0:00:00.972,0:00:06.905
Paul Krugman, pemenang Nobel[br]bidang ekonomi pernah menulis:

0:00:06.929,0:00:09.669
"Produktivitas bukanlah segalanya,

0:00:09.669,0:00:14.523
namun dalam jangka panjang,[br]ia hampir merupakan segalanya."

0:00:16.062,0:00:17.468
Ini serius.

0:00:18.214,0:00:23.018
TIdak ada begitu banyak hal di dunia[br]yang "hampir segalanya."

0:00:24.138,0:00:30.911
Produktivitas adalah penggerak utama[br]kemakmuran masyarakat.

0:00:31.560,0:00:33.115
Jadi kita punya masalah.

0:00:33.837,0:00:36.606
Di negara-negara Eropa terbesar,

0:00:36.630,0:00:39.780
produktivitas dulu berkembang [br]lima persen per tahun

0:00:39.804,0:00:42.919
pada tahun 50-an, 60-an, dan awal 70-an.

0:00:42.943,0:00:46.971
Dari tahun '73 sampai '83: [br]tiga persen per tahun.

0:00:46.995,0:00:50.284
Dari tahun '83 sampai '95: [br]dua persen per tahun.

0:00:50.308,0:00:55.018
Sejak 1995: kurang dari satu persen[br]per tahun.

0:00:55.042,0:00:57.486
Hal yang sama terjadi di Jepang.

0:00:58.115,0:01:00.985
Hal yang sama terjadi di Amerika Serikat,

0:01:01.009,0:01:06.342
walaupun ada kenaikan sementara[br]15 tahun yang lalu

0:01:06.366,0:01:10.480
dan meskipun dengan semua[br]inovasi teknologi di sekitar kita:

0:01:10.480,0:01:12.333
internet, informasi,

0:01:12.357,0:01:15.578
teknologi informasi dan komunikasi baru.

0:01:16.155,0:01:20.734
Ketika produktivitas tumbuh tiga persen[br]per tahun,

0:01:20.758,0:01:24.400
kita menggandakan standar hidup[br]setiap generasi.

0:01:25.169,0:01:30.178
Setiap generasi menjadi dua kali[br]lebih makmur dari orang tuanya.

0:01:30.956,0:01:34.012
Ketika pertumbuhan satu persen per tahun,

0:01:34.036,0:01:37.663
butuh tiga generasi untuk[br]menggandakan standar hidup.

0:01:37.687,0:01:43.481
Dan dalam proses ini, banyak orang yang [br]akan kurang makmur dibanding orang tuanya.

0:01:43.505,0:01:46.019
Mereka akan memiliki lebih sedikit[br]dalam segala hal:

0:01:46.043,0:01:49.534
rumah yang lebih kecil, atau mungkin[br]tidak memiliki rumah sama sekali,

0:01:50.645,0:01:57.044
lebih sedikit akses ke kesehatan, [br]vitamin, antibiotik, imunisasi --

0:01:57.068,0:01:58.343
ke segala hal.

0:01:59.502,0:02:05.363
Bayangkan semua permasalahan yang[br]kita hadapi sekarang.

0:02:06.347,0:02:07.509
Semuanya.

0:02:08.692,0:02:13.131
Kemungkinan mereka berakar[br]di krisis produktivitas.

0:02:15.226,0:02:16.907
Mengapa krisis ini?

0:02:18.438,0:02:23.913
Karena prinsip dasar efisiensi --

0:02:23.937,0:02:28.748
efektivitas dalam organisasi,[br]dalam manajemen --

0:02:28.772,0:02:33.023
telah menjadi kontra produktif[br]untuk usaha manusia.

0:02:33.539,0:02:37.705
Di mana-mana di pelayanan publik --[br]di perusahaan, di cara kita bekerja,

0:02:37.729,0:02:42.065
cara kita berinovasi, menanam modal --[br]mencoba belajar untuk bekerja lebih baik.

0:02:42.954,0:02:47.440
Misalnya trinitas suci dari efisiensi:

0:02:48.805,0:02:54.717
kejelasan, keterukuran, akuntabilitas.

0:02:55.870,0:02:58.467
Mereka membuat upaya manusia gagal.

0:02:59.650,0:03:03.722
Ada dua cara melihatnya, membuktikannya.

0:03:03.746,0:03:06.412
Pertama, yang lebih saya pilih,

0:03:06.436,0:03:11.981
adalah matematika yang[br]teliti, elegan, indah.

0:03:12.593,0:03:15.856
Namun versi matematika yang lengkap[br]butuh waktu cukup lama,

0:03:15.880,0:03:17.675
maka ada lagi cara lainnya.

0:03:17.699,0:03:20.165
Yaitu seperti melihat perlombaan estafet.

0:03:20.697,0:03:22.425
Ini yang akan kita lakukan sekarang.

0:03:22.425,0:03:28.739
Ini lebih hidup, lebih visual,[br]dan lebih cepat -- ini perlombaan.

0:03:29.572,0:03:30.866
Semoga saja ia lebih cepat.

0:03:30.890,0:03:32.254
(Tertawa)

0:03:32.278,0:03:37.236
Final perlombaan dunia -- wanita.

0:03:37.260,0:03:39.371
Delapan tim bertarung di final.

0:03:39.395,0:03:42.200
Tim tercepat adalah tim Amerika Serikat.

0:03:43.129,0:03:45.796
Mereka memiliki wanita tercepat di dunia.

0:03:46.153,0:03:48.928
Mereka tim favorit untuk menang.

0:03:48.952,0:03:53.142
Terutama jika Anda membandingkannya[br]dengan tim rata-rata,

0:03:53.166,0:03:54.540
misalnya, tim Prancis,

0:03:54.564,0:03:56.151
(Tertawa)

0:03:56.175,0:04:01.370
berdasarkan performa terbaik mereka[br]pada lomba lari 100 meter,

0:04:01.394,0:04:07.163
jika Anda menambahkan waktu individual[br]dari para pelari Amerika Serikat,

0:04:07.187,0:04:14.099
mereka sampai di garis finish[br]3,2 meter di depan tim Prancis.

0:04:14.438,0:04:17.462
Dan tahun ini, tim AS dalam[br]kondisi prima.

0:04:18.034,0:04:20.420
Berdasarkan performa terbaik[br]mereka tahun ini,

0:04:20.444,0:04:25.349
mereka sampai 6,4 meter di depan[br]tim Prancis,

0:04:25.373,0:04:26.738
berdasarkan data.

0:04:27.274,0:04:28.853
Kita akan melihat perlombaan ini.

0:04:28.877,0:04:31.300
Pada suatu titik, Anda akan lihat,[br]mendekati akhir,

0:04:31.324,0:04:37.630
bahwa Torri Edwards,[br]pelari AS keempat, berada di depan.

0:04:37.654,0:04:44.143
Tidak mengejutkan, tahun ini dia mendapat[br]medali emas di lomba lari 100 meter.

0:04:44.167,0:04:49.109
Selain itu, Chryste Gaines,[br]pelari kedua di tim AS

0:04:49.133,0:04:51.770
adalah wanita tercepat di dunia.

0:04:51.794,0:04:56.947
Jadi, ada 3,5 miliar wanita di bumi.

0:04:57.890,0:05:01.063
Ada di mana kedua wanita tercepat? [br]Di Tim AS.

0:05:01.087,0:05:04.360
Dan kedua pelari lain di tim AS[br]juga tidak buruk.

0:05:04.384,0:05:06.100
(Tertawa)

0:05:06.124,0:05:10.885
Jadi jelas, tim AS memenangkan[br]persaingan untuk bakat.

0:05:12.391,0:05:16.372
Tetapi di belakang, tim rata-rata[br]berusaha mengejar.

0:05:16.396,0:05:17.745
Mari kita lihat lombanya.

0:05:18.300,0:05:20.845
(Video: pembawa acara Prancis[br]menarasikan lomba)

0:06:06.886,0:06:08.886
(Video: Narasi perlombaan berakhir)

0:06:10.112,0:06:11.607
Jadi apa yang terjadi?

0:06:11.631,0:06:16.042
Tim tercepat tidak menang;[br]yang lebih lambat lah yang menang.

0:06:16.889,0:06:18.746
Semoga Anda bisa menghargai

0:06:18.770,0:06:24.696
riset sejarah yang saya lakukan untuk[br]membuat tim Prancis kelihatan bagus.

0:06:24.720,0:06:27.015
(Tertawa)

0:06:29.485,0:06:33.904
Tapi jangan berlebihan --[br]ini bukan arkeologi.

0:06:33.928,0:06:35.909
(Tertawa)

0:06:35.933,0:06:37.099
Tetapi mengapa?

0:06:37.123,0:06:38.663
Karena kerja sama.

0:06:38.687,0:06:40.521
Ketika Anda mendengar kalimat ini:

0:06:40.545,0:06:44.946
"Berkat kerja sama, keseluruhan menjadi[br]lebih berharga dari jumlah per bagiannya."

0:06:45.707,0:06:49.022
Ini bukan puisi;[br]ini bukan filosofi.

0:06:49.046,0:06:50.561
Ini matematika.

0:06:51.196,0:06:54.476
Mereka yang membawa tongkat[br]memang lebih lambat,

0:06:54.500,0:06:56.197
tapi tongkatnya lebih cepat.

0:06:56.848,0:06:58.483
Keajaiban dari kerja sama:

0:06:59.057,0:07:04.337
itu melipatgandakan energi,[br]kepandaian dalam usaha manusia.

0:07:04.361,0:07:07.336
Itu adalah esensi dari usaha manusia:

0:07:07.360,0:07:08.837
bagaimana kita bekerja bersama,

0:07:08.837,0:07:13.437
bagaimana setiap usaha[br]membantu usaha yang lain.

0:07:14.017,0:07:15.017
Dengan kerja sama,

0:07:15.017,0:07:17.788
kita bisa melakukan lebih banyak[br]dengan lebih sedikit.

0:07:17.788,0:07:23.336
Apa yang terjadi pada kerja sama[br]ketika tujuan utama --

0:07:23.360,0:07:25.798
bahkan Trinitas suci --

0:07:25.822,0:07:32.043
dari kejelasan, keterukuran,[br]akuntabilitas --

0:07:32.067,0:07:33.236
muncul?

0:07:34.952,0:07:36.104
Kejelasan.

0:07:36.128,0:07:40.709
Laporan manajemen penuh dengan keluhan[br]tentang kurangnya kejelasan.

0:07:41.424,0:07:45.141
Audit kepatuhan,[br]diagnostik konsultan.

0:07:46.490,0:07:51.022
Kita butuh kejelasan yang lebih,[br]kita perlu menjelaskan peran, proses.

0:07:52.092,0:07:56.108
Itu seperti pelari dalam tim berkata,

0:07:56.132,0:08:02.080
"Mari kita perjelas -- di mana[br]peranku mulai dan berakhir?

0:08:02.938,0:08:07.770
Apa aku harus lari 95 meter,[br]96, 97...?"

0:08:07.794,0:08:09.584
Ini penting, ayo kita perjelas.

0:08:10.885,0:08:13.891
Jika Anda bilang 97, setelah 97 meter,

0:08:13.915,0:08:17.447
pelari akan menjatuhkan tongkat, tak[br]peduli ada yang mengambil atau tidak.

0:08:19.145,0:08:20.367
Akuntabilitas.

0:08:21.084,0:08:24.534
Kita selalu mencoba menaruh[br]akuntabilitas

0:08:24.558,0:08:26.131
di tangan seseorang.

0:08:26.559,0:08:29.132
Siapa yang andal dan bisa dipercaya[br]dalam proses ini?

0:08:29.156,0:08:32.277
Kita perlu seseorang yang bisa[br]dipercaya untuk proses ini.

0:08:32.634,0:08:37.095
Jadi di lomba lari, karena menyampaikan[br]tongkat itu sangat penting,

0:08:37.119,0:08:39.856
maka kita perlu seseorang[br]yang dapat dipercaya

0:08:39.856,0:08:41.786
untuk mengoper tongkat.

0:08:41.786,0:08:43.965
Jadi di antara setiap pelari,

0:08:43.989,0:08:48.713
kita akan punya atlet baru[br]yang berdedikasi,

0:08:48.737,0:08:53.282
yang berdedikasi untuk mengambil tongkat[br]dari satu pelari

0:08:53.306,0:08:55.602
dan memberikannya ke pelari selanjutnya.

0:08:56.284,0:08:58.793
Dan kita perlu paling tidak[br]dua yang seperti itu.

0:09:00.381,0:09:06.841
Akankah kita, jika seperti itu,[br]akan memenangkan lomba?

0:09:07.903,0:09:09.904
Saya tidak tahu, tapi yang pasti,

0:09:09.928,0:09:13.198
kita akan punya antarmuka[br]yang jelas,

0:09:13.222,0:09:15.866
garis tanggung jawab[br]yang jelas.

0:09:15.890,0:09:17.818
Kita tahu siapa yang [br]bisa disalahkan.

0:09:18.834,0:09:21.075
Namun kita tidak akan memenangkan lomba.

0:09:21.099,0:09:26.086
Jika Anda pikir lebih dalam,[br]kita memberi perhatian lebih

0:09:26.110,0:09:30.265
untuk tahu siapa yang disalahkan[br]jika terjadi kegagalan,

0:09:30.289,0:09:34.010
daripada menciptakan kondisi[br]untuk sukses.

0:09:35.384,0:09:38.747
Semua kecerdasan manusia[br]yang digunakan dalam desain organisasi --

0:09:38.771,0:09:41.556
struktur kota, sistem pengolahan --

0:09:41.580,0:09:43.204
apa tujuan utamanya?

0:09:44.347,0:09:47.277
Agar ada yang bisa disalahkan jika gagal.

0:09:48.499,0:09:53.386
Kita menciptakan[br]organisasi yang dapat gagal,

0:09:53.410,0:09:56.387
tetapi dalam cara yang sesuai aturan,

0:09:56.411,0:09:59.853
dengan seseorang yang dapat disalahkan[br]saat kita gagal.

0:09:59.877,0:10:03.701
Dan kita cukup efektif dalam hal itu --[br]gagal.

0:10:04.892,0:10:06.053
Keterukuran.

0:10:06.394,0:10:08.252
Apapun yang dapat diukur[br]akan dilakukan.

0:10:08.252,0:10:12.517
Lihat, untuk mengoper tongkat, Anda[br]harus melakukannya pada saat yang tepat

0:10:12.541,0:10:15.016
di tangan yang tepat,[br]pada kecepatan yang tepat.

0:10:15.287,0:10:18.456
Tetapi untuk melakukan itu,[br]Anda harus memasukkan energi ke lengan.

0:10:18.456,0:10:21.031
Energi yang berada di lengan[br]tidak akan berada di kaki.

0:10:21.491,0:10:24.470
Energi ke lengan ini akan mengurangi[br]kecepatan terukur Anda.

0:10:25.367,0:10:28.820
Anda harus berteriak cukup awal[br]kepada pelari berikutnya

0:10:28.844,0:10:32.155
saat akan mengoper tongkatnya,[br]untuk memberi tanda bahwa Anda tiba,

0:10:32.179,0:10:35.384
jadi pelari berikutnya dapat bersiap,[br]dapat mengantisipasi.

0:10:35.408,0:10:37.571
Dan Anda harus berteriak keras.

0:10:38.182,0:10:42.155
Tetapi aliran darah, energi[br]yang berada di tenggorokan Anda

0:10:42.179,0:10:43.579
tidak akan berada di kaki.

0:10:43.603,0:10:47.359
Karena Anda tahu, akan ada delapan orang[br]berteriak pada saat yang bersamaan.

0:10:47.383,0:10:50.022
Jadi Anda harus mengenali[br]suara rekan Anda.

0:10:50.372,0:10:52.495
Anda tidak dapat berkata[br]"Apakah itu kamu?"

0:10:52.570,0:10:53.724
Terlambat !

0:10:53.748,0:10:54.954
(Tertawa)

0:10:54.978,0:10:59.954
Sekarang, mari lihat perlombaannya[br]dalam gerak lambat

0:10:59.978,0:11:02.526
dan berkonsentrasi pada pelari ketiga.

0:11:02.550,0:11:06.973
Lihatlah kemana ia [br]mengalokasikan usahanya,

0:11:06.997,0:11:09.704
energinya, perhatiannya.

0:11:10.878,0:11:14.022
Tidak semua ke kakinya --[br]itu akan bagus untuk kecepatannya --

0:11:14.046,0:11:17.536
tetapi juga di tenggorokannya,[br]lengan, mata, otak.

0:11:17.560,0:11:19.906
Itu akan membuat perbedaan[br]di kaki siapa?

0:11:20.314,0:11:22.426
Di kaki pelari berikutnya.

0:11:22.728,0:11:25.562
Tetapi saat pelari berikutnya[br]lari dengan super cepat,

0:11:25.586,0:11:27.714
apakah karena dia membuat usaha super

0:11:27.738,0:11:30.975
atau karena cara dari pelari ketiga[br]mengoper tongkatnya?

0:11:31.403,0:11:35.258
Tak ada metrik di dunia[br]yang akan memberi kita jawaban.

0:11:36.310,0:11:40.715
Dan bila kita mengupah orang dengan[br]basis performa mereka yang dapat diukur,

0:11:40.905,0:11:44.159
mereka akan menggunakan energi mereka,[br]perhatian mereka, darah mereka

0:11:44.199,0:11:46.206
pada hal yang dapat diukur -- kaki mereka.

0:11:46.581,0:11:48.827
Dan tongkatnya akan jatuh dan melambat.

0:11:49.534,0:11:52.106
Untuk bekerja sama bukanlah[br]usaha super,

0:11:52.130,0:11:54.153
tetapi bagaimana mengalokasikan usaha.

0:11:55.280,0:11:57.120
Bekerja sama itu beresiko

0:11:57.144,0:12:01.374
karena Anda mengorbankan[br]perlindungan terakhir

0:12:01.398,0:12:06.825
yang diberikan oleh kinerja individu[br]yang dapat terukur secara objektif.

0:12:08.516,0:12:12.393
Bekerja sama mendorong kita membuat[br]perbedaan super dalam kinerja orang lain,

0:12:12.417,0:12:14.107
yang akan dibandingkan dengan kita.

0:12:14.757,0:12:17.091
Jadi, perlu menjadi bodoh dulu[br]untuk bekerja sama.

0:12:17.551,0:12:20.281
Dan orang tidak bodoh:[br]mereka tidak bekerja sama.

0:12:20.738,0:12:25.878
Anda tahu, kejelasan, akuntabilitas,[br]keterukuran adalah baik

0:12:25.902,0:12:28.318
saat dunia lebih sederhana.

0:12:28.929,0:12:31.953
Tetapi bisnis telah menjadi[br]lebih kompleks.

0:12:31.977,0:12:34.008
Dengan tim saya, kami telah mengukur

0:12:34.032,0:12:37.056
evolusi kompleksitas dalam bisnis.

0:12:37.080,0:12:42.683
Lebih banyak tuntutan sekarang untuk[br]menarik dan mempertahankan pelanggan,

0:12:42.707,0:12:46.018
untuk membangun kelebihan[br]dalam skala global,

0:12:46.042,0:12:47.501
untuk menciptakan nilai.

0:12:48.691,0:12:51.448
Dan bila bisnis semakin menjadi kompleks,

0:12:51.472,0:12:56.773
semakin banyak, dalam nama kejelasan,[br]akuntabilitas, keterukuran

0:12:56.797,0:13:00.461
kita menggandakan struktur,[br]proses, sistem.

0:13:01.083,0:13:05.892
Anda tahu, dorongan untuk kejelasan dan[br]akuntabilitas menyebabkan

0:13:05.916,0:13:12.171
kontra produktif yang berlipat ganda atas[br]antarmuka, kantor perantara, koordinator,

0:13:13.011,0:13:16.332
yang tidak hanya menggerakkan orang[br]dan sumber daya

0:13:16.356,0:13:18.665
tetapi juga menambah rintangan.

0:13:19.556,0:13:23.226
Dan semakin rumit suatu organisasi,

0:13:23.870,0:13:27.523
semakin sulit untuk memahami[br]apa yang sebenarnya terjadi.

0:13:27.547,0:13:32.967
Jadi kita memerlukan[br]ringkasan, perwakilan, laporan,

0:13:32.991,0:13:36.291
indikator kinerja utama, metrik.

0:13:36.315,0:13:41.027
Jadi orang menggunakan energi mereka[br]dalam hal yang dapat diukur

0:13:41.051,0:13:43.146
dengan mengorbankan kerja sama.

0:13:43.170,0:13:45.702
Dan saat kinerja semakin menurun,

0:13:45.726,0:13:48.855
kita menambah lebih banyak struktur,[br]proses, sistem.

0:13:48.879,0:13:51.711
Orang menghabiskan waktu mereka[br]dalam rapat,

0:13:51.735,0:13:55.861
menulis laporan yang harus dilakukan,[br]dibatalkan, dan dilakukan ulang.

0:13:56.289,0:13:59.711
Berdasarkan analisa kami,[br]tim dalam organisasi ini

0:13:59.735,0:14:05.906
menghabiskan antara 40 sampai 80 persen[br]waktu mereka secara sia-sia,

0:14:05.930,0:14:09.923
tetapi mereka bekerja semakin keras[br]dan semakin lama

0:14:09.947,0:14:12.910
dalam aktivitas yang semakin tidak[br]memiliki pertambahan nilai.

0:14:14.242,0:14:16.552
Inilah yang membunuh produktivitas,

0:14:16.576,0:14:18.774
yang membuat orang[br]menderita dalam pekerjaan.

0:14:19.226,0:14:23.763
Organisasi kita menyia-nyiakan[br]kecerdasan manusia.

0:14:23.787,0:14:27.435
Mereka telah berbalik[br]melawan usaha manusia.

0:14:28.673,0:14:31.563
Saat orang tidak bekerja sama,

0:14:31.587,0:14:35.982
jangan menyalahkan cara berpikir mereka,[br]mentalitas mereka, kepribadian mereka --

0:14:36.006,0:14:38.157
lihat pada situasi pekerjaan.

0:14:39.125,0:14:41.598
Apakah memang menjadi kepentingan pribadi[br]mereka

0:14:41.598,0:14:43.398
untuk bekerja sama atau tidak,

0:14:43.398,0:14:47.273
jika, saat bekerja sama, posisi mereka[br]secara individu semakin buruk?

0:14:47.914,0:14:49.813
Lalu mengapa mereka harus bekerja sama?

0:14:50.212,0:14:53.514
Saat kita menyalahkan kepribadian

0:14:53.538,0:14:59.696
bukannya kejelasan, akuntabilitas, [br]keterukuran,

0:14:59.720,0:15:03.378
kita menambahkan ketidakadilan[br]di samping ketidakefektifan.

0:15:05.654,0:15:07.567
Kita perlu membuat organisasi

0:15:07.591,0:15:11.905
yang mendorong individu mendapat manfaat[br]apabila mereka bekerja sama.

0:15:12.807,0:15:17.602
Hilangkan antarmuka, kantor perantara --

0:15:17.626,0:15:20.684
semua struktur koordinasi yang rumit.

0:15:21.573,0:15:25.953
Jangan mencari kejelasan;[br]carilah ketidakjelasan.

0:15:25.977,0:15:27.992
Ketidakjelasan yang tumpang tindih.

0:15:29.244,0:15:33.724
Hilangkan sebagian besar[br]metrik kuantitatif untuk menilai kinerja.

0:15:34.200,0:15:35.732
Percepat "apa-nya."

0:15:36.414,0:15:39.205
Dalam bekerja sama, perhatikan[br]"bagaimana-nya".

0:15:39.205,0:15:40.876
Bagaimana Anda mengoper tongkatnya?

0:15:40.880,0:15:44.442
Anda melemparnya[br]atau Anda mengopernya secara efektif?

0:15:46.569,0:15:51.527
Apakah saya menggunakan energi[br]dalam hal yang dapat diukur --

0:15:52.651,0:15:56.786
kaki saya, kecepatan saya --[br]atau dalam mengoper tongkat?

0:15:56.810,0:16:01.153
Anda, sebagai pemimpin, sebagai manajer,

0:16:01.177,0:16:05.105
apakah Anda menciptakan keuntungan[br]bagi individu

0:16:05.105,0:16:08.205
yang dapat mendorong mereka[br]untuk bekerja sama?

0:16:08.205,0:16:11.343
Masa depan organisasi kita,

0:16:11.367,0:16:15.160
perusahaan kita, masyarakat kita

0:16:15.184,0:16:20.277
bergantung pada jawaban Anda[br]atas pertanyaan ini.

0:16:21.035,0:16:22.216
Terima kasih.

0:16:22.240,0:16:25.725
(Tepuk tangan)