0:00:00.000,0:00:06.905
بول كروغمان، الفائز بجائزة نوبل[br]للإقتصاد، كتب ذات مرة:

0:00:06.929,0:00:12.325
"الإنتاجية ليست كل شيء،[br]ولكن على المدى البعيد،

0:00:12.349,0:00:14.523
هى تقريباً كل شيء."

0:00:16.062,0:00:17.468
إذاً الأمر جاد.

0:00:18.214,0:00:23.018
على الأرض، أشياء كثيرة لايمكن أن[br]توصف تقريباً بأنها "كل شيء."

0:00:24.138,0:00:30.911
الإنتاجية هي المحرك الرئيسي [br]لإزدهار المجتمع،

0:00:31.560,0:00:33.115
لذلك لدينا مشكلة.

0:00:33.837,0:00:36.606
فى الإقتصاديات الأوربية الكبرى،

0:00:36.630,0:00:39.780
اعتادت إنتاجياتها على نمو بمعدل 5% سنوياً

0:00:39.804,0:00:42.919
في الخمسينيات والستينيات[br]وبداية السبعينيات.

0:00:42.943,0:00:46.971
من عام 73 حتى عام 83:[br]كان النمو بمعدل 3% سنوياً.

0:00:46.995,0:00:50.284
من عام 83 حتى عام 95 : 2% سنوياً.

0:00:50.308,0:00:55.018
منذ 1995م : أقل من 1% سنوياً.

0:00:55.042,0:00:57.486
نفس الشيء فى اليابان.

0:00:58.115,0:01:00.985
نفس الشيء في الولايات المتحدة الأمريكية،

0:01:01.009,0:01:06.342
رغم الإنتعاش المؤقت منذ 15 عاماً،

0:01:06.366,0:01:09.730
ورغم كل الإختراعات التكنولوجية

0:01:09.754,0:01:12.333
من حولنا: ثورة الإنترنت والمعلومات

0:01:12.357,0:01:15.578
والتكنولوجيات الجديدة للمعلومات والتواصل.

0:01:16.155,0:01:20.734
عندما تنمو الإنتاجية بمعدل 3% سنوياً،

0:01:20.758,0:01:24.400
فإنكم تضاعفون مستوى المعيشة لكل جيل.

0:01:25.169,0:01:30.178
بحيث يكون مستوى معيشة كل جيل[br]ضعف مستوى معيشة والديه

0:01:30.686,0:01:34.012
عندما يكون معدل النمو 1% سنوياً،

0:01:34.036,0:01:37.663
فإن الأمر يتطلب ثلاثة أجيال[br]لمضاعفة مستوى المعيشة.

0:01:37.687,0:01:43.481
وفى هذه العملية، سيكون مستوى معيشة[br]العديد من الأشخاص أقل من مستوى أبائهم.

0:01:43.505,0:01:46.019
كل شيء لديهم سيكون قليلاً:

0:01:46.043,0:01:49.534
منازل صغيرة، أو ربما لا منازل أصلاً،

0:01:50.645,0:01:57.044
قلة في التعليم، نقص في الفيتامينات [br]والمضادات الحيوية واللقاحات الطبية--

0:01:57.068,0:01:58.343
في كل شيء.

0:01:59.502,0:02:05.363
فكروا فى كل المشاكل التي نواجهها حالياً.

0:02:06.347,0:02:07.509
كلها.

0:02:08.692,0:02:13.131
هناك احتمالات أنها متجذرة[br]فى أزمة الإنتاجية.

0:02:15.226,0:02:16.907
لماذا هذه الأزمة؟

0:02:18.438,0:02:23.913
لأن المبادئ الأساسية للكفاءة --

0:02:23.937,0:02:28.748
الفعالية في المنظمات وفي الإدارة --

0:02:28.772,0:02:33.023
أصبحت ذات آثار سلبية على الجهود البشرية.

0:02:33.539,0:02:37.705
فى كل مكان في الخدمات العامة --[br]في الشركات، فى طريقة عملنا،

0:02:37.729,0:02:42.065
في الطريقة التي نخترع و نستثمر بها -- [br]أو نحاول بها تعلم كيفية العمل بشكل أفضل.

0:02:42.954,0:02:47.440
خذوا مثلاً الثالوث المقدس للكفاءة:

0:02:48.805,0:02:54.717
الوضوح، القياس، المسؤولية،

0:02:55.870,0:02:58.467
إنها تعرقل الجهود البشرية.

0:02:59.650,0:03:03.722
وهناك طريقتين لدراستها وإثباتها.

0:03:03.746,0:03:06.412
أولاً، تلك التي أُفضل،

0:03:06.436,0:03:11.981
وهي دقيقة وأنيقة وجميلة -- الرياضيات.

0:03:12.593,0:03:15.856
لكن النسخة الرياضية[br]تتطلب بعض الوقت لشرحها،

0:03:15.880,0:03:17.675
لذا هناك طريقة أخرى لشرحها.

0:03:17.699,0:03:20.165
وهي سباق التتابع.

0:03:20.697,0:03:22.365
هذا ما سنفعله اليوم.

0:03:22.389,0:03:28.739
سيكون الأمر حيوي وبصري وسريع بعض الشيء[br]-- إنه سباق.

0:03:29.572,0:03:30.866
ونأمل أن يكون سريعاً.

0:03:30.890,0:03:32.254
(ضحك)

0:03:32.278,0:03:37.236
نهائي بطولة العالم -- نساء.

0:03:37.260,0:03:39.371
ثمان منتخبات في النهائي.

0:03:39.395,0:03:42.200
منتخب الولايات المتحدة هو الأسرع بينها.

0:03:43.129,0:03:45.796
يملكون أسرع نساء في الأرض.

0:03:46.153,0:03:48.928
وهن الأوفر حظاً للفوز.

0:03:48.952,0:03:53.142
ولاسيما إذا قارنتموهن بمنتخب متوسط،

0:03:53.166,0:03:54.540
فلنقل، المنتخب الفرنسي،

0:03:54.564,0:03:56.151
(ضحك)

0:03:56.175,0:04:01.370
استناداً إلى أفضل نتائجهن في سباق 100م ،

0:04:01.394,0:04:07.163
وإذا أضفتم عليها التوقيت الفردي[br]لمتسابقات الولايات المتحدة،

0:04:07.187,0:04:14.099
حيث يقطعن خط النهاية 3,2 متر[br]أمام المنتخب الفرنسي.

0:04:14.438,0:04:17.462
وفي هذه السنة، يتمتع المنتخب الأمريكي[br]بلياقة بدنية رائعة.

0:04:18.034,0:04:20.420
واستناداً إلى نتائجهن لهذه السنة،

0:04:20.444,0:04:25.349
فإنهن سيقطعن خط النهاية 6,4 متر[br]أمام المنتخب الفرنسي،

0:04:25.373,0:04:26.738
وذلك استناداً إلى البيانات.

0:04:27.274,0:04:28.853
سنشاهد الآن تسجيلاً لسباق الجري.

0:04:28.877,0:04:31.300
خلال السباق وقبل النهاية ستشاهدون

0:04:31.324,0:04:37.630
بأن توري ادواردز المتسابقة الرابعة[br]للمنتخب الأمريكي متقدمة.

0:04:37.654,0:04:44.143
ليست مفاجئة -- فقد حصلت هذه السنة[br]على الميدالية الذهبية لسباق 100م.

0:04:44.167,0:04:49.109
وبالمناسبة فإن كريستي جينز،[br]المتسابقة الثانية بالمنتخب الأمريكي

0:04:49.133,0:04:51.770
هي أسرع امرأة على الأرض.

0:04:51.794,0:04:56.947
تخيلوا، من بين 3,5 مليار امرأة على الأرض.

0:04:57.890,0:05:01.063
أين توجد أسرع امرأتين في العالم؟[br]في المنتخب الأمريكي

0:05:01.087,0:05:04.360
كما أن مستوى المتسابقتين الأخريين[br]مع المنتخب الأمريكي ليستا سيئتين أيضاً.

0:05:04.384,0:05:06.100
(ضحك)

0:05:06.124,0:05:10.795
بصراحة، المنتخب الأمريكي[br]فاز بحرب الموهبة.

0:05:12.391,0:05:16.372
لكن في الخلف،[br]يحاول المنتخب المتوسط اللحاق به.

0:05:16.396,0:05:17.745
دعونا نشاهد السباق.

0:05:18.300,0:05:23.325
(فيديو: الصحفيين الفرنسيين[br]المعلقين على السباق)

0:06:06.886,0:06:08.886
(فيديو: نهاية التعليق على السباق)

0:06:10.112,0:06:11.607
إيف موريو: ما الذي حدث؟

0:06:11.631,0:06:16.042
خسر أسرع منتخب وفاز الأبطأ.

0:06:16.809,0:06:18.746
بالمناسبة، أرجو أن تكون قد ثمنتم

0:06:18.770,0:06:24.696
البحث التاريخي العميق الذي قمت به[br]لألمع صورة الفرنسيين.

0:06:24.720,0:06:27.015
(ضحك)

0:06:29.485,0:06:33.904
لكن دعونا لا نبالغ --[br]فهو ليس تنقيب عن الآثار أيضاً.

0:06:33.928,0:06:35.909
(ضحك)

0:06:35.933,0:06:37.099
لكن لماذا؟

0:06:37.123,0:06:38.663
بفضل التعاون.

0:06:38.687,0:06:40.521
عندما تسمعون هذه الجملة:

0:06:40.545,0:06:44.946
"بفضل التعاون،[br]الكل أفضل من مجموع الجزء."

0:06:45.707,0:06:49.022
هذا ليس شعراً أو فلسفة.

0:06:49.046,0:06:50.561
إنها الرياضيات.

0:06:51.196,0:06:54.476
قد تكون المتسابقات اللواتي[br]يحملن العصا بطيئات،

0:06:54.500,0:06:56.197
لكن عصاهن هي الأسرع.

0:06:56.848,0:06:58.483
معجزة التعاون:

0:06:59.057,0:07:04.337
تضاعف طاقة وكفاءة الجهود البشرية.

0:07:04.361,0:07:07.336
إنه جوهر الجهود البشرية:

0:07:07.360,0:07:13.176
كيف نعمل معاً، وكيف يساهم كل جهد[br]في دعم جهود الأخرين.

0:07:14.017,0:07:17.265
بفضل التعاون، يمكننا تحقيق الكثير بالقليل.

0:07:17.788,0:07:23.336
الآن، ماذا يحدث للتعاون عند ظهور[br]الكأس المقدس؟

0:07:23.360,0:07:25.798
الثالوث المقدس، إن أردتم --

0:07:25.822,0:07:32.162
الوضوح، القياس، المسؤولية،

0:07:33.952,0:07:34.952
.

0:07:34.952,0:07:36.104
الوضوح.

0:07:36.128,0:07:40.709
التقارير الإدارية مليئة[br]بالتذمر من نقص الوضوح.

0:07:41.424,0:07:45.141
وكذا الحال في تدقيق الحسابات[br]والتشخيصات الاستشارية.

0:07:46.490,0:07:51.022
نحتاج مزيداً من الوضوح[br]وتوضيح أكبر للأدوار والعمليات.

0:07:52.092,0:07:56.108
وكأن العداؤون بالفريق يقولون:

0:07:56.132,0:08:02.080
"دعونا نكون أوضح -[br]أين يبدأ دوري وأين ينتهي؟

0:08:02.938,0:08:07.770
هل عليِّ أن أجري مسافة 95 متراً[br]أو 96 أو 97...؟"

0:08:07.794,0:08:09.584
هذا مهم، دعونا نكون أوضح.

0:08:10.885,0:08:13.891
إن قلتم المسافة 97 متر تتابع،

0:08:13.915,0:08:17.447
فإن العداؤون سيسلمون العصا[br]سواء أكان هناك أحد لأخذها أم لا.

0:08:19.145,0:08:20.367
المسؤولية.

0:08:21.084,0:08:24.534
نحاول دائماً إلقاء المسؤولية

0:08:24.558,0:08:26.131
على عاتق أحدٍ ما.

0:08:26.559,0:08:29.132
من هو المسؤول عن هذه العملية؟

0:08:29.156,0:08:32.277
نحتاج لشخص مسؤول من أجل هذه العملية.

0:08:32.634,0:08:37.095
وفي سباق التتابع،[br]بما أن تسليم العصا هو أمر مهم،

0:08:37.119,0:08:40.866
فإننا بحاجة إلى شخص مسؤول لتسليم العصا.

0:08:41.786,0:08:43.965
لذا، بين كل عدائين،

0:08:43.989,0:08:48.713
سيكون لدينا رياضي متخصص،

0:08:48.737,0:08:53.282
في أخذ العصا من العداء الأول

0:08:53.306,0:08:55.602
لتسليمها إلى العداء التالي.

0:08:56.284,0:08:58.793
وسيكون لدينا على الأقل اثنين منهم.

0:09:00.381,0:09:06.841
إذاً، هل سنفوز في هذه الحالة بالسباق؟

0:09:07.903,0:09:09.904
لا أدري، لكن الأكيد،

0:09:09.928,0:09:13.198
أنه سيكون لدينا واجهة واضحة،

0:09:13.222,0:09:15.866
خط مسؤولية واضح.

0:09:15.890,0:09:17.818
سنعرف على من سنلقي اللوم.

0:09:18.834,0:09:21.075
لكننا لن نفوز أبداً بالسباق.

0:09:21.099,0:09:26.086
إن فكرتم في ذلك، نحن نهتم أكثر

0:09:26.110,0:09:30.265
بمعرفة من سنلوم في حال فشلنا،

0:09:30.289,0:09:34.010
بدلاً من خلق شروط النجاح.

0:09:35.384,0:09:38.747
كل الذكاء البشري وضع[br]في تصميم المنظمات --

0:09:38.771,0:09:41.556
البنايات الحضارية، أنظمة المعالجة --

0:09:41.580,0:09:43.204
وما هو الهدف الحقيقي؟

0:09:44.347,0:09:47.277
الحصول على شخص للومه في حال الفشل.

0:09:48.499,0:09:53.386
نحن نخلق منظمات قابلة للفشل،

0:09:53.410,0:09:56.387
لكن وفقاً لقواعد

0:09:56.411,0:09:59.853
تجعل من شخص ما يبدو بوضوح[br]أنه المسؤول حال الفشل.

0:09:59.877,0:10:03.701
ونحن حقاً فعالين في هذا -- الفشل.

0:10:04.892,0:10:06.053
القياس.

0:10:06.674,0:10:08.102
ما أمكن قياسه أمكن إنجازه

0:10:08.126,0:10:12.517
انظروا إلى تسليم العصا،[br]عليكم القيام بذلك في الوقت المناسب،

0:10:12.541,0:10:15.016
وإلى اليد، وبالسرعة المناسبتين.

0:10:15.457,0:10:18.016
لكن للقيام بذلك،[br]عليكم إرسال الطاقة إلى ذراعكم.

0:10:18.040,0:10:21.031
والطاقة التي أرسلت إلى ذراعك[br]لن تكون في قدميك.

0:10:21.491,0:10:24.470
ستقلل من سرعتك المقاسة.

0:10:25.367,0:10:28.820
فعليك الصراخ أبكر بما يكفي[br]نحو العداء التالي

0:10:28.844,0:10:32.155
عند تسليمك العصا، لتنبيه إلى وصولك،

0:10:32.179,0:10:35.384
ليتسنى للعداء التالي الوقت للاستعداد،[br]حتى يأخذ دوره.

0:10:35.408,0:10:37.571
وعليك الصراخ بصوت عال.

0:10:38.182,0:10:42.155
لكن الدم والطاقة اللذين[br]سيتدفقان نحو حنجرتك

0:10:42.179,0:10:43.579
لن تكونا في قدميك.

0:10:43.603,0:10:47.359
لأنكم تعرفون، أن هناك 8 أشخاص[br]آخرين يصرخون في نفس الوقت.

0:10:47.383,0:10:50.022
لذا عليك التعرف على صوت زميلك.

0:10:50.372,0:10:52.125
فلا مجال لأن تقولوا: "هل هذا أنت؟"

0:10:52.570,0:10:53.724
سيفوتكم القطار!

0:10:53.748,0:10:54.954
(ضحك)

0:10:54.978,0:10:59.954
لذا، دعونا نشاهد السباق بالعرض البطيء،

0:10:59.978,0:11:02.526
ولنركز على العداءة الثالثة.

0:11:02.550,0:11:06.973
لاحظوا أين توزع مجهوداتها،

0:11:06.997,0:11:09.704
طاقتها، وتركيزها.

0:11:10.878,0:11:14.022
ليست مركزة بالكامل في قدميها --[br]ذلك سيكون جيداً لسرعتها --

0:11:14.046,0:11:17.536
لكن ركزت القليل أيضا في حنجرتها[br]وذراعها وعينيها ودماغها.

0:11:17.560,0:11:19.906
على من يؤثر ذلك؟

0:11:20.314,0:11:22.426
على قدمي العداءة التالية.

0:11:22.728,0:11:25.562
لكن عندما انطلقت العداءة التالية مسرعة،

0:11:25.586,0:11:27.714
هل كان بسبب أنها قامت بمجهود كبير،

0:11:27.738,0:11:30.975
أم بفضل طريقة تسيلم العداءة الثالثة للعصا؟

0:11:31.403,0:11:35.258
لا يوجد على الأرض نظام متري يمكنه تقديم جواب

0:11:36.310,0:11:40.821
وإن كافأنا الأشخاص[br]بناء على قياسات فعاليتهم،

0:11:40.845,0:11:43.899
سيوجهون طاقتهم وتركيزهم ودماءهم

0:11:43.923,0:11:45.946
في ما يمكن قياسه -- أي أقدامهم.

0:11:46.581,0:11:48.827
والعصا ستسقط وتتباطأ

0:11:49.534,0:11:52.106
التعاون لا يتطلب مجهود خارق،

0:11:52.130,0:11:54.153
بل كيفية توزيع مجهودكم.

0:11:55.280,0:11:57.120
وهو المخاطرة،

0:11:57.144,0:12:01.374
لأنكم تضحون بالحماية القصوى

0:12:01.398,0:12:06.825
الذي تمنحه لكم فعاليتكم الفردية[br]القابلة للقياس بموضوعية.

0:12:08.516,0:12:12.393
وهو أن نحدث فارق كبير[br]بالمقارنة مع فعالية الأخرين،

0:12:12.417,0:12:14.107
الذين نقارن بهم.

0:12:14.757,0:12:17.091
سيكون من الغباء التعاون معهم إذاً.

0:12:17.551,0:12:20.281
والناس ليسوا بأغبياء؛[br]إنهم لا يريدون التعاون.

0:12:20.738,0:12:25.878
تعلمون: الوضوح، المسؤولية،[br]القياس كانت قيم فعالة

0:12:25.902,0:12:28.318
عندما كان العالم أبسط.

0:12:28.929,0:12:31.953
لكن أصبحت التجارة أكثر تعقيداً.

0:12:31.977,0:12:34.088
بمساعدة فريقي، قِسْنَا تطور[br]

0:12:34.088,0:12:37.088
مستوى التعقيد في التجارة.

0:12:37.088,0:12:42.683
فمن الصعب اليوم جذب الزبائن[br]والمحافظة عليهم،

0:12:42.707,0:12:46.018
أو بناء قدرات تجارية على المستوى العالمي،

0:12:46.042,0:12:47.501
لخلق قيمة اقتصادية.

0:12:48.691,0:12:51.448
ومع ازدياد تعقيد التجارة،

0:12:51.472,0:12:56.773
نطالب أكثر بالوضوح والمسؤولية والقياس،

0:12:56.797,0:13:00.461
فضاعفنا في عدد الأقسام والعمليات والأنظمة.

0:13:01.083,0:13:05.892
أتعلمون، هذه النزعة نحو الوضوح[br]والمسؤولية

0:13:05.916,0:13:11.271
أدت إلى تعدد نتائج عكسية[br]فأُنشئ على أثرها المكاتب الوسيطة

0:13:11.295,0:13:16.332
وجيء بالمنسقين الإداريين الذين [br]لا يكتفون فقط بحشد الموظفين والموارد،

0:13:16.356,0:13:18.665
لكن أيضاً بإضافة المزيد من العقبات.

0:13:19.276,0:13:23.846
وكلما كانت المنظمة معقدة،

0:13:23.870,0:13:27.523
كلما زادت صعوبة فهم ما يحدث بالفعل.

0:13:27.547,0:13:32.967
لذا نكون بحاجة إلى تقارير[br]ووكلاء ومحاضر إدارية

0:13:32.991,0:13:36.291
ومؤشرات عن الكفاءة ومقاييس.

0:13:36.315,0:13:41.027
وبالتالي يصرف الناس طاقتهم[br]في ما يمكن قياسه،

0:13:41.051,0:13:43.146
على حساب التعاون.

0:13:43.170,0:13:45.702
ومع تدهور الكفاءة،

0:13:45.726,0:13:48.855
فنضيف المزيد من الأقسام والعمليات والأنظمة.

0:13:48.879,0:13:51.711
فيقضي الناس وقتهم في الإجتماعات

0:13:51.735,0:13:55.861
وفي كتابة التقارير الملزمين بها،[br]وتسلم أخرى والرد عليها...

0:13:56.289,0:13:59.711
واستناداً إلى تحليلنا، فإن مجموعات[br]العمل في هذه المنظمات

0:13:59.735,0:14:05.906
تقضي مابين 40 و80% من وقتها[br]في تضييع وقتها،

0:14:05.930,0:14:09.923
لكن مع العمل بكد ولمدد أطول أكثر فأكثر،

0:14:09.947,0:14:12.890
مع أنشطة مضافة ذات قيم لكنها ضعيفة.

0:14:14.242,0:14:16.552
وهذا هو ما يقتل الإنتاجية،

0:14:16.576,0:14:18.774
وما يجعل الناس تعاني في العمل.

0:14:19.226,0:14:23.763
منظماتنا تبدد الذكاء البشري.

0:14:23.787,0:14:27.435
لقد انقلبت ضد الجهود البشرية.

0:14:28.673,0:14:31.563
فعندما لا يتعاون الناس،

0:14:31.587,0:14:35.982
لا تعتبوا على تفكيرهم[br]أو عقلياتهم أو شخصياتهم --

0:14:36.006,0:14:38.157
انظروا إلى أوضاع العمل.

0:14:39.125,0:14:43.374
هل هي حقاً تخدم مصالحهم الشخصية[br]لتجعلهم يتعاونون أو العكس،

0:14:43.398,0:14:47.383
إن كان تعاونهم يجعلهم[br]أسوأ على المستوى الفردي؟

0:14:47.914,0:14:49.533
فلماذا سيتعاونون؟

0:14:49.922,0:14:53.514
عندما نلوم شخصياتهم

0:14:53.538,0:14:59.696
فبدلاً من الوضوح والمسؤولية والقياس،

0:14:59.720,0:15:03.378
نضيف الظلم على انعدام الفعالية

0:15:05.654,0:15:07.567
نحن بحاجة لخلق منظمات

0:15:07.591,0:15:11.905
يكون فيها التعاون مفيداً للناس[br]على المستوى الفردي.

0:15:12.807,0:15:17.602
إلغاء الواجهات والمكاتب الوسيطة --

0:15:17.626,0:15:20.684
كل هذه الأقسام التنسيقية المعقدة.

0:15:21.573,0:15:25.953
فهي لا تقودكم إلى الوضوح؛[br]بل تذهب بكم نحو الغموض.

0:15:25.977,0:15:27.992
غموض متراكم.

0:15:29.244,0:15:33.724
ألغوا معظم المقاييس الكمية[br]المستعملة لقياس الفعالية.

0:15:34.200,0:15:35.732
السرعة "ماذا."

0:15:36.414,0:15:39.231
البحث عن التعاون، "كيف."

0:15:39.255,0:15:40.856
كيف تمررون العصا؟

0:15:40.880,0:15:44.442
هل ترمونها أم تمررونها بفعالية؟

0:15:46.569,0:15:52.627
هل أوجه طاقتي إلى ما يمكن قياسه --

0:15:52.651,0:15:56.786
قدماي، أي سرعتي -- أو إلى تمرير العصا؟

0:15:56.810,0:16:01.153
وأنتم بصفتكم كقادة، كمدراء،

0:16:01.177,0:16:06.729
هل تجعلون الأمر مفيداً للناس[br]على المستوى الفردي لكي يتعاونوا؟

0:16:08.205,0:16:11.343
فمستقبل منظماتنا،

0:16:11.367,0:16:15.160
وشركاتنا ومجتمعاتنا

0:16:15.184,0:16:20.277
متوقف على إجابتكم على هذه الأسئلة.

0:16:21.035,0:16:22.216
شكراً جزيلاً لكم.

0:16:22.240,0:16:25.725
(تصفيق)