[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.84,0:00:03.10,Default,,0000,0000,0000,,أُريد منكم أن تنظروا\Nحول الغرفة لدقيقة
Dialogue: 0,0:00:03.13,0:00:05.85,Default,,0000,0000,0000,,وتحاولوا إيجاد أكثر \Nشخص مريض بجنون العظمة هنا--
Dialogue: 0,0:00:05.87,0:00:06.94,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:00:06.96,0:00:09.41,Default,,0000,0000,0000,,ومن ثمَّ أُريد منكم أن\Nتُشيروا لي على هذا الشخص.
Dialogue: 0,0:00:09.44,0:00:10.47,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:00:10.49,0:00:11.85,Default,,0000,0000,0000,,حسناً، لاتفعلوا هذا حقاً.
Dialogue: 0,0:00:11.88,0:00:12.100,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:00:13.02,0:00:14.89,Default,,0000,0000,0000,,ولكن كعالِم نفس تنظيمي،
Dialogue: 0,0:00:14.91,0:00:16.80,Default,,0000,0000,0000,,قضيت الكثير مِن الوقت\Nفي أماكن العمل،
Dialogue: 0,0:00:16.82,0:00:18.98,Default,,0000,0000,0000,,ووجدت جنون العظمة في كل مكان.
Dialogue: 0,0:00:19.53,0:00:21.94,Default,,0000,0000,0000,,من قِبل\Nناس أُسميهم "الإستغلاليون".
Dialogue: 0,0:00:21.96,0:00:24.15,Default,,0000,0000,0000,,الإستغلاليون يخدمون مصالحهم الشخصية.
Dialogue: 0,0:00:24.17,0:00:26.43,Default,,0000,0000,0000,,كل ما يهُم في الأمر هو \Nماتستطيع تقديمه لي.
Dialogue: 0,0:00:26.83,0:00:28.23,Default,,0000,0000,0000,,العكس من هذا المُعطي.
Dialogue: 0,0:00:28.26,0:00:31.02,Default,,0000,0000,0000,,هو الشخص الذي دائماً ما يسألك،
Dialogue: 0,0:00:31.04,0:00:32.64,Default,,0000,0000,0000,,"ما الذي أستطيع القيام به لأجلك؟"
Dialogue: 0,0:00:33.16,0:00:36.04,Default,,0000,0000,0000,,أُريد أن أعطيكم فرصة لتفكروا\Nبأسلوبكم.
Dialogue: 0,0:00:36.06,0:00:38.01,Default,,0000,0000,0000,,الجميع لديه لحظات من الأخذ والعطاء.
Dialogue: 0,0:00:38.04,0:00:41.05,Default,,0000,0000,0000,,وأسلوبك هو كيفية تعاملك \Nمع أغلب الناس في أغلب الوقت،
Dialogue: 0,0:00:41.08,0:00:42.24,Default,,0000,0000,0000,,هو شخصيتك الاعتيادية.
Dialogue: 0,0:00:42.26,0:00:43.80,Default,,0000,0000,0000,,لدي إختبار صغير لتفعلوه
Dialogue: 0,0:00:43.82,0:00:46.32,Default,,0000,0000,0000,,وتكتشفوا إذا كنتم آخذين أو\Nمِعطائين أكثر،
Dialogue: 0,0:00:46.35,0:00:47.83,Default,,0000,0000,0000,,بإمكانكم القيام به الآن.
Dialogue: 0,0:00:47.85,0:00:49.29,Default,,0000,0000,0000,,(إختبار النرجسية)
Dialogue: 0,0:00:49.31,0:00:51.62,Default,,0000,0000,0000,,الخطوة 1،فكر في نفسك لبعض الوقت.
Dialogue: 0,0:00:51.65,0:00:52.75,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:00:52.78,0:00:55.63,Default,,0000,0000,0000,,الخطوة 2 ، إن إنتقلت إلى الخطوة الثانية \Nإذاً لست نرجسي.
Dialogue: 0,0:00:55.66,0:00:57.22,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:00:58.08,0:01:01.92,Default,,0000,0000,0000,,هذا الشيء الوحيد الذي سأقوله \Nبدون بيانات تدعمه،
Dialogue: 0,0:01:01.94,0:01:05.37,Default,,0000,0000,0000,,ولكني مقتنع بأنه كلما أخذت وقتاً أكبر\Nلتضحك علي الكرتون،
Dialogue: 0,0:01:05.40,0:01:07.82,Default,,0000,0000,0000,,كلما شعرنا بالقلق كونك شخص إستغلالي
Dialogue: 0,0:01:07.85,0:01:08.91,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:01:08.94,0:01:10.97,Default,,0000,0000,0000,,بالطبع ليس كل إستغلالي\Nنرجسي.
Dialogue: 0,0:01:10.99,0:01:13.88,Default,,0000,0000,0000,,البعض منهم كانوا معطائين\Nو خُدِعوا أكثر مِن مرة .
Dialogue: 0,0:01:13.90,0:01:17.23,Default,,0000,0000,0000,,ومن ثم هناك نوع آخر من \Nالإستغلاليين لن نُخاطبهم اليوم ،
Dialogue: 0,0:01:17.25,0:01:19.10,Default,,0000,0000,0000,,ويُدعون المرضى النفسيين
Dialogue: 0,0:01:19.13,0:01:20.28,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:01:20.30,0:01:23.18,Default,,0000,0000,0000,,كنت فضولياً حول مدى إنتشار هذه الأفكار،
Dialogue: 0,0:01:23.20,0:01:26.01,Default,,0000,0000,0000,,ولذلك أجريت استبيان على 30 ألف شخص
Dialogue: 0,0:01:26.03,0:01:27.64,Default,,0000,0000,0000,,مِن ثقافات مختلفة .
Dialogue: 0,0:01:27.67,0:01:30.15,Default,,0000,0000,0000,,وجدت بأن أغلب الناس في المنتصف
Dialogue: 0,0:01:30.17,0:01:31.64,Default,,0000,0000,0000,,بين الأخذ والعطاء .
Dialogue: 0,0:01:31.66,0:01:34.00,Default,,0000,0000,0000,,لقد إختاروا ما يُسمي بالتماثل .
Dialogue: 0,0:01:34.03,0:01:37.37,Default,,0000,0000,0000,,إن كنت توازن بين الأخذ والعطاء فانت \Nشخص مُماثِل(يعامل بالمثل )
Dialogue: 0,0:01:37.40,0:01:40.72,Default,,0000,0000,0000,,مُقايضة - أفعل لك شئ في مقابل شئ تفعله لي-
Dialogue: 0,0:01:40.74,0:01:43.12,Default,,0000,0000,0000,,ويبدوا أن هذه طريقة ملائمة.
Dialogue: 0,0:01:43.14,0:01:46.33,Default,,0000,0000,0000,,ولكن هل هي الأكثر كفاءة وإنتاجية ؟
Dialogue: 0,0:01:46.35,0:01:48.82,Default,,0000,0000,0000,,الإجابة على هذا السؤال حاسمة ...
Dialogue: 0,0:01:48.84,0:01:49.100,Default,,0000,0000,0000,,ربما .
Dialogue: 0,0:01:50.02,0:01:51.25,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:01:51.27,0:01:53.45,Default,,0000,0000,0000,,درست الكثير من المنظمات،
Dialogue: 0,0:01:53.48,0:01:54.65,Default,,0000,0000,0000,,ألآف الناس.
Dialogue: 0,0:01:54.68,0:01:58.23,Default,,0000,0000,0000,,قمت بقياس إنتاجية المهندسين
Dialogue: 0,0:01:58.25,0:02:00.61,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:02:00.63,0:02:03.60,Default,,0000,0000,0000,,بحثت في درجات طلبة الطب ،
Dialogue: 0,0:02:03.62,0:02:05.60,Default,,0000,0000,0000,,حتي مندوبي المبيعات .
Dialogue: 0,0:02:05.62,0:02:07.07,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:02:07.09,0:02:08.74,Default,,0000,0000,0000,,وعلي عكس المتوقَّع
Dialogue: 0,0:02:08.77,0:02:12.44,Default,,0000,0000,0000,,الأقل أداء في هذه الوظائف كان المِعطاؤن.
Dialogue: 0,0:02:12.75,0:02:14.79,Default,,0000,0000,0000,,المهندسون الأقل إنجازاً لعملهم
Dialogue: 0,0:02:14.82,0:02:17.32,Default,,0000,0000,0000,,هم من يقوموا بخدمات أكثر مما يتلقون
Dialogue: 0,0:02:17.35,0:02:19.48,Default,,0000,0000,0000,,هم مشغولون بعمل وظائف الآخرين ،
Dialogue: 0,0:02:19.51,0:02:23.06,Default,,0000,0000,0000,,فينفذ منهم الوقت والطاقة لإكمال \Nعملهم الخاص.
Dialogue: 0,0:02:23.08,0:02:25.89,Default,,0000,0000,0000,,في كلية الطب ،الطلاب الأقل في الدرجات
Dialogue: 0,0:02:25.91,0:02:28.02,Default,,0000,0000,0000,,هم من يتفقون مع عِبارة،
Dialogue: 0,0:02:28.04,0:02:30.25,Default,,0000,0000,0000,,"أُحب مساعدة الآخرين "
Dialogue: 0,0:02:31.07,0:02:33.29,Default,,0000,0000,0000,,وهذه يوضح لنا الأطباء الممكن أن تثق بهم
Dialogue: 0,0:02:33.32,0:02:36.40,Default,,0000,0000,0000,,هم الذين يأتون لكلية الطب \Nولا يساعدون الآخرين .
Dialogue: 0,0:02:36.42,0:02:37.45,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:02:37.47,0:02:39.83,Default,,0000,0000,0000,,وفي المبيعات أيضاً، الأقل مبيعات
Dialogue: 0,0:02:39.85,0:02:41.55,Default,,0000,0000,0000,,هو المندوب الأكثر كرماً.
Dialogue: 0,0:02:41.57,0:02:44.00,Default,,0000,0000,0000,,تواصلت بالفعل مع أحد المندوبين
Dialogue: 0,0:02:44.02,0:02:45.63,Default,,0000,0000,0000,,كثيري العطاء
Dialogue: 0,0:02:45.66,0:02:48.21,Default,,0000,0000,0000,,وسألته، "لماذا أنت سئ في وظيفتك --"
Dialogue: 0,0:02:48.24,0:02:49.78,Default,,0000,0000,0000,,لم اسأل بهذا الأسلوب طبعاً ، لكن
Dialogue: 0,0:02:49.80,0:02:50.85,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:02:50.87,0:02:53.22,Default,,0000,0000,0000,,"ما هي نتيجة الكرم في وظيفة كالمبيعات ؟"
Dialogue: 0,0:02:53.25,0:02:56.51,Default,,0000,0000,0000,,وقال ،"حسناً ، أنا أهتم كثيراً بعملائي
Dialogue: 0,0:02:56.54,0:02:59.30,Default,,0000,0000,0000,,لذا لن أبيع لهم أي مِن منتجاتنا السيئة."
Dialogue: 0,0:02:59.32,0:03:00.72,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:03:00.75,0:03:01.98,Default,,0000,0000,0000,,من باب الفضول ،
Dialogue: 0,0:03:02.00,0:03:05.28,Default,,0000,0000,0000,,كم منكم يعتبر نفسه شخص \Nمُعطي أكثر من كونه آخِذ؟
Dialogue: 0,0:03:05.31,0:03:06.46,Default,,0000,0000,0000,,إرفعوا أيديكم .
Dialogue: 0,0:03:06.96,0:03:09.91,Default,,0000,0000,0000,,حسناً، كان العدد ليكون أكبر\Nقبل عرض هذه البيانات.
Dialogue: 0,0:03:10.52,0:03:14.15,Default,,0000,0000,0000,,وفي الحقيقة ،إتضح بأن هناك تغيير هنا ،
Dialogue: 0,0:03:14.18,0:03:17.47,Default,,0000,0000,0000,,لأن المِعطائين يضحون بأنفسهم ،
Dialogue: 0,0:03:17.50,0:03:19.68,Default,,0000,0000,0000,,لكنهم يجعلوا منظماتهم أفضل
Dialogue: 0,0:03:20.34,0:03:23.11,Default,,0000,0000,0000,,لدينا أدلة كثيرة--
Dialogue: 0,0:03:23.14,0:03:26.87,Default,,0000,0000,0000,,الكثير من الدراسات بحثت في سلوك العطاء
Dialogue: 0,0:03:26.89,0:03:29.03,Default,,0000,0000,0000,,الموجودة في فريق أو منظمة--
Dialogue: 0,0:03:29.05,0:03:32.14,Default,,0000,0000,0000,,وكلما كان الناس متعاونون \Nويساعدون بعضهم البعض
Dialogue: 0,0:03:32.16,0:03:33.32,Default,,0000,0000,0000,,ويقدمون التوجيهات
Dialogue: 0,0:03:33.34,0:03:36.12,Default,,0000,0000,0000,,كلما كانت المنظمة أفضل
Dialogue: 0,0:03:36.14,0:03:38.97,Default,,0000,0000,0000,,أكثر ربحاً وإرضاءْ للعملاء،\Nإستبقاءً للموظفين
Dialogue: 0,0:03:38.100,0:03:40.84,Default,,0000,0000,0000,,أقل في المصروفات .
Dialogue: 0,0:03:41.41,0:03:44.28,Default,,0000,0000,0000,,المِعطاؤن يقضون الكثير مِن الوقت \Nلمساعدة الآخرين
Dialogue: 0,0:03:44.30,0:03:45.51,Default,,0000,0000,0000,,وتطوير الفريق ،
Dialogue: 0,0:03:45.53,0:03:48.01,Default,,0000,0000,0000,,لكن وللأسف يُعانون دائماً.
Dialogue: 0,0:03:48.03,0:03:49.70,Default,,0000,0000,0000,,اُريد أن أتحدث عن ما يتطلبه الأمر
Dialogue: 0,0:03:49.72,0:03:53.04,Default,,0000,0000,0000,,لنبني ثقافة يكون فيها المعطاؤن ناجحون.
Dialogue: 0,0:03:53.56,0:03:56.58,Default,,0000,0000,0000,,لذا تساءلت ، إن كان المعطاؤن هم الأسوأ\Nفي وظائفهم ،
Dialogue: 0,0:03:56.61,0:03:58.44,Default,,0000,0000,0000,,مَن إذاً الأفضل ؟
Dialogue: 0,0:03:59.44,0:04:02.09,Default,,0000,0000,0000,,فالنبدأ بالأخبار الجيده :\Nإنهم ليسوا هؤلاء الآخذين.
Dialogue: 0,0:04:02.11,0:04:05.77,Default,,0000,0000,0000,,الأشخاص الأنانيون يميلون إلى الصعود بسرعة \Nلكنهم يسقطون بسرعة أيضاً.
Dialogue: 0,0:04:05.79,0:04:07.89,Default,,0000,0000,0000,,يسقطون في يد هؤلاء الذين يعاملون بالمثل.
Dialogue: 0,0:04:07.91,0:04:11.33,Default,,0000,0000,0000,,إن كنت ممن يُعامِل الناس بالمثل \N"العين بالعين "
Dialogue: 0,0:04:11.36,0:04:12.78,Default,,0000,0000,0000,,اذا قابلت شخص مُستغِل،
Dialogue: 0,0:04:12.80,0:04:14.67,Default,,0000,0000,0000,,تشعر وكأن مهمتك بالحياة
Dialogue: 0,0:04:14.69,0:04:16.74,Default,,0000,0000,0000,,أن تعاقب هذا الشخص .
Dialogue: 0,0:04:16.76,0:04:17.77,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:04:17.80,0:04:19.42,Default,,0000,0000,0000,,وتخدم العدالة بهذه الطريقة .
Dialogue: 0,0:04:20.11,0:04:22.08,Default,,0000,0000,0000,,حسناً، أغلب الناس يعاملون بالمثل .
Dialogue: 0,0:04:22.10,0:04:23.69,Default,,0000,0000,0000,,وهذا يعني إن كنت شخص مُستغِل ،
Dialogue: 0,0:04:23.71,0:04:25.69,Default,,0000,0000,0000,,سيلاحقك إستغلالك في النهاية ؛
Dialogue: 0,0:04:25.71,0:04:27.35,Default,,0000,0000,0000,,فكما تدين تُدان
Dialogue: 0,0:04:27.38,0:04:28.98,Default,,0000,0000,0000,,لذا فالإستنتاج المنطقي هو :
Dialogue: 0,0:04:29.01,0:04:31.87,Default,,0000,0000,0000,,أن يكون الذين يعاملون بالمثل هم الافضل .
Dialogue: 0,0:04:31.90,0:04:33.41,Default,,0000,0000,0000,,لكنهم ليسوا الأفضل .
Dialogue: 0,0:04:33.44,0:04:36.29,Default,,0000,0000,0000,,في كل منظمة قمت بدراستها ،
Dialogue: 0,0:04:36.31,0:04:38.47,Default,,0000,0000,0000,,أفضل النتائج هي من نصيب المِعطاؤن.
Dialogue: 0,0:04:39.65,0:04:42.81,Default,,0000,0000,0000,,فالننظر علي بعض البيانات المُجمعة \Nمن مِئات الناس
Dialogue: 0,0:04:42.83,0:04:43.99,Default,,0000,0000,0000,,تتبع عائداتهم .
Dialogue: 0,0:04:44.01,0:04:46.66,Default,,0000,0000,0000,,ما رأيك في حصول الِمعطاؤن علي \Nأفضل وأسوأ النتائج
Dialogue: 0,0:04:46.69,0:04:49.91,Default,,0000,0000,0000,,هم يمثلون أغلبية العائدات القليلة،
Dialogue: 0,0:04:49.93,0:04:51.40,Default,,0000,0000,0000,,والعائدات الكبيرة أيضاً.
Dialogue: 0,0:04:51.42,0:04:54.02,Default,,0000,0000,0000,,كذلك الحال بالنسبة للمهندسين
Dialogue: 0,0:04:54.05,0:04:55.44,Default,,0000,0000,0000,,ودرجات طلبة الطب .
Dialogue: 0,0:04:55.46,0:04:58.07,Default,,0000,0000,0000,,يُمثل المِعطاؤن أغلبية في قمة وقاع
Dialogue: 0,0:04:58.10,0:05:00.18,Default,,0000,0000,0000,,كل مقياس للنجاح .
Dialogue: 0,0:05:00.20,0:05:01.50,Default,,0000,0000,0000,,والذي يدعونا لنسأل:
Dialogue: 0,0:05:01.53,0:05:04.94,Default,,0000,0000,0000,,كيف نجعل هؤلاء المعطاؤن مُتقدمون دائماً؟
Dialogue: 0,0:05:04.96,0:05:07.78,Default,,0000,0000,0000,,أُريد أن أتحدث عن كيفية عمل ذلك ،\Nليس فقط في العمل ،
Dialogue: 0,0:05:07.81,0:05:09.64,Default,,0000,0000,0000,,لكن في الأعمال المجانية والمدارس
Dialogue: 0,0:05:09.66,0:05:10.96,Default,,0000,0000,0000,,وحتى الحكومات .
Dialogue: 0,0:05:10.98,0:05:12.18,Default,,0000,0000,0000,,هل أنتم مستعدون ؟
Dialogue: 0,0:05:12.21,0:05:13.40,Default,,0000,0000,0000,,(هِتاف)
Dialogue: 0,0:05:13.42,0:05:16.41,Default,,0000,0000,0000,,سأفعل ذلك علي أي حال ،لكني أُقدِر الحماس .
Dialogue: 0,0:05:16.44,0:05:17.46,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:05:17.48,0:05:19.33,Default,,0000,0000,0000,,الأمر شديد الأهمية
Dialogue: 0,0:05:19.35,0:05:22.10,Default,,0000,0000,0000,,أن تعرف بأن المِعطاؤن هم أكثر الناس قيمة،
Dialogue: 0,0:05:22.12,0:05:24.56,Default,,0000,0000,0000,,لكنهم إن لم يكونوا حذرين،تُستنفَذ طاقتهم.
Dialogue: 0,0:05:24.58,0:05:27.07,Default,,0000,0000,0000,,لذا عليك أن تحفظ المِعطاؤن في المنتصف .
Dialogue: 0,0:05:27.09,0:05:31.23,Default,,0000,0000,0000,,وقد تعلمت درس هام مِن أفضل العاملين\Nعلي الإنترنت
Dialogue: 0,0:05:32.99,0:05:34.34,Default,,0000,0000,0000,,الرجل ليس القطة .
Dialogue: 0,0:05:34.37,0:05:35.53,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:05:35.55,0:05:37.31,Default,,0000,0000,0000,,إسمه آدم ريفكين.
Dialogue: 0,0:05:37.33,0:05:39.54,Default,,0000,0000,0000,,هو رائد أعمال ناجح جداً
Dialogue: 0,0:05:39.57,0:05:42.36,Default,,0000,0000,0000,,يقضي الكثير من وقته في مساعدة الآخرين.
Dialogue: 0,0:05:42.38,0:05:44.72,Default,,0000,0000,0000,,وطريقته في ذلك هي\N،معروف لمدة 5 دقائق ،
Dialogue: 0,0:05:45.26,0:05:47.92,Default,,0000,0000,0000,,يقول آدم" لست مضطر أن تكون \Nالقديسة تريزا أو غاندي
Dialogue: 0,0:05:47.94,0:05:49.13,Default,,0000,0000,0000,,لتكون مِعطاء.
Dialogue: 0,0:05:49.15,0:05:51.65,Default,,0000,0000,0000,,فقط عليك أن تجد طرق بسيطة\Nلتُضيف قيمة كبيرة
Dialogue: 0,0:05:51.68,0:05:53.04,Default,,0000,0000,0000,,لحياة الناس ".
Dialogue: 0,0:05:53.06,0:05:55.40,Default,,0000,0000,0000,,هذا على بساطته ،قد يكون مقدمة
Dialogue: 0,0:05:55.43,0:05:58.36,Default,,0000,0000,0000,,للتعارف بين شخصين ليستفيد كلُُ \Nمن معرِفة الآخر.
Dialogue: 0,0:05:58.38,0:06:01.72,Default,,0000,0000,0000,,مِن الممكن أن تشارك معرفتك وتُعطي رأيك .
Dialogue: 0,0:06:01.74,0:06:04.05,Default,,0000,0000,0000,,أو حتى شئ بسيط كقولك ،
Dialogue: 0,0:06:04.08,0:06:05.31,Default,,0000,0000,0000,,"تعرف ،
Dialogue: 0,0:06:05.33,0:06:06.83,Default,,0000,0000,0000,,سأقوم بمحاولة
Dialogue: 0,0:06:06.86,0:06:09.88,Default,,0000,0000,0000,,للتعرف علي شخص ما أُهمِل جهده".
Dialogue: 0,0:06:10.46,0:06:12.76,Default,,0000,0000,0000,,خمس دقائق المعروف هذه هامة جداً
Dialogue: 0,0:06:12.78,0:06:15.50,Default,,0000,0000,0000,,لمساعدة المِعطاؤن أن يضعوا حواجز\Nلحماية أنفسهم
Dialogue: 0,0:06:15.96,0:06:17.41,Default,,0000,0000,0000,,الشئ الثاني المُهم
Dialogue: 0,0:06:17.43,0:06:19.90,Default,,0000,0000,0000,,إن أردت أن تؤسس لثقافة \Nيكون فيها المِعطاؤن ناجحون ،
Dialogue: 0,0:06:19.92,0:06:22.85,Default,,0000,0000,0000,,فأنت بحاجة لثقافة تكون\Nمساعدة الناس فيها هي الأساس
Dialogue: 0,0:06:22.87,0:06:24.05,Default,,0000,0000,0000,,حيث يسأل الناس كثيراً
Dialogue: 0,0:06:24.54,0:06:27.20,Default,,0000,0000,0000,,هذا قد يبدوا قريباً جداً لبعضكم
Dialogue: 0,0:06:27.23,0:06:30.27,Default,,0000,0000,0000,,اذاً هل عليك أن تكون دائماً مِعطاء ؟
Dialogue: 0,0:06:30.29,0:06:31.32,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:06:31.34,0:06:33.07,Default,,0000,0000,0000,,ما نراه في الاشخاص المعطاءة الناجحة
Dialogue: 0,0:06:33.10,0:06:36.22,Default,,0000,0000,0000,,أنهم لا مانع لديهم من أن \Nيتلقوا مساعدة أيضاً
Dialogue: 0,0:06:36.75,0:06:39.62,Default,,0000,0000,0000,,إن كنت تدير مؤسسة يمكنك أن تجعل هذا أسهل .
Dialogue: 0,0:06:39.64,0:06:41.94,Default,,0000,0000,0000,,يمكن أن نجعل من السهل أن \Nيطلب الناس المساعدة
Dialogue: 0,0:06:41.96,0:06:44.03,Default,,0000,0000,0000,,أنا وزميلان لي درسنا السلوك بالمستشفيات.
Dialogue: 0,0:06:44.06,0:06:47.26,Default,,0000,0000,0000,,وجدنا بأنه في بعض الأحيان \Nتقدم الممرضات مساعدة هائلة ،
Dialogue: 0,0:06:47.28,0:06:49.54,Default,,0000,0000,0000,,وأحياناً يكونوا أقل مساعدة
Dialogue: 0,0:06:49.56,0:06:52.90,Default,,0000,0000,0000,,العامل المؤثر حيث كانوا يساعدون بعضهم،
Dialogue: 0,0:06:52.93,0:06:54.08,Default,,0000,0000,0000,,حيث كانت المساعدة سلوك ،
Dialogue: 0,0:06:54.10,0:06:56.48,Default,,0000,0000,0000,,كان وجود ممرضة واحدة والتي
Dialogue: 0,0:06:56.50,0:06:58.53,Default,,0000,0000,0000,,تساعد الأخرين .
Dialogue: 0,0:06:58.56,0:06:59.94,Default,,0000,0000,0000,,عندما كان هذا الدور متوفر ،
Dialogue: 0,0:06:59.96,0:07:03.62,Default,,0000,0000,0000,,قالت الممرضات،" أنه ليس محرِجاً \Nأن نطلب المساعدة-
Dialogue: 0,0:07:03.64,0:07:05.02,Default,,0000,0000,0000,,إنه أمر مُشجِع".
Dialogue: 0,0:07:06.26,0:07:09.09,Default,,0000,0000,0000,,السعي للمساعدة ليست هامة فقط \Nللحفاظ على النجاح
Dialogue: 0,0:07:09.11,0:07:10.51,Default,,0000,0000,0000,,وسلامة المعطائين.
Dialogue: 0,0:07:10.54,0:07:13.47,Default,,0000,0000,0000,,بل للحصول علي المزيد من المِعطائين،
Dialogue: 0,0:07:13.49,0:07:14.68,Default,,0000,0000,0000,,لأن البيانات تقول بأن
Dialogue: 0,0:07:14.70,0:07:18.10,Default,,0000,0000,0000,,ما بين 75% الى 90% من المساعدة بأي منظمة
Dialogue: 0,0:07:18.13,0:07:19.41,Default,,0000,0000,0000,,تبدأ بمجرد طلب .
Dialogue: 0,0:07:19.100,0:07:21.44,Default,,0000,0000,0000,,لكن الكثير من الناس لا يطلبون
Dialogue: 0,0:07:21.47,0:07:23.22,Default,,0000,0000,0000,,لا يريدون أن يبدوا أقل كفاءة،
Dialogue: 0,0:07:23.24,0:07:26.27,Default,,0000,0000,0000,,لا يعرفون الى من يلجأون ، ولا يريدون \Nأن يكونوا عِبء
Dialogue: 0,0:07:26.29,0:07:28.00,Default,,0000,0000,0000,,فإذا لم يطلب أحد المساعدة،
Dialogue: 0,0:07:28.02,0:07:30.70,Default,,0000,0000,0000,,سيكون لديك الكثير من المِعطائين المُحبَطين\Nفي منظمتك
Dialogue: 0,0:07:30.72,0:07:32.71,Default,,0000,0000,0000,,الذين يحبون أن يُساهموا،
Dialogue: 0,0:07:32.73,0:07:34.90,Default,,0000,0000,0000,,إن علِموا فقط كيفَ ولمَن.
Dialogue: 0,0:07:35.41,0:07:37.21,Default,,0000,0000,0000,,لكني أعتقد أن الشئ الأكثر أهمية هو ،
Dialogue: 0,0:07:37.24,0:07:39.71,Default,,0000,0000,0000,,إن اردت التأسيس لثقافة عطاء ناجحة،
Dialogue: 0,0:07:39.74,0:07:42.54,Default,,0000,0000,0000,,لابد أن تختار رئيس الفريق بعناية .
Dialogue: 0,0:07:42.56,0:07:45.58,Default,,0000,0000,0000,,أعتقد بأنك بحاجة الى ثقافة الإنتاج الغزير،
Dialogue: 0,0:07:45.60,0:07:47.57,Default,,0000,0000,0000,,يجب أن تمتلك الكثير مِن المِعطائين
Dialogue: 0,0:07:47.60,0:07:51.27,Default,,0000,0000,0000,,لكنني كنت مندهشاً لأجد بأن هذا خاطئ-
Dialogue: 0,0:07:51.72,0:07:54.19,Default,,0000,0000,0000,,لأن تأثير الشخص المُستَغِل
Dialogue: 0,0:07:54.21,0:07:57.08,Default,,0000,0000,0000,,هو ضعف أو ثلاث أضعاف تأثير الشخص المُعطي.
Dialogue: 0,0:07:57.53,0:07:58.68,Default,,0000,0000,0000,,فكر على هذا النحو:
Dialogue: 0,0:07:58.70,0:08:00.37,Default,,0000,0000,0000,,تفاحة فاسدة يمكن أن تُفسِد برميل ،
Dialogue: 0,0:08:00.39,0:08:03.22,Default,,0000,0000,0000,,ولكن بيضة واحدة جيدة لا يمكنها \Nأن تجعل الباقي كذلك
Dialogue: 0,0:08:03.94,0:08:05.49,Default,,0000,0000,0000,,أنا لا أعرف معنى هذا
Dialogue: 0,0:08:05.52,0:08:06.64,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:08:06.66,0:08:08.03,Default,,0000,0000,0000,,لكني آمل أن تعرفوا أنتم
Dialogue: 0,0:08:08.06,0:08:11.38,Default,,0000,0000,0000,,فقط ضع شخص إستغلالي واحد في فريق ،
Dialogue: 0,0:08:11.40,0:08:14.26,Default,,0000,0000,0000,,وسترى أنهم سيتوقفون عن العطاء .
Dialogue: 0,0:08:14.65,0:08:17.58,Default,,0000,0000,0000,,سيقولون، "نحن محاطون بثاعبين وقروش.
Dialogue: 0,0:08:17.60,0:08:18.97,Default,,0000,0000,0000,,لماذا أُشارك إذاً؟"
Dialogue: 0,0:08:18.99,0:08:20.97,Default,,0000,0000,0000,,فإذا تركت شخص معطي في فريق،
Dialogue: 0,0:08:20.99,0:08:23.11,Default,,0000,0000,0000,,لن تحصل على كرم كبير.
Dialogue: 0,0:08:23.14,0:08:24.56,Default,,0000,0000,0000,,عادة يقول الناس ،
Dialogue: 0,0:08:24.58,0:08:26.72,Default,,0000,0000,0000,,"عظيم! بإمكان هذا الشخص أن يقوم بكل العمل"
Dialogue: 0,0:08:27.08,0:08:29.82,Default,,0000,0000,0000,,لذا فإن إختيار الاشخاص ومراقبتهم \Nوبناء فريق
Dialogue: 0,0:08:29.85,0:08:31.98,Default,,0000,0000,0000,,لا يتعلق بجلب اشخاص مِعطائين
Dialogue: 0,0:08:32.01,0:08:34.22,Default,,0000,0000,0000,,بل بطرد المُستَغلين .
Dialogue: 0,0:08:35.04,0:08:36.19,Default,,0000,0000,0000,,إن استطعت أن تفعل هذا،
Dialogue: 0,0:08:36.21,0:08:38.15,Default,,0000,0000,0000,,سيتبقى المِعطاؤن والذين يعاملون بالمثل
Dialogue: 0,0:08:38.18,0:08:39.54,Default,,0000,0000,0000,,المِعطاؤن سيتعاملون بكرم
Dialogue: 0,0:08:39.57,0:08:42.20,Default,,0000,0000,0000,,لأنهم ليسوا مضطرين أن يخشوا العقبات.
Dialogue: 0,0:08:42.22,0:08:45.34,Default,,0000,0000,0000,,والمميز في من يعاملون بالمثل أنهم \Nسيتبعون السلوك العام .
Dialogue: 0,0:08:45.36,0:08:48.13,Default,,0000,0000,0000,,اذاً كيف تعرف الشخص الإستغلالي \Nقبل فوات الأوان؟
Dialogue: 0,0:08:48.74,0:08:51.63,Default,,0000,0000,0000,,نحن سيؤون في معرفة الشخص الإستغلالي،
Dialogue: 0,0:08:51.66,0:08:53.48,Default,,0000,0000,0000,,خاصة عند أول إنطباع .
Dialogue: 0,0:08:53.51,0:08:55.81,Default,,0000,0000,0000,,هناك سمات شخصية مُحيّرة
Dialogue: 0,0:08:55.84,0:08:57.14,Default,,0000,0000,0000,,وهي ما نُسميها بالوِفاق ،
Dialogue: 0,0:08:57.17,0:08:59.79,Default,,0000,0000,0000,,وهي واحدة من الأبعاد الرئيسية للشخصية .
Dialogue: 0,0:08:59.81,0:09:03.30,Default,,0000,0000,0000,,الوفاقي هو شخص ودود ،لطيف و مهذب .
Dialogue: 0,0:09:03.32,0:09:05.11,Default,,0000,0000,0000,,تجد الكثير منهم بكندا -
Dialogue: 0,0:09:05.14,0:09:06.74,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:09:06.76,0:09:10.26,Default,,0000,0000,0000,,حيث يظهر الأمر هناك بشكل قومي
Dialogue: 0,0:09:10.28,0:09:13.31,Default,,0000,0000,0000,,يصل إلى شعار جديد ليملأ فراغ،
Dialogue: 0,0:09:13.34,0:09:14.91,Default,,0000,0000,0000,,"....كما الكنديين"
Dialogue: 0,0:09:14.94,0:09:17.02,Default,,0000,0000,0000,,أعتقد أن الأمر سيكون كالآتي،
Dialogue: 0,0:09:17.04,0:09:19.52,Default,,0000,0000,0000,,"كشراب القيقب الكندي "او "الهوكي الكندي"
Dialogue: 0,0:09:19.54,0:09:22.52,Default,,0000,0000,0000,,لكن لم يصوت الكنديون ليكون شعارهم -
Dialogue: 0,0:09:22.55,0:09:23.71,Default,,0000,0000,0000,,أنا لا أمزح -
Dialogue: 0,0:09:23.73,0:09:26.16,Default,,0000,0000,0000,,"بقدر الإمكان كما الكنديين"
Dialogue: 0,0:09:26.19,0:09:29.40,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:09:30.02,0:09:32.39,Default,,0000,0000,0000,,الآن ولهؤلاء منكم الوفاقيون،
Dialogue: 0,0:09:32.42,0:09:33.81,Default,,0000,0000,0000,,او ربما كنديون ،
Dialogue: 0,0:09:33.83,0:09:35.20,Default,,0000,0000,0000,,يمكنكم تفهم ذلك .
Dialogue: 0,0:09:35.23,0:09:37.05,Default,,0000,0000,0000,,كيف يمكن أن أحتفظ بصفاتي
Dialogue: 0,0:09:37.07,0:09:39.90,Default,,0000,0000,0000,,عندما أضطر دائماً لإرضاء الناس ؟
Dialogue: 0,0:09:40.40,0:09:42.22,Default,,0000,0000,0000,,الغير وفاقيون يبذلون مجهود أقل .
Dialogue: 0,0:09:42.25,0:09:45.18,Default,,0000,0000,0000,,هم حاسمون ،مشككون،
Dialogue: 0,0:09:45.21,0:09:48.26,Default,,0000,0000,0000,,والأكثر قدرة على الإلتحاق لدراسة القانون.
Dialogue: 0,0:09:48.29,0:09:49.43,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:09:49.45,0:09:52.11,Default,,0000,0000,0000,,هذه ليست مزحة ،إنها حقيقة تجريبية.
Dialogue: 0,0:09:52.13,0:09:53.19,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:09:53.22,0:09:55.76,Default,,0000,0000,0000,,لذلك طالما إفترضت بأن الوفاقيون مِعطاؤن
Dialogue: 0,0:09:55.79,0:09:57.74,Default,,0000,0000,0000,,والغير وفاقيون هم دائما إستغلاليون.
Dialogue: 0,0:09:57.76,0:09:59.19,Default,,0000,0000,0000,,وقمت بجمع بيانات
Dialogue: 0,0:09:59.21,0:10:02.33,Default,,0000,0000,0000,,وكنت مذهولاً لأجد بأنه ليست هناك علاقة\Nبين هذه السمات ،
Dialogue: 0,0:10:02.35,0:10:05.01,Default,,0000,0000,0000,,إتضح بأن الوفاق وعدمه هو
Dialogue: 0,0:10:05.03,0:10:06.20,Default,,0000,0000,0000,,المظهر الخارجي :
Dialogue: 0,0:10:06.22,0:10:08.16,Default,,0000,0000,0000,,كم هو ممتعاً أن أتفاعل معك؟
Dialogue: 0,0:10:08.18,0:10:10.88,Default,,0000,0000,0000,,بينما الأخذ والعطاء هو مُحرِك داخلي :
Dialogue: 0,0:10:10.90,0:10:13.79,Default,,0000,0000,0000,,ما هي قيمك؟\Nما هي نيتك تجاه الأخرين؟
Dialogue: 0,0:10:13.82,0:10:16.01,Default,,0000,0000,0000,,إن أردت أن تحكم علي الناس بصدق،
Dialogue: 0,0:10:16.03,0:10:19.55,Default,,0000,0000,0000,,يجب ان تصل للنقطة التي ينتظرها \Nالاستشاريون،
Dialogue: 0,0:10:19.57,0:10:20.74,Default,,0000,0000,0000,,وترسم جدولاً
Dialogue: 0,0:10:20.76,0:10:22.86,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:10:25.65,0:10:27.66,Default,,0000,0000,0000,,الاشخاص الوفاقيون سهل التعرف عليهم:
Dialogue: 0,0:10:27.68,0:10:30.31,Default,,0000,0000,0000,,يقولون نعم لأي شئ.
Dialogue: 0,0:10:31.74,0:10:34.61,Default,,0000,0000,0000,,الغير وفاقيون تعرفهم بسهوله ايضاً،
Dialogue: 0,0:10:34.64,0:10:38.54,Default,,0000,0000,0000,,ويمكن أن تُطلق عليهم لقب آخر.
Dialogue: 0,0:10:38.57,0:10:40.43,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:10:41.83,0:10:43.90,Default,,0000,0000,0000,,نحن نتجاهل النوعين الآخرين.
Dialogue: 0,0:10:43.92,0:10:47.26,Default,,0000,0000,0000,,يوجد في منظمتنا اشخاص مُعطية وغير وِفاقية
Dialogue: 0,0:10:47.28,0:10:49.92,Default,,0000,0000,0000,,هم يظهرون بشكل فظ وغليظ
Dialogue: 0,0:10:49.95,0:10:52.49,Default,,0000,0000,0000,,لكن في داخلهم إهتمام كبير بالآخرين.
Dialogue: 0,0:10:53.09,0:10:54.45,Default,,0000,0000,0000,,أو كما يراهم المهندسون
Dialogue: 0,0:10:54.48,0:10:56.08,Default,,0000,0000,0000,,"مِعطاؤن غير وِفاقيون--
Dialogue: 0,0:10:56.11,0:10:59.98,Default,,0000,0000,0000,,كشخص له مظهر سئ لكنه ماهر جداً
Dialogue: 0,0:11:00.01,0:11:01.29,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:11:01.32,0:11:02.69,Default,,0000,0000,0000,,إن كان ذلك سياعدك لتتفهم.
Dialogue: 0,0:11:02.71,0:11:03.86,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:11:04.42,0:11:07.93,Default,,0000,0000,0000,,الأشخاص المِعطاؤن كثيري الإعتراض غير \Nمُقَدَّرين في مؤسستنا
Dialogue: 0,0:11:07.95,0:11:10.54,Default,,0000,0000,0000,,لأنهم دائماً يوجهون النقد
Dialogue: 0,0:11:10.57,0:11:13.17,Default,,0000,0000,0000,,الذي لا أحد يريد أن يسمعه.
Dialogue: 0,0:11:13.20,0:11:15.68,Default,,0000,0000,0000,,يجب أن نعطي هؤلاء حقهم
Dialogue: 0,0:11:15.71,0:11:17.50,Default,,0000,0000,0000,,بدلاً مِن إهمالهم ونقول
Dialogue: 0,0:11:17.52,0:11:19.26,Default,,0000,0000,0000,,"أنه شخص كثير الغضب
Dialogue: 0,0:11:19.29,0:11:20.79,Default,,0000,0000,0000,,لابد أن يكون إستغلالي"
Dialogue: 0,0:11:21.85,0:11:24.61,Default,,0000,0000,0000,,النوع الآخر الذي تركناه هو
Dialogue: 0,0:11:24.63,0:11:27.31,Default,,0000,0000,0000,,الإستغلاليون الوفاقيون أو المُزيَّفون
Dialogue: 0,0:11:28.44,0:11:30.51,Default,,0000,0000,0000,,هو شخص لطيف أمامك،
Dialogue: 0,0:11:30.53,0:11:32.51,Default,,0000,0000,0000,,لكنه سيطعنك من الخلف .
Dialogue: 0,0:11:32.54,0:11:33.87,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:11:34.54,0:11:37.77,Default,,0000,0000,0000,,وطريقتي المُفضلة لمعرفة هؤلاء هي
Dialogue: 0,0:11:37.80,0:11:39.07,Default,,0000,0000,0000,,أن أسأل هذا السؤال،
Dialogue: 0,0:11:39.09,0:11:41.05,Default,,0000,0000,0000,,"هل يمكن أن تذكر أسامي ل 4 أشخاص
Dialogue: 0,0:11:41.08,0:11:43.45,Default,,0000,0000,0000,,قمت بتحسين حياتهم المهنية ؟"
Dialogue: 0,0:11:44.42,0:11:46.32,Default,,0000,0000,0000,,الشخص الإستغلالي سيعطيك 4 أسماء ،
Dialogue: 0,0:11:46.34,0:11:49.04,Default,,0000,0000,0000,,وسيكونوا أكثر نفوذا منه،
Dialogue: 0,0:11:49.06,0:11:52.26,Default,,0000,0000,0000,,لأنهم ماهرون في التملُق والخيانة.
Dialogue: 0,0:11:52.96,0:11:56.36,Default,,0000,0000,0000,,المِعطاؤن سيذكرون أسامي لأشخاص أقل منهم،
Dialogue: 0,0:11:56.38,0:11:57.93,Default,,0000,0000,0000,,و ليس لديهم سُلطة،
Dialogue: 0,0:11:57.95,0:11:59.32,Default,,0000,0000,0000,,فلا يستطيعون أن يساعدوهم.
Dialogue: 0,0:11:59.72,0:12:02.90,Default,,0000,0000,0000,,يمكنكم أن تتعلموا الكثير عن الشخصيات
Dialogue: 0,0:12:02.92,0:12:05.48,Default,,0000,0000,0000,,بمتابعة تصرف شخص في مطعم
Dialogue: 0,0:12:05.50,0:12:06.66,Default,,0000,0000,0000,,او تعاملهم مع سائقي أوبر
Dialogue: 0,0:12:07.32,0:12:08.58,Default,,0000,0000,0000,,اذاً إن كنا نستطيع فعل ذلك
Dialogue: 0,0:12:08.61,0:12:10.69,Default,,0000,0000,0000,,إن كان بإمكاننا أن نتخلص من الإستغلاليين،
Dialogue: 0,0:12:10.72,0:12:12.63,Default,,0000,0000,0000,,إن إستطعنا جعل طلب المساعدة أمر سهل ،
Dialogue: 0,0:12:12.65,0:12:14.67,Default,,0000,0000,0000,,إن إستطعنا حماية المِعطائين من الإستغلال
Dialogue: 0,0:12:14.69,0:12:17.92,Default,,0000,0000,0000,,ليصبحوا طموحين فيما يخص أهدافهم
Dialogue: 0,0:12:17.94,0:12:20.10,Default,,0000,0000,0000,,ومساعدة الآخرين أيضاً،
Dialogue: 0,0:12:20.12,0:12:23.03,Default,,0000,0000,0000,,يمكننا بالفعل أن نغير مفهوم الناس \Nعن النجاح
Dialogue: 0,0:12:23.05,0:12:26.40,Default,,0000,0000,0000,,بدلاً من يكون الأمر تنافسي ،
Dialogue: 0,0:12:26.43,0:12:29.97,Default,,0000,0000,0000,,سيصبح متعلقاً بمدى مساعدة الآخرين
Dialogue: 0,0:12:30.76,0:12:33.12,Default,,0000,0000,0000,,أؤمن بأن أفضل طرق النجاح
Dialogue: 0,0:12:33.15,0:12:35.02,Default,,0000,0000,0000,,هي أن تُساعد الآخرين لينجحوا
Dialogue: 0,0:12:35.04,0:12:36.71,Default,,0000,0000,0000,,وإن إستطعنا نشر هذا الإعتقاد ،
Dialogue: 0,0:12:36.74,0:12:39.39,Default,,0000,0000,0000,,يمكننا أن نغير هذه البارانويا .
Dialogue: 0,0:12:39.41,0:12:40.57,Default,,0000,0000,0000,,هناك مُسمى لذلك .
Dialogue: 0,0:12:40.60,0:12:42.03,Default,,0000,0000,0000,,إنه "برونيا"
Dialogue: 0,0:12:43.02,0:12:44.72,Default,,0000,0000,0000,,وهي الإعتقاد الخاطئ
Dialogue: 0,0:12:44.75,0:12:47.35,Default,,0000,0000,0000,,بأن الناس يخططون ليساعدوك.
Dialogue: 0,0:12:47.37,0:12:48.89,Default,,0000,0000,0000,,(ضحك)
Dialogue: 0,0:12:50.91,0:12:53.46,Default,,0000,0000,0000,,بأنهم سيساندوك
Dialogue: 0,0:12:53.48,0:12:56.40,Default,,0000,0000,0000,,أن يقولو أشياء استثنائية و مُبهجة عنك.
Dialogue: 0,0:12:57.65,0:13:01.46,Default,,0000,0000,0000,,الشئ العظيم عن ثقافة العطاء هي أنها ليست \Nوهم -
Dialogue: 0,0:13:01.48,0:13:02.71,Default,,0000,0000,0000,,إنها حقيقة
Dialogue: 0,0:13:03.70,0:13:06.27,Default,,0000,0000,0000,,أريد أن أعيش في عالَم حيث ينجح المِعطاؤن،
Dialogue: 0,0:13:06.30,0:13:08.62,Default,,0000,0000,0000,,آمُل أن تساعدوني لصنع هذا العالم
Dialogue: 0,0:13:08.64,0:13:09.86,Default,,0000,0000,0000,,شكراً.
Dialogue: 0,0:13:09.89,0:13:15.17,Default,,0000,0000,0000,,(تصفيق)