.052
men moet durven vragen.

0:06:24.536,0:06:27.205
Je vindt dit misschien[br]wat voor de hand liggen.

0:06:27.229,0:06:30.268
[Dus in al je relaties[br]moet je de gever zijn?]

0:06:30.292,0:06:31.316
(Gelach)

0:06:31.340,0:06:33.071
Succesvolle gevers

0:06:33.095,0:06:36.215
weten dat je ook[br]ontvanger moet kunnen zijn.

0:06:36.534,0:06:39.231
Als je een organisatie leidt,[br]kun je dat ook faciliteren.

0:06:39.231,0:06:41.582
Je kan het makkelijker maken[br]om hulp te vragen.

0:06:41.582,0:06:43.588
Met collega's bestudeerde ik ziekenhuizen.

0:06:43.588,0:06:46.844
Op sommige afdelingen[br]zochten de verplegers vaak hulp

0:06:46.844,0:06:49.535
en op andere heel weinig.

0:06:49.559,0:06:52.069
Op de afdelingen[br]waar veel hulp gezocht werd,

0:06:52.069,0:06:53.344
waar het normaal was,

0:06:53.344,0:06:55.753
was altijd een verpleger[br]wiens enige taak het was

0:06:55.753,0:06:58.368
om de anderen te helpen.

0:06:58.368,0:06:59.783
Als er zo'n persoon was,

0:06:59.783,0:07:03.044
zeiden verplegers: "Het is niet gênant[br]om hulp te moeten vragen --

0:07:03.044,0:07:05.024
het wordt juist aangemoedigd."

0:07:06.263,0:07:08.373
Hulp zoeken is niet alleen belangrijk

0:07:08.373,0:07:10.346
om gevers te belonen en aan te moedigen.

0:07:10.346,0:07:13.468
Het stimuleert ook anderen[br]zich als gever te gaan gedragen,

0:07:13.492,0:07:14.681
want de gegevens zeggen

0:07:14.705,0:07:18.105
dat tussen de 75 en 90%[br]van al het geven in een organisatie

0:07:18.129,0:07:19.407
vraag-gedreven is.

0:07:19.996,0:07:21.444
Maar veel mensen vragen niet.

0:07:21.468,0:07:23.216
Ze willen niet ondeskundig lijken,

0:07:23.240,0:07:26.101
ze weten niet wie te vragen,[br]ze willen niet tot last zijn.

0:07:26.101,0:07:27.764
Maar als niemand ooit vraagt,

0:07:27.764,0:07:30.113
heb je veel gefrustreerde gevers[br]in je organisatie

0:07:30.113,0:07:32.030
die graag zouden helpen

0:07:32.030,0:07:34.416
als ze wisten hoe en wie.

0:07:35.413,0:07:37.185
Maar het belangrijkste

0:07:37.185,0:07:39.831
als je een cultuur wilt scheppen[br]met succesvolle gevers,

0:07:39.831,0:07:42.537
is om kritisch te zijn over wie je[br]toelaat tot je team.

0:07:42.561,0:07:45.577
Ik dacht: als je een cultuur wilt[br]van productieve vrijgevigheid

0:07:45.601,0:07:47.573
dan neem je een stel gevers aan.

0:07:47.597,0:07:51.267
Verrassend genoeg kwam ik erachter[br]dat dat niet zo was,

0:07:51.715,0:07:54.190
dat de negative invloed van een nemer

0:07:54.214,0:07:57.283
twee tot drie keer zo sterk was[br]als de positieve van een gever.

0:07:57.530,0:07:58.680
Dat moet je zo zien:

0:07:58.704,0:08:00.368
één rotte appel verpest een mand,

0:08:00.392,0:08:03.218
maar met één goed ei[br]heb je er nog geen twaalf.

0:08:03.942,0:08:05.494
Voor zover dat iets betekent --

0:08:05.518,0:08:06.637
(Gelach)

0:08:06.661,0:08:08.034
Ik hoop voor jullie wel.

0:08:08.058,0:08:11.380
Nee -- laat één nemer toe in je team

0:08:11.404,0:08:14.258
en je zult zien dat je gevers[br]stoppen met helpen.

0:08:14.648,0:08:17.578
Ze zeggen: "Ik ben omsingeld[br]door slangen en haaien.

0:08:17.602,0:08:18.968
Wat zal ik me druk maken?"

0:08:18.992,0:08:20.968
Maar voeg je één gever aan je team toe,

0:08:20.992,0:08:23.114
krijg je geen explosie van vrijgevigheid.

0:08:23.138,0:08:24.559
Mensen zeggen dan vaker:

0:08:24.583,0:08:26.721
"Mooi. Die kan al het werk doen!"

0:08:27.077,0:08:29.657
Dus effectief screenen,[br]inhuren en teambuilding

0:08:29.657,0:08:31.983
is geen kwestie[br]van alleen maar gevers kiezen;

0:08:32.007,0:08:34.221
je moet de nemers kwijt.

0:08:35.036,0:08:36.141
Als dat je lukt,

0:08:36.141,0:08:37.917
hou je gevers en balanceerders over.

0:08:37.917,0:08:39.296
De gevers zullen royaal zijn

0:08:39.296,0:08:41.304
omdat ze niet misbruikt worden.

0:08:41.304,0:08:45.337
En het mooie van balanceerders[br]is dat ze de norm volgen.

0:08:45.361,0:08:48.129
Hoe haal je die nemer eruit[br]voor het te laat is?

0:08:48.745,0:08:51.632
Ze zijn lastig te identificeren,[br]eerlijk gezegd,

0:08:51.656,0:08:53.482
vooral op het eerste gezicht.

0:08:53.506,0:08:55.814
Deze karaktertrek[br]gooit ons zand in de ogen:

0:08:55.838,0:08:57.143
meegaandheid,

0:08:57.167,0:08:59.788
een alom belangrijk[br]persoonlijkheidsaspect.

0:08:59.812,0:09:03.297
Meegaande mensen zijn warm,[br]vriendelijk, aangenaam en beleefd.

0:09:03.321,0:09:05.112
Je vindt er veel in Canada --

0:09:05.136,0:09:06.739
(Gelach)

0:09:06.763,0:09:10.260
Daar werd trouwens[br]een nationale wedstrijd gehouden

0:09:10.284,0:09:12.548
om de nieuwe Canadese slogan te verzinnen:

0:09:12.548,0:09:14.837
'Zo Canadees als ...'

0:09:14.837,0:09:16.555
Ik dacht, de winnaar wordt iets van:

0:09:16.555,0:09:18.460
'Zo Canadees als ijshockey', of zo.

0:09:18.460,0:09:21.789
Maar nee, de Canadezen[br]kozen als winnaar --

0:09:21.789,0:09:22.964
zonder gekheid --

0:09:22.964,0:09:26.245
'Zo Canadees als[br]de omstandigheden toestaan'.

0:09:26.245,0:09:29.402
(Gelach)

0:09:30.020,0:09:31.585
De zeer meegaanden onder jullie,

0:09:31.585,0:09:33.232
of misschien ietwat Canadees,

0:09:33.232,0:09:34.989
begrijpen dit direct.

0:09:34.989,0:09:37.046
Hoe kan ik zeggen[br]dat ik iets specifieks ben

0:09:37.070,0:09:39.896
als ik me voortdurend aanpas[br]ten behoeve van anderen?

0:09:40.400,0:09:42.223
Niet-meegaande mensen doen dat minder.

0:09:42.247,0:09:45.184
Die zijn kritisch, sceptisch, veeleisend

0:09:45.208,0:09:48.262
en veel eerder geneigd[br]om rechten te gaan studeren.

0:09:48.286,0:09:49.429
(Gelach)

0:09:49.453,0:09:51.692
Zonder dollen,[br]de statistieken laten dat zien.

0:09:51.692,0:09:52.705
(Gelach)

0:09:52.705,0:09:55.198
Ik dacht dus altijd[br]dat meegaande mensen gevers waren

0:09:55.198,0:09:57.735
en niet-meegaande mensen nemers.

0:09:57.759,0:09:59.189
Maar toen ik de data bekeek,

0:09:59.213,0:10:02.326
vond ik vreemd genoeg[br]geen correlatie tussen die eigenschappen,

0:10:02.350,0:10:05.630
want het blijkt dat meegaandheid[br]maar een laagje vernis is.

0:10:05.630,0:10:07.785
Hoe aangenaam is het[br]om met jou om te gaan?

0:10:07.785,0:10:10.141
Geven en nemen zijn eerder[br]intrinsieke motieven.

0:10:10.141,0:10:13.087
Wat zijn je waarden?[br]Wat zijn je intenties jegens anderen?

0:10:13.087,0:10:15.213
Als je mensen echt goed wilt beoordelen

0:10:15.213,0:10:18.704
mag je eindelijk doen[br]waar iedere consultant op zit te wachten:

0:10:18.704,0:10:20.739
een schemaatje tekenen.

0:10:20.763,0:10:22.861
(Gelach)

0:10:25.648,0:10:27.655
De meegaande gevers herken je zo,

0:10:27.679,0:10:30.313
die zeggen overal 'ja' op.

0:10:31.740,0:10:34.487
De niet-meegaande nemers[br]haal je er ook zo uit,

0:10:34.487,0:10:38.164
al noem je ze misschien anders ...

0:10:39.964,0:10:41.758
(Gelach)

0:10:41.758,0:10:43.614
We vergeten de twee andere combinaties.

0:10:43.614,0:10:47.259
Er zijn niet-meegaande gevers[br]in onze organisaties:

0:10:47.283,0:10:49.508
de op het oog wat norse, strenge mensen

0:10:49.508,0:10:52.376
die zich echter inzetten[br]voor de belangen van anderen.

0:10:52.919,0:10:54.452
Of zoals een technicus het zei:

0:10:54.476,0:10:56.082
"O, niet-meegaande gevers --

0:10:56.106,0:10:59.982
een vervelende gebruikersinterface[br]op een geweldig besturingssysteem."

0:11:00.006,0:11:01.292
(Gelach)

0:11:01.316,0:11:02.687
Als dat duidelijker is.

0:11:02.711,0:11:03.861
(Gelach)

0:11:04.424,0:11:07.851
Niet-meegaande gevers zijn de meest[br]ondergewaardeerde mensen in ons team,

0:11:07.851,0:11:09.607
want zij geven de kritische feedback

0:11:09.607,0:11:12.797
die niemand wil horen,[br]maar iedereen moet horen.

0:11:12.797,0:11:15.049
We moeten deze mensen[br]veel meer waarderen,

0:11:15.049,0:11:17.261
in plaats van ze snel af te schrijven

0:11:17.261,0:11:19.265
en te zeggen: "Prikkelbaar typje,

0:11:19.289,0:11:20.786
vast een egoïstische nemer."

0:11:21.639,0:11:24.152
De andere vergeten combinatie[br]is de dodelijke --

0:11:24.152,0:11:27.314
de meegaande nemer; noem hem 'de fopper'.

0:11:28.444,0:11:29.883
Deze persoon lacht je toe

0:11:29.883,0:11:32.513
en steekt dan een dolk in je rug.

0:11:32.537,0:11:33.869
(Gelach)

0:11:34.537,0:11:37.771
Ik vang dit type tijdens interviews graag

0:11:37.795,0:11:39.067
door ze te vragen:

0:11:39.091,0:11:41.053
"Kun je vier mensen noemen

0:11:41.077,0:11:43.446
wiens loopbaan[br]jij wezenlijk hebt verbeterd?"

0:11:44.424,0:11:46.317
De nemers geven je vier namen

0:11:46.341,0:11:49.038
van mensen die invloedrijker zijn dan zij,

0:11:49.062,0:11:52.264
want gevers kussen goed naar boven[br]en schoppen goed naar beneden.

0:11:52.957,0:11:56.357
Gevers noemen eerder mensen[br]die onder hen op de ladder staan,

0:11:56.381,0:11:57.927
die niet zoveel macht hebben

0:11:57.951,0:11:59.323
en hen niet kunnen helpen.

0:11:59.723,0:12:02.121
Eerlijk is eerlijk,[br]je kunt veel karakter aflezen

0:12:02.121,0:12:04.480
aan hoe iemand zijn ober behandelt,

0:12:04.480,0:12:06.663
of zijn taxi-chauffeur.

0:12:07.149,0:12:10.117
Als we dit goed doen[br]en de nemers uit de organisatie knikkeren,

0:12:10.117,0:12:12.629
als we om hulp vragen[br]makkelijker maken,

0:12:12.653,0:12:14.667
gevers beschermen tegen burn-out

0:12:14.691,0:12:17.918
en ervoor zorgen dat zij hun[br]eigen doelen kunnen nastreven

0:12:17.942,0:12:20.098
naast het helpen van anderen,

0:12:20.122,0:12:23.029
dan kunnen we veranderen[br]hoe mensen succes definiëren.

0:12:23.053,0:12:26.129
In plaats van het winnen[br]van een wedstrijd,

0:12:26.129,0:12:29.849
zal men zich realiseren dat het gaat[br]om het leveren van een bijdrage.

0:12:30.611,0:12:33.006
Ik geloof dat de meest[br]zinnige manier om te slagen,

0:12:33.006,0:12:35.010
is anderen helpen te slagen.

0:12:35.010,0:12:36.751
Als dat geloof zich kan verbreiden,

0:12:36.751,0:12:39.386
kan dat paranoia binnenstebuiten keren.

0:12:39.410,0:12:40.573
Daar is een naam voor.

0:12:40.597,0:12:42.033
Het heet 'pronoia'.

0:12:43.025,0:12:44.722
Pronoia is het misleidende geloof

0:12:44.746,0:12:47.346
dat anderen jouw welzijn bekokstoven.

0:12:47.370,0:12:48.893
(Gelach)

0:12:50.908,0:12:53.461
Dat ze achter jouw rug om

0:12:53.485,0:12:56.401
zeer lovende dingen over jou zeggen.

0:12:57.647,0:13:01.456
Gelukkig is een cultuur van gevers[br]geen waanvoorstelling --

0:13:01.480,0:13:02.714
het is echt.

0:13:03.697,0:13:06.127
Ik wil leven in een wereld[br]waarin de gevers slagen

0:13:06.127,0:13:08.849
en ik hoop dat jullie me helpen[br]te zorgen dat die er komt.

0:13:08.849,0:13:09.864
Dank je.

0:13:09.888,0:13:15.174
(Applaus)