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Principi chiave del Co-sensing

Abbiamo condiviso con voi un’ampia gamma di esempi reali

e casi di co-sensing.

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E adesso vogliamo prenderci un momento per riassumere

tutte queste storie usando cinque principi chiave e pratiche

che avete visto incarnate in tutti

questi esempi di co-sensing.

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Il primo è le domande chiave.

Identificate quali sono le domande chiave, e create un gruppo

intorno a queste domande.

Quindi nell’esempio dell’assistenza sanitaria in Germania,

la domanda chiave aveva a che fare con la relazione

medico-paziente.

L’opinione del network di medici

era che la relazione con i pazienti

rappresentasse la vera chiave d’accesso dell’intero sistema

sanitario, e che se cambiata, avrebbe permesso

loro di cambiare l’intero sistema.

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Quindi la qualità del processo di co-sensing

è realmente una funzione della qualità delle domande chiave

che identificate.

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La seconda parte è quella dei viaggi di sensing.

Immergetevi a fondo in viaggi di apprendimento verso i luoghi

con maggior potenziale.

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Un viaggio di sensing non è un giro di benchmarking.

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è una profonda immersione in un’organizzazione o una comunità

che ha importanza per la situazione che state affrontando.

Nell’esempio dell’assistenza sanitaria in Germania,

ha significato affiancare i medici del Pronto Soccorso,

trascorrere tempo con i pazienti, per vedere

come è il sistema da quella prospettiva.

Quello che abbiamo trovato è che spingersi all’estremità del sistema--

in un certo senso fare esperienza del sistema attraverso gli occhi dei giocatori

più a margini di quel sistema—

è un forte punto di leva.

Per esempio, in una recente storia di cambiamento nell’assistenza sanitaria

in Namibia, abbiamo presso il gruppo

e lo abbiamo fatto mettere nei panni dei pazienti più remoti

di modo da usare l’esperienza per comprendere le dinamiche

profonde che regolano il sistema.

Se cercate di fare la stessa cosa all’interno delle organizzazioni,

in genere è utile fare due domande—

in quali luoghi sarebbe più utile immergersi

profondamente, data la situazione da affrontare,

che al momento conoscete molto poco.

Questi due criteri— alta rilevanza

e conoscenza attuale, o accesso a, molto bassa—

rappresentano un buon punto di partenza per identificare

buoni punti con maggior potenziale.

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Numero tre.

Sospendere la vostra voce di giudizio e connettetevi

con il vostro senso di meraviglia.

Ricordate il team di manager di Detroit che all’inizio degli anni 80

andò in Giappone per vedere la rivoluzione della produzione snella?

Ma poi la loro mente non era stata in grado di riconoscere

ciò che i loro occhi avevano visto, ovvero

la produzione senza inventario.

Se le vostre vecchie abitudinarie modalità di giudizio e le vostre precedenti esperienze

vi impediscono di vedere con occhi nuovi,

non c’è viaggio di sensing che vi possa aiutare.

La chiave perché il sensing sia efficace è che quando

vi imbattete in qualcosa— dati, osservazioni— che

contraddice i vostri presupposti, che

contraddice ciò che vi aspettavate di vedere— allora dovete appoggiarvici

con curiosità, piuttosto che scartarlo.

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Numero quattro.

Praticate l’ascolto profondo nel dialogo.

Connettetevi agli altri con la mente e il cuore completamente aperti.

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Realmente, al cuore delle pratiche e principi di co-sensing

di cui abbiamo parlato questa settimana

c’è un risveglio dell’intelligenza del cuore.

E un altro modo di pensarci

è quello dei livelli tre e quattro di ascolto— livello tre che è

l’ascolto empatico, e livello quattro

che è l’ascolto generativo.

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E avete già visto una serie di ottimi esempi

che incarnano questo profondo stato di ascolto.

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Ricordate il video del direttore d’orchestra?

L’apertura delle braccia, accedere all’empatia,

e poi abbassare la bacchetta e veramente

connettersi gli altri nel momento in cui la musica si innalzava.

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Aprire la percezione da una prospettiva focalizzata in maniera ristretta

a qualcosa che include l’intera periferia.

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E infatti, il modo in cui siamo seduti qui—

che è quasi uno di fianco all’altro

piuttosto che opposti uno all’altro—

spesso consente una conversazione molto migliore.

In un certo modo consente di entrare in maniera naturale in un dialogo

in cui si guarda nella stessa direzione

e ci si sintonizza con la prospettiva dell’altro.

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Ricordo il U-Lab del MIT qui lo scorso autunno,

quando le persone tornavano e condividevano le loro esperienze,

ecco come una di loro ha riassunto tutte quelle conversazioni.

Disse, “Per potersi connettere con un’altra persona

a quel livello più profondo, prima devo

creare un posto per l'altra persona nel mio cuore.”

Questo è davvero ciò che è il nocciolo di questa pratica.

E quando lo facciamo, se creiamo questo posto nel nostro cuore,

si tratta di un posto di apprezzamento per l’altro

ed è un luogo di amore per l’altro.

E quindi, se riusciamo a creare

quel luogo intenzionalmente, è quello che fa la differenza,

che permette a quella conversazione di scendere a quel livello più profondo.

Numero cinque.

Create meccanismi di sensing collettivo

che permettano al sistema di vedersi.

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Quindi nella storia dell’assistenza sanitaria tedesca,

questa è la parte con i punti rossi e i punti verdi,

dove in seguito il sindaco si è alzato, e l’insegnante si è alzata,

e il contadino si è alzato.

Quello che è successo in questa parte della storia

è che le persone hanno iniziato a vedere il sistema come qualcosa

di esterno, al di fuori di loro,

al vedere loro stessi come co-creatori del sistema.

Sorreggere lo spazio è una competenza chiave

che è la condizione necessaria perché un gruppo

possa attraversare un processo come quello.

Nel caso del co-sensing, eccovi alcuni punti

chiave che magari volete considerare quando conducete o facilitate

un gruppo come quello.

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Numero uno.

L’intenzione.

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Il potere dell’intenzione.

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Dovete essere molto chiari

nell’intenzione di un tale evento di sensing collettivo.

In secondo luogo, le cornici intellettuali.

Vedete il modello dell’Iceberg, in questo caso,

applicato alla relazione medico-paziente.

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E avete visto che è stato raffigurato in un modo che ha permesso alla comunità

di vedersi in quello specchio e valutare

il lor modo attuale di operare.

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Tre, il ricablaggio emotivo e sensoriale.

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Quindi questo è un po’ l’essenza dei viaggi di apprendimento,

mettersi nei panni dell’altro, e veramente captare

l’esperienza del sistema dal punto di vista

di un’altra delle parti interessate.

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Quattro, il potere del luogo.

Creare uno spazio ospitale che in maniera molto naturale

consenta ai partecipanti di entrare in una relazione dialogica

con loro stessi, l’uno con l’altro.

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Cinque, senso di proprietà.

Un condiviso senso di proprietà è davvero un’altra condizione essenziale

perché questa sia un successo.

E infine, citazioni chiave.

Identifichiamo citazioni chiave, che

successivamente rileggiamo alla comunità.

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Quindi questi sono i sei aspetti che molte volte abbiamo visto

essere essenziali per gestire lo spazio per i laboratori di co-sensing

in una maniera efficace.

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Ecco i cinque principi e pratiche chiave

di co-sensing che abbiamo presentato in questo video.

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Il primo.

Identificate le domande chiave e costituitevi un team intorno.

Numero due.

Viaggi di Sensing.

Immergetevi profondamente in viaggi attraverso i luoghi

con maggior potenziale.

Numero tre.

Sospendete la voce del giudizio e connettetevi

al vostro senso di meraviglia.

Numero quattro.

Praticate l’ascolto profondo con la vostra mente e il vostro cuore completamente aperti.

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E infine, numero cinque.

Create meccanismi di sensing collettivo in cui il sistema—

le persone nel sistema— possa iniziare a vedersi.

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In sostanza, iniziate qui con domande

chiarificatrici essenziali.

E poi vi collegate all’esterno con il mondo

attraverso viaggi di sensing, con meccanismi collettivi di sensing.

E mentre lo state facendo, coltivate

le vostre condizioni interiori di ascolto

sospendendo la voce del giudizio

e accedendo uno stato di ascolto profondo con la vostra mente

e il vostro cuore completamente aperti.